1. Mercado
1.1. 1º Evolução
1.1.1. 1ª Geração: Expansão e utilização de ferramentas. Década 1950 e 1960.
1.1.2. 2ª Geração: Consolidação da área de marketing; novos canais de distribuição. Década 1970.
1.2. 2ª Evolução
1.2.1. 3ª Geração: Pesquisa de mercado; segmentação. Início anos 1980.
1.2.2. 4ª Geração: Conhecimento do público; competitividade; qualidade. Segunda metade 1980.
1.3. 3ª Evolução
1.3.1. 5ª Geração: Clientes-alvo; retorno. Início anos 1990.
1.3.2. 6ª Geração: Banco de dados; sofisticação do mercado. De 1992 a 1995.
1.4. 4ª Evolução
1.4.1. 7ª Geração: Tecnologia; internet; interação. Metade 1990.
1.4.2. 8ª Geração: Maior comunicação com o público e pesquisa. Final década de 1990 e começo dos anos 2000.
1.5. Serviços Tangíveis
1.5.1. Bens; propriedades
1.5.2. Meios de comunicação
1.5.3. Geração de Valor
1.5.4. Oferta e demanda
1.5.5. Consumidor
1.6. Serviços Intangíveis
1.6.1. Serviços; experiências; lugares; informações; ideia
1.6.2. Meios de comunicação
1.6.3. Geração de valor
1.6.4. Oferta e demanda
1.6.5. Consumidor