COPY

1. MICRO ESTRUTURAS

1.1. Headlines:

1.1.1. Objetivos da Headline:

1.1.1.1. Chamar Atenção

1.1.1.2. Segmentar o público.

1.1.1.3. Fazer com que a pessoa leia o restante do seu conteúdo. (não adianta o seu conteúdo ser foda se ninguém o ler/ver).

1.1.2. 12 Maneiras para criar Headlines que chamam atenção

1.1.2.1. Use a Palavra Grátis quando puder

1.1.2.1.1. Power Words

1.1.2.2. Faça uma Pergunta Intrigante

1.1.2.3. Conte um história

1.1.2.4. Viole Expectativas

1.1.2.4.1. Power Words

1.1.2.5. Prometa o Resultado Final

1.1.2.5.1. Power Words

1.1.2.6. Dê um Aviso ou Mensagem Urgente

1.1.2.6.1. Power Words

1.1.2.7. Faça uma Previsão Chocante

1.1.2.7.1. Power Words

1.1.2.8. Posicione a sua ideia como Notícia

1.1.2.9. Torne Fácil, Rápido e Melhor

1.1.2.9.1. Power Words

1.1.2.10. Torne-a Controversa

1.1.2.10.1. Power Words

1.1.2.11. Aumente a Curiosidade deles

1.1.2.11.1. Power Words

1.1.2.12. Use instintos tribais / emoção social / efeito manada

1.1.2.12.1. Power Words

1.1.3. A fórmula da Headline: É a combinação de dois fatores comportamentais: 1 Emoção + 1 ou 2 Gatilho Mentais + os filtro dos 4U´s.

1.1.3.1. Coloque 1 emoção na sua headline:

1.1.3.1.1. Chamar atenção ou reter atenção da pessoa, tirar ela da zona de conforto, gerar desconforto nela, incomodar a ponto dela parar pra ler o que você tem a dizer.

1.1.3.2. Coloque de 1 ou 2 nudges/gatilhos mentais na sua headline:

1.1.3.2.1. Dar um empurrão, incentivo… fazer alguém agir. Nesse caso fazer com que a pessoa leia o que você tem a dizer no restante do seu conteúdo.

1.1.3.3. Os 4 U´s

1.1.3.3.1. Use Esse Filtro Pra Saber Se A Sua Headline Será Eficiente

1.1.3.3.2. Em copy, melhor do que a teoria, é a prática. Vejamos alguns exemplos pra você entender o filtro dos 4Us:

2. CONHEÇA FANATICAMENTE PRA QUEM VOCÊ ESCREVE

2.1. Segmentação Psicográfica

2.1.1. Segmentação psicográfica são os aspectos psicológicos e comportamentais do seu público-alvo. A segmentação psicográfica é o mais perto que você vai chegar de entrar na mente do seu prospect e às vezes entendê-lo melhor do que ele mesmo. Quanto mais você conhecer seu público, maiores são as chances de você usar essas informações e oferecer conteúdos e produtos exatamente como os que ele quer e precisa.

2.1.1.1. Qual é o maior desejo dele?

2.1.1.2. Qual é o maior problema dele?

2.1.1.3. O que ele tentou antes que não funcionou?

2.1.1.4. Quais soluções do mercado não funcionam?

2.1.1.5. O que ou quem impede ele de alcançar o desejo ou resolver o problema dele?

2.1.1.6. O que ele sente por não conseguir alcançar o desejo ou resolver o problema dele?

2.1.1.7. O que tira o sono dele (No que ele dorme e acorda pensando)?

2.1.1.8. Quais perigos ele não enxerga pela frente?

2.1.1.9. Quais oportunidades ele não enxerga pela frente?

2.1.1.10. Quais são suas crenças positivas?

2.1.1.11. Quais são suas crenças limitantes?

2.1.1.12. Quais são seus medos?

2.1.1.13. Quais são seus sonhos?

2.1.1.14. O que ou quem ele quer se tornar?

2.1.1.15. De quem consomem conteúdo e o que consomem?

2.2. 5 NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DO CONSUMIDOR

2.2.1. Totalmente inconsciente

2.2.1.1. Não sabe que tem um problema, muito menos uma solução

2.2.1.1.1. O cliente em potencial não tem nenhum conhecimento, com exceção, talvez de sua própria identidade ou opinião. Pra alcançar esse cliente você vai ter que começar contando uma história pra que ele se enxergue dentro dela em um grau emocional.

