FINALIDADE DA FUNÇÃO CONTROLE
por Hellder Heidegger
1. Deve-se ressaltar que tanto o controle quanto a avaliação institucional só têm sentido se contribuírem efetivamente para a identificação de problemas existentes e melhoria contínua nos processos organizacionais.
2. Utilização dos resultados e recomendações inclusive para estimular novos esforços de planejamento em decorrência de um feedback.
3. Uma decisão fundamental deve ser tomada no caso da ocorrência de divergências entre os padrões adotados e os resultados alcançados
3.1. buscar-se a melhoria dos resultados
3.2. a revisão dos padrões de desempenho adotados
4. Segundo Chiavenato (2000), “a ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer”.
5. Análise comparativa deve ser baseada em indicadores
6. Etapa necessária para comparar o que Chiavenato (2000) denomina “desvios ou variações”.
7. Objetivos: servem de pontos de referencia para o desempenho ou resultados de uma organização
8. Comparar o desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos
9. Estabelecer Objetivos e Padrões de desempenho
10. Adotar a ação corretiva necessária
11. Evitar equívocos interpretativos
12. A mensuração pode ser tanto um motivador como uma ameaça as pessoas.
13. O propósito da avaliação do desempenho é verificar se os resultados estão sendo obtidos e quais as correções necessárias a serem feitas
14. Depende da unidade de mensuração a ser utilizada, pois esta deve ser expressa de maneira a facilitar uma comparação entre o desempenho e o objetivo ou padrão previamente estabelecido.
15. Depende da informação imediata a respeito do desempenho
16. Padrões: servem como um modelo para a avaliação do desempenham organizacional. E definem o que se deve ser medido em termos de quantidade, qualidade, tempo e custos dentro de uma organização e quais os instrumentos de medidas adequados.
16.1. Padrões de quantidade
16.1.1. Número de Empregados Volume de Produção Volume de Vendas Porcentagem de Rotação de Estoque Giro Financeiro
16.2. Padrões de qualidade
16.2.1. Padrões de qualidade de produção Qualidade do produto ou serviço Índice de manutenção das maquinas e equipamentos Atendimento ao cliente
16.3. Padrões de tempo
16.3.1. Tempo médio de permanência do função ou na organização Tempo padrão da produção Tempo de processo de pedidos Ciclo financeiro ou operacional
16.4. Padrões de custos
16.4.1. Custo de estoque da matérias-primas Custo do processamento de cada pedido Custo de cada requisição de material Custos diretos e indiretos de produção