14 principios de deming (Principios)
por Dulce ysela Pérez lopez
1. • Sustituir cuotas y objetivos periódicos por liderazgo: En lugar de premiar o castigar, analizar las variaciones y ayudar a eliminarlas.
2. • No se trata de eliminar la inspección desde ya, sino de hacerla innecesaria progresivamente mediante la mejora de los procesos y de la formación del personal.
3. • Inspeccionar productos en varias fases de la línea de producción no es más que pagar a los trabajadores para que cometan fallos y luego los corrijan.
4. 10. Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral
4.1. • Anuncios, carteles, etc, crean ambiente, pero no aportan ni productividad ni Calidad y pueden generar rivalidades.
4.2. • Es más beneficioso dedicar los recursos de esas campañas a analizar procesos o las necesidades de los clientes.
5. 1. Constancia en el próposito de mejorar productos y servicios
5.1. • Más allá de hacer dinero, el objetivo de la empresa es mantenerse en el negocio y crear empleo.
5.1.1. • Para lograrlo: Investigación, Innovación y mejora continua.
6. 2. Adoptar la nueva filosofía
6.1. 13. Establecer un vigoroso programa de Educación y Entretenimiento
6.1.1. Desarrollo de competencias que contribuyan a involucrar al personal (a todos los niveles) en la Cultura de la empresa, como trabajo en equipo, procesos estadísticos, nuevas tecnologías…
6.2. • Mediante la formación, todos (empleados, proveedores y hasta clientes) deben tomar conciencia de sus deberes y responsabilidades, así como de los beneficios de la cooperación.
6.3. • La negatividad, los errores, la mano de obra ineficiente o un servicio antipático a un cliente son inaceptables.
7. 3. No depender más de la inspección masiva
7.1. • Para evitarlo, la Calidad debe estar presente desde el principio
7.2. • Para evitarlo, la Calidad debe estar presente desde el principio.
8. 4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
9. 5.Mojarar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio
9.1. • El coste de un producto no es su precio de compra, sino su precio de uso.
9.1.1. • Ordenar a Compras que busque el proveedor más barato garantiza trabajar con materias y servicios de baja Calidad.
9.2. • La búsqueda de mejoras no acaba nunca, es decir, no se desarrolla una fase de mejora con principio y fin.
9.2.1. • La formación de trabajadores, supervisores, directivos… en sus respectivos procesos no acaba nunca.