2.2.2. Consciente do problema

2.2.2.1. Sabe que tem um problema, mas não sabe que existe solução

2.2.2.1.1. Aqui o cliente em potencial só tem preocupações. Algo não vai bem e ele não sabe como resolver. Mostre que você sente a dor dele... Descubra o ponto de ansiedade máxima e então conte um segredo.

2.2.3. Consciente da solução

2.2.3.1. Sabe que tem um problema e que existe solução, mas não sabe como resolver

2.2.3.1.1. O cliente em potencial tem esperança. Ele sabe que resultado espera, mas não sabe o que o seu produto oferece. Mostre que ele tem um problema e que o seu produto é a solução para o problema dele.

2.2.4. Consciente do produto

2.2.4.1. Sabe que tem um problema, sabe como resolver, e procura por uma solução

2.2.4.1.1. Fazer o cliente em potencial acreditar que o seu produto é o melhor produto pra ele. Faça promessas melhores que os seus concorrentes e se diferenciie.

2.2.5. Totalmente consciente

2.2.5.1. Conhece o produto que vai resolver o problema, só está esperando por uma oferta

2.2.5.1.1. Faça uma oferta irresistível.

3. O QUE É COPY:

3.1. Prefiro começar dizendo o que não é Copy.

3.1.1. A maioria das pessoas pensam que copy é um pitch de vendas, a descrição de um produto ou serviço, uma mera oferta ou até mesmo um texto redacional.

3.1.2. Copy também não é uma mero texto ou script de vendas que passa por gatilhos mentais e faz uma oferta no final.

3.2. Copywriting vai mais além, é mais profundo.

3.2.1. Copy provoca. Tira o leitor a sair da zona de conforto e provoca, incomoda ela a ponto de OBRIGAR ela a agir. O Copy é elegantemente você chamar o leitor de BURRO se ele não tomar a decisão ali na hora. É criar um universo, construir um funil tão bem feito em volta do leitor que se torna quase IMPOSSÍVEL não comprar. Assim, um copy bom é aquele que faz a pessoa agir, aquele que vende e que tem resultado.

3.3. Resumindo:

3.3.1. Copy é o uso de técnicas de persuasão pra convencer uma pessoa a tomar uma ação que você queira.

3.3.1.1. Como?

3.3.1.1.1. Criando uma Big Idea.

3.3.1.1.2. Usando uma emoção muito forte.

3.3.1.1.3. Prometendo um benefício para melhorar a vida de quem está lendo.

3.3.1.1.4. Utilizando Gatilhos Mentais

3.3.1.1.5. Aguçando a curiosidade do leitor.

3.3.1.1.6. Quebrando Objeções

3.3.1.1.7. Fazendo uma Oferta Irresistível

3.3.1.1.8. Provando o que prometeu

4. O NÃO PODE FALTAR EM UM COPY:

4.1. Uma GRANDE IDEIA (BIG IDEA)

4.1.1. A primeira coisa com que você precisa se preocupar, é em ter uma ideia única como base de todo o seu copy. O primeiro ponto que você deve se preocupar na hora de começar o bloco de oportunidade é uma IDEIA ÚNICA que apresente uma oportunidade em que a pessoa perceba o quanto é importante para a vida dela continuar lendo a sua carta de vendas ou assistindo ao seu vídeo de lançamento.

4.1.2. Eu acredito que Big Ideas são simplesmente ideias que deram certo. Mas você só vai saber se dá certo ou não se testar.

4.1.3. Pra mim toda ideia deve passar por um processo de 3 filtros para saber se vale a pena ser testada ou não.

4.1.4. E tudo que você precisa saber pode ser explicado pelas 3 camadas do nosso cérebro:

4.1.4.1. Crocodile Brain (reptiliano):

4.1.4.1.1. A parte mais antiga do cérebro e que controla os instintos de sobrevivência dos seres humanos.

4.1.4.2. Sistema Límbico: coordena os relacionamentos sociais.

4.1.4.2.1. Coordena os relacionamentos sociais.

4.1.4.3. Neocórtex: Controla pensamentos lógicos e resolução de problemas.

4.1.4.3.1. Controla pensamentos lógicos e resolução de problemas.

4.1.4.4. A maioria das decisões de compra das pessoas acontece no cérebro reptiliano, na parte mais instintiva do nosso cérebro. Por isso, é um erro que os copywriters tentem persuadir alguém através de lógica. Nosso cérebro, desde sua evolução, busca constantemente conservar energia, por isso, o cérebro reptiliano passa todas as informações que recebemos por 3 filtros:

4.1.4.4.1. 1. Isso é simples? Se não, ele ignora.

