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Operador acessa a plataforma S3ND

Resumos
Carlos A. Gicovate

Mapa mental do processo de atendimento Whatssap SAC

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Operador acessa a plataforma S3ND por Mind Map: Operador acessa a plataforma S3ND

1. Faz Login no Sistema

1.1. Operador clica em PRÓXIMO para ser direcionado para atendimento aleatório

1.1.1. Primeira interação com o aluno, operador solicita os dados

1.1.1.1. Operador identifica o motivo do atendimento

1.1.1.1.1. Atendimento

1.1.1.1.2. Boleto

1.1.1.1.3. Bolsas

1.1.1.1.4. Financiamentos

1.1.1.1.5. Campanhas

1.1.1.1.6. Candidatos

1.1.1.1.7. Canais VIrtuais

1.1.1.1.8. Demais Assuntos

1.1.1.1.9. Cursos

1.1.1.1.10. Documento

1.1.1.1.11. Atendimento Virtual

1.1.1.1.12. Notícias Urgentes