KPIs - Key Perfomance Indicators ou Indicadores Chave de Perfomance

1. Um dos mais conhecidos e utilizados é o BSC (Balanced Scorecard).

1.1. Classifica os indicadores de desempenho em 4 etapas:

1.1.1. Financeira

1.1.2. Clientes

1.1.3. Processos Internos

1.1.4. Aprendizado e Crescimento

2. Principais Métricas para Controle de Projetos

2.1. Prazos

2.1.1. São extremamente importantes para um bom andamento do projeto.

2.2. Produtividade

2.2.1. Importante indicador para avaliar desempenho de cada um e da equipe em geral.

2.3. Orçamento

2.3.1. Um controle de orçamento é necessário para conseguir terminar o projeto sem sustos.

2.4. Satisfação

2.4.1. Monitorar o feedback do cliente.

2.5. Retorno sobre Investimento

2.5.1. Remete a rentabilidade para o cliente e em consequência disso a vossa satisfação.

3. Função: Monitorar ou avaliar o andamento de um projeto.

3.1. Avaliar o alcance de metas.

3.2. Identificar possíveis avanços e corrigir erros.

3.3. Comparar com desempenhos anteriores.

4. Varia de projeto para projeto.

4.1. Bem como as metas para cada tipo de projeto.

5. A importância dos KPIs

5.1. Acima de tudo, otimização do fluxo de trabalho.

5.2. Acompanhamento dos projetos.

5.3. Atividades cheguem ao resultado esperado.

5.4. Acompanhamento das etapas de trabalho.

5.5. Gerenciamento de Equipes.

5.6. Produtividade de cada indivíduo.

5.7. Enfim, mitigar erros e buscar os objetivos.