4.1.4.4.2. 2. Isso é importante? Pode me ajudar/me prejudicar ou posso ignorar?

4.1.4.4.3. 3. Isso é algo que já conheço? Se for algo que já conhece, ele não precisa prestar atenção.

4.1.4.5. O cérebro quer economizar energia o tempo todo, e se a ideia for complexa vai ser mais dificil vender. As pessoas se interessam pelo que é novo, se a ideia for mais do mesmo não interessa pro cérebro. A ideia precisa ter um impacto emocional nas pessoas ou ela vai pro lixo. Então, se você quiser saber se sua ideia é boa o suficiente para merecer um teste, basta passar ela por esse processo.

4.1.5. Uma das definições que mais se aproxima de ser a mais correta sobre grandes ideias é de David Ogilvy, que diz:

4.1.5.1. Uma grande ideia é instantaneamente compreendida como importante, emocionante e benéfica. Isso também leva a uma conclusão inevitável, uma conclusão que facilita a venda do seu produto.

4.1.5.1.1. Ela é importante?

4.1.5.1.2. É emocionante?

4.1.5.1.3. É benéfica?

4.1.5.1.4. Causa uma conclusão inevitável?

4.1.5.1.5. Exemplo de Big Idea

4.1.5.1.6. Outros exemplos:

4.2. EMOÇÃO CENTRAL

4.2.1. A segunda coisa que você precisa pensar nesse primeiro bloco é ter uma emoção central, Isso porque a primeira conexão que a pessoa faz ao ser impactada pelo seu copy, é uma conexão emocional. Sua audiência precisa ser provocada de maneira tal que faça com que ela emocionalmente aceite continuar com você. Você precisa então, pensar como provocar a pessoa a agir por meio de uma emoção: MEDO ou GANÂNCIA. O medo se refere à perda. Mostrar que a pessoa pode perder alguma coisa, perder o que já tem, ou perpetuar um problema. A ganância é simplesmente o desejo. É basicamente o desejo da pessoa querer ter o que ela ainda não tem.

4.2.1.1. 95% das nossas decisões de compra são tomadas no subconsciente. Isso significa que as marcas pessoais com uma forte personalidade tendem a se conectar em um nível emocional com seu público. E com isso têm uma enorme vantagem sobre a concorrência.

4.2.2. O que são emoções:

4.2.2.1. Emoção é uma sensação física e emocional que é provocada por algum estímulo, que pode ser um sentimento ou um acontecimento. Vivenciar emoções é muito pessoal, elas podem ser sentidas de formas diferentes por cada pessoa. É a emoção que leva uma pessoa a reagir diante de um acontecimento.

4.2.3. O objetivo aqui é chamar atenção, reter atenção da pessoa, tirar ela da zona de conforto, gerar desconforto nela, incomodar a ponto dela parar pra ler o que você tem a dizer.

4.2.4. Emoções predominantes:

4.2.4.1. Medo

4.2.4.1.1. Angústia devida à percepção de um perigo.

4.2.4.2. Ganancia

4.2.4.2.1. É um sentimento humano que se caracteriza pela vontade de possuir tudo que se admira para si próprio. É a vontade exagerada de possuir qualquer coisa. É um desejo excessivo direcionado principalmente à riqueza material, nos dias de hoje pelo dinheiro.

4.2.5. Emoções derivadas:

4.2.5.1. Desespero

4.2.5.1.1. Surge perante a perda da paciência, quando se considera que o que a pessoa enfrenta é irreparável ou devido à impotência de poder superá-lo com êxito.

4.2.5.2. Fomo

4.2.5.2.1. Medo de estar perdendo algo/ficando de fora de algo.

4.2.5.3. Frustração

4.2.5.3.1. Impossibilidade de alcançar uma meta ou desejo.

4.2.5.4. Inveja

4.2.5.4.1. É um sentimento de angústia, ou mesmo raiva, perante o que o outro tem.

