LA CALIDAD Y SUS PENSADORES

1. EDWARDS W. DEMING

1.1. Nació en Estados Unidos en 1900

1.1.1. demostró que:

1.1.2. cualquier empresa podría tener el doble de utilidades si reduce los “costos de calidad”.

1.1.3. La reacción en cadena de Deming

1.1.3.1. 1- Mejorar la calidad

1.1.3.1.1. 2-Reducir los costos como resultado de menos reproceso, errores y demoras, y mejor uso del tiempo y los materiales

2. JOSEPH M. JURAN

2.1. Nació en Rumania en 1904. donde estudió ingeniería eléctrica.

2.1.1. La Trilogía de Juran:

2.1.1.1. 1. Identificar quienes son los clientes.

2.1.1.2. 2. Determinar las necesidades de estos clientes.

2.1.1.3. 3. Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía.

2.1.1.4. 4. Desarrollar productos que respondan a estas necesidades.

2.1.1.5. 5. Desarrollar un proceso que sea capaz de dar las características preestablecidas para el

2.1.1.6. producto.

2.1.1.7. 6. Transferir el proceso a la operación

3. ARMAND V. FEIGENBAUM

3.1. Nació en 1922. Trabajó en el área de calidad de la compañía General Electric

3.1.1. En 1956 introdujo por primera vez la frase

3.1.2. “control de calidad total” y publicó un libro con ese título

3.1.2.1. La teoría de Feigenbaum

3.1.2.1.1. 1. Tener un enfoque orientado hacia la excelencia y no hacia la falla.

3.1.2.1.2. 2. Todos los miembros de la organización son responsables de la calidad de los productos

3.1.2.1.3. 3. La organización debe dar motivación continua y capacitación.

3.1.2.1.4. 4. El control de calidad total es un sistema efectivo

4. KAORU ISHIKAWA

4.1. Nació en 1915. Se doctoró en Ingeniería en la Universidad de Tokio donde le dieron grado de profesor

4.1.1. Su hipótesis fue:

4.1.1.1. Las diferentes características culturales en ambas sociedades fueron la clave del éxito japonés en calidad.

4.1.1.1.1. principios básicos

5. PHILIP B. CROSBY

5.1. Nació en EUA en 1926. Fue vicepresidente de calidad de la compañía ITT.

5.1.1. Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos:

5.1.2. Calidad es cumplir con los requisitos.

5.1.3. El sistema de calidad es la prevención.

5.1.4. El estándar de realización es cero defectos.

5.1.5. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento

5.1.5.1. La vacuna de calidad de Crosby

5.1.5.1.1. 1. Integridad.

5.1.5.1.2. 2. Sistemas

5.1.5.1.3. 3. Comunicaciones.

5.1.5.1.4. 4. Operaciones. Deberán ser tareas de rutina proveer de educación y capacitación a los

5.1.5.1.5. 5. Políticas. Definir políticas de calidad claras.

6. GENICHI TAGUCHI

6.1. Nació en Japón en 1924

6.1.1. pensamiento de Taguchi

6.1.1.1. 2. Ofrecer mejores productos que la competencia

6.1.1.1.1. Conceptos se reflejan en los siete puntos de Taguchi:

6.1.1.1.2. 1. Función de pérdida.

6.1.1.1.3. 2. Mejora continua

6.1.1.1.4. 3. La mejora continua y la variabilidad.

6.1.1.1.5. 4. La variabilidad puede cuantificarse en términos monetarios.

6.1.1.1.6. 5. Diseño del producto.

6.1.1.1.7. 6. Optimización del diseño del producto.

6.1.1.1.8. 7. Optimización del diseño del proceso.

7. Walter Andrew Shewhart

7.1. entendía la calidad como

7.1.1. - un problema de variación

7.1.1.1. el cual puede ser controlado y prevenido

7.1.1.1.1. se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad.

8. Shigeo Shingo

8.1. “El Control de la Calidad va más allá del control estadístico si se quieren evitar los errores

8.1.1. Sistema de Producción Toyota

8.1.1.1. - El sistema de Jalar vs. Empujar

9. kiichiro toyoda

9.1. La calidad como concepto positivo

9.1.1. que describe cómo de bueno es un producto o servicio

9.1.1.1. dos pilares básicos:

9.1.1.1.1. el sistema de "Justo-a- tiempo"

10. Sōichirō Honda

10.1. intentaba generar en cada ingeniero

10.1.1. la voluntad de fabricar un producto de la máxima calidad

10.1.1.1. como la verdadera fuente del ingenio creativo.

11. Peter Senge

11.1. modo de analizar un lenguaje

11.1.1. para

11.1.1.1. describir y comprender

11.1.1.1.1. las fuerzas e interrelaciones que