4.2.5.5. Ira/Raiva/Ódio

4.2.5.5.1. Emoção que indica uma irritação muito grande contra uma pessoa ou situação

4.2.5.6. Preocupação

4.2.5.6.1. Estado de inquietude em relação a um problema ou situação.

4.2.5.7. Tristeza

4.2.5.7.1. Sensação de dor emocional provocada por um fator desencadeante e que implica pensamentos de tom pessimista e vulnerável.

4.2.5.8. Vaidade

4.2.5.8.1. Sentimento superior a outra pessoas, seja do ponto de vista intelectual ou físico.

4.2.5.9. Vergonha

4.2.5.9.1. Desconforto devido a uma ação na qual a pessoa se sentiu humilhada ou por medo de parecer ridícula ou que alguma situação ou uma pessoa alheia a faça parecer ridícula.

4.2.5.10. Vingança

4.2.5.10.1. Uma satisfação sombria com a ideia de punir uma pessoa.

4.3. Um BENEFÍCIO que melhora a vida de que está lendo

4.3.1. A próxima parte que você deve incluir nesse desenvolvimento do bloco de oportunidade, é a promessa de benefício. Ou seja, você já tem uma ideia, colocou a emoção central nela e agora precisa apoiá-la emocionante com uma promessa de beneficio.

4.4. UMA BOA PROMESSA

4.4.1. Alguns fatos iniciais que você deve saber antes de criar sua promessa:

4.4.1.1. Todo produto carrega uma promessa.

4.4.1.2. Seu papel é deixar essa promessa o mais evidente, única e benéfica possível.

4.4.1.3. Essa promessa tem que ir de encontro com o problema/desejo que seu prospect tem hoje.

4.4.1.4. Ela deve resolver o problema do seu prospect melhor do que ele mesmo resolveria.

4.4.1.5. Seja sempre o mais especifico possível.

4.4.1.5.1. A. Especificidade de Tempo

4.4.1.5.2. B. Especificidade de Número

4.4.1.5.3. C. Especificidade de Segmentação

4.4.1.5.4. D. Especificidade Concreta:

4.4.2. Na hora de escrever suas promessas você precisa focar no que as pessoas QUEREM e não no que elas PRECISAM.

4.4.2.1. Por exemplo: quem quer emagrecer precisa comer comidas mais saudáveis e fazer exercícios, mas elas normalmente não desejam isso. Elas querem os “benefícios” (que elas enxergam) de emagrecer: uma saúde melhor, mais disposição, um corpo que ela julga bonito.

4.4.3. Existem "alguns" benefícios considerados universais que você pode utilizar para basear sua promessa. São eles:

4.4.3.1. Saúde (física e mental) Tempo Popularidade Reconhecimento Beleza Dinheiro Conforto Lazer Realização Prazer Prestígio Social Autoconfiança/Autoestima

4.4.3.2. Você precisa entender a fundo os desejos da sua audiência e utilizá-los na sua promessa.

4.4.4. Uma estrutura simples pra se criar uma promessa:

4.4.4.1. O que faz?

4.4.4.1.1. É o benefício: O que ele faz na vida das pessoas? Obs: Não é o que o seu produto faz e sim o benefício que ele causa.

4.4.4.2. Como faz?

4.4.4.2.1. Apresente “aquilo” que torna o resultado do seu produto possível. O processo, sistema, método e não o produto.

4.4.4.3. Em quanto tempo faz?

4.4.4.3.1. Quão rápido é o "resultado" que a pessoa tem depois de consumir o seu produto.

4.4.4.3.2. Obs: Se você não conseguir responder a questão do tempo você tem duas alternativas:

4.4.5. Exemplo de promessa:

4.4.5.1. Novos avanços no suporte natural das articulações, pode fazer com que você sinta que tem... Joelhos novos em 90 dias!

4.4.5.1.1. O que faz:

4.4.5.1.2. Como faz:

4.4.5.1.3. Em quanto tempo faz:

4.4.6. Filtro para se certificar que sua promessa é forte o suficiente.

4.4.6.1. Prometa coisas que são:

4.4.6.1.1. Fáceis – Algo que qualquer pessoa que seja seu avatar "consiga executar".

4.4.6.1.2. Rápidas – "Gratificação Instantânea'' assim que consumir o produto.

4.4.6.1.3. Seguras – Que 'Evite Arrependimentos".

4.4.6.1.4. Críveis – As pessoas "precisam acreditar que funciona".

4.5. Projeção do desejo dela realizado. Vai sair da onde e vai chegar aonde?

4.6. GATILHOS MENTAIS

4.6.1. O que são gatilhos mentais:

4.6.1.1. Gatilhos mentais são estímulos recebidos pelo nosso cérebro que influenciam diretamente a nossa tomada de decisão. Saber estimular esses gatilhos é uma poderosa arma de persuasão.

4.6.2. O objetivo dos gatilhos mentais é o de dar um empurrão, um incentivo… fazer alguém agir. Nesse caso fazer com que a pessoa leia o que você tem a dizer no restante do seu conteúdo.

4.6.3. 1º grupo: Gatilhos que influenciam a pessoa para você obter o consentimento dela.

4.6.3.1. RECIPROCIDADE: dar algo para receber algo em troca

4.6.3.2. COERÊNCIA E COMPROMISSO: a pessoa tende a se comprometer quando percebe que há coerência (e vice-versa).

4.6.3.3. PROVA: uma pessoa é diretamente influenciada por outras pessoas que já alcançaram o que ela busca, mas isso não é tudo...

4.6.3.4. AUTORIDADE: não pode faltar no copy, mas se você errar a mão pode perder a audiência... porque a diferença entre o remédio e o veneno, muitas vezes, está apenas na dose.

4.6.4. 2º grupo: Gatilhos que tem o objetivo de influenciar a pessoa para que ela não adie sua decisão.

4.6.4.1. ESCASSEZ: quanto mais escasso ou raro maior o valor percebido e o desejo de adquirir.

4.6.4.2. URGÊNCIA: mostre que a pessoa tem pouco tempo para ela perceber que precisa agir rápido.

4.6.4.3. DESCASO: não faz sentido você ficar de fora, mas a escolha é sua.

4.6.4.4. PARADOXO DA ESCOLHA: quantos menos opções a pessoa tem mais fácil fica para ela decidir.

4.6.5. 3º grupo: Gatilhos para atrair e reter a atenção da pessoa para que ela se interesse e queira saber mais.

4.6.5.1. ANTECIPAÇÃO: “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo.”

4.6.5.2. NOVIDADE: o ser humano tem uma espécie de ganância pelo que é novo.

4.6.5.3. CURIOSIDADE: motiva a ação e ativa partes do cérebro ligadas ao prazer.

4.6.5.4. CONTROVÉRSIA: as pessoas amam controvérsias porque elas beiram a polêmica.

4.6.5.5. SURPRESA: uma carta na manga que você pode usar pra impressionar as pessoas e, em alguns momentos, elas vão amar você por isso.

4.6.5.6. EXCLUSIVIDADE: é o que todo mundo quer, saiba oferecer do jeito certo, na hora certa e para as pessoas certas.

4.6.6. 4º grupo: Gatilhos que têm a função de justificar a causa dos seu pedido no copy e trazer a pessoa para o seu lado.

4.6.6.1. PORQUE: nosso cérebro sempre busca uma resposta, uma justificativa, às vezes ele só precisa disso...

4.6.6.2. REFERÊNCIA E CONTRASTE: as pessoas sempre comparam antes de comprar, então facilite fornecendo comparações em seu próprio copy... pra que a sua oferta se destaque.

4.6.6.3. INIMIGO COMUM: duas pessoas com o mesmo inimigo tendem a ser amigas.

4.6.6.4. SENTIMENTO DE IMPORTÂNCIA: uma pessoa valorizada corresponde igualmente valorizando e reconhecendo.

4.6.6.5. SOLUÇÃO: você, assim como qualquer outra pessoa, compra a solução e não produtos.

4.6.6.6. SEGURANÇA: oferece segurança para que as pessoas entendam que você inverteu a lógica do risco.

4.7. CURIOSIDADE

4.7.1. Open Loops: o segredo para manter o leitor lendo ...

4.7.1.1. “Um loop aberto é um conceito que, ao contar histórias, leva nosso cérebro a querer naturalmente buscar algum tipo de conclusão. ”

4.7.2. Exemplos:

4.7.2.1. Final de um capitulo de novela ou seriado:

4.7.2.2. Teaser ou trailler de um filme

4.7.3. Exemplo em copy:

4.7.3.1. Nação Outsider

4.8. OBJEÇÕES

4.8.1. 1° objeção universal: TEMPO

4.8.1.1. Será que eu preciso disso agora? (isso não é prioridade) Será que não dá para esperar? (não gosta de entrar em ação) Será que eu vou ter tempo de usar? (comparação com outras atividades) Será que eu vou ter tempo de aplicar? (talvez não confie em sua capacidade) Será que eu vou ter tempo de estudar? (talvez não goste de estudar) Será que eu vou ter tempo para fazer isso com essa minha vida corrida? (rotina)

4.8.2. 2° objeção universal: DINHEIRO

4.8.2.1. Quanto vai custar? Acho que está caro demais! Não tenho dinheiro para fazer isso agora. Como vou pagar mais isso com tanta conta que eu tenho todo mês? Não vou conseguir pagar e ainda comprar o que precisa para colocar em prática. Não tenho dinheiro! Não tenho crédito.

4.8.3. 3° objeção universal: CONFIANÇA

4.8.3.1. Será que esse especialista é bom mesmo? Será que essa especialista é boa mesmo? Será que essa marca é boa? Será que esse curso é bom? Será que esse produto é bom? Será que esse treinamento é bom? Será que as pessoas consequem mesmo ter resultados? Será que eu vou conseguir o resultado apresentado?

4.8.3.2. (objeção de confiança sobre ela mesma)

4.9. OFERTA IRRESISTIVEL

4.10. PROVA

4.10.1. A prova aqui ajuda a reforçar que a pessoa realmente não corre risco nenhum.

4.10.2. Isso não se trata apenas de depoimentos. Você pode explorar diversas formas de provar o que está dizendo, com diversas características e configurações de construir o seu texto, mostrando que você pode sim fazer o que você tá dizendo.

4.10.3. APROVAÇÃO

4.10.3.1. Aprovação são aquelas mensagens que o especialista recebe no privado (direct, email, etc.) ou de um outro especialista - falando bem do resultado que ele está gerando para as pessoas.

4.10.4. PROVA SOCIAL

4.10.4.1. Você também pode usar prova social na sua argumentação. Se trata de quando acontece uma demonstração pública de aprovação. Como uma publicação no Facebook, por exemplo.

4.10.5. COMPROVAÇÃO

4.10.5.1. Tanto a aprovação quanto a prova social se tratam de depoimentos. A comprovação não. A comprovação busca estudos, teses e estatísticas que você pode incluir no copy para que as pessoas percebam que aquilo não é uma invenção. Pelo contrario, tem um fundamento por tras. Contudo, é importante se atentar para não tornar seu copy técnico, chato, confuso e tedioso.

4.10.5.1.1. EMP

4.10.6. COMUNIDADE

4.10.6.1. Uma outra forma de você provar algo no seu copy, é por meio da COMUNIDADE. Mostre a comunidade que se formou em torno do especialista. Mostre que cada vez mais e mais pessoas decidiram ter resultados por meio de determinado sistema.

5. ONDE UTILIZAR COPY

5.1. Cartas de Venda

5.2. Página de Venda

5.3. Página de Captura

5.4. Páginas de Obrigado

5.5. Anúncio

5.6. E-mail

5.7. Cpl

5.8. Vsl

5.9. Conteúdo (redes sociais)

6. FAÇA ISSO OU MORRA TENTANDO

6.1. COPY É FRUTO DE PESQUISA!

6.2. 80% do tempo:

6.2.1. 1. Briefing com o especialista

6.2.2. 2. Consumir o produto do especialista

6.2.3. 3. Pesquisa

6.2.4. 4. Incubação

6.2.5. Sempre faça anotações

6.3. 20% do tempo:

6.3.1. 5. Escrita

6.3.2. 6. Revisão

6.4. Otimização

6.4.1. Pesquisa com leads

6.4.2. Pesquisa com quem não comprou

6.4.3. Pesquisa com quem comprou

6.4.4. Teste A/B

6.5. Ler outros copies

6.5.1. Ter o seu próprio Swipe File (arquivo de furto)