NORMALIZAÇÃO DA QUALIDADE

1. As normas técnicas estabelecem requisitos de qualidade, desempenho, segurança, podem estabelecer procedimentos, padronizar formas, dimensões, tipos e usos, fixar classificações ou terminologias e glossários, definir a maneira de medir ou determinar as características, como os métodos.

2. Benefícios

2.1. A utilização da normalização para os produtos, serviços e processos tem uma série de benefícios para as empresas e para os consumidores. 

2.2. Economia

2.2.1. Comunicação

2.2.1.1. Segurança

2.2.1.1.1. Simplificação

3. É um processo de desenvolvimento, difusão e aplicação de normas técnicas, para a solução ou prevenção de problemas, com a participação de todos os interessados, para os requisitos da Qualidade.

4. Níveis de normalização:

4.1. INTERNACIONAL: Organismo Internacional de Normalização (ISO), Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC).

4.1.1. REGIONAL: Associação Mercosul de Normalização (AMN), Comissão Pan-americana de Normas Técnicas (Copant).

4.1.1.1. NACIONAL: Brasil, ABNT; na França, Afnor; na Argentina, Iram; na Alemanha, DIN.

4.1.1.1.1. EMPRESARIAL: cada empresa cria suas próprias normas técnicas.

5. ATUAÇÃO

5.1. Utilização de normas para solucionar problemas e, portanto, melhorar os processos dentro da empresa.

5.1.1. Orientar colaboradores em relação aos métodos de produção, aos prazos para que os procedimentos sejam executados e as não conformidades encontradas.

5.1.1.1. Planejar sistemas da qualidade, elaborar bons manuais e instruções de trabalho e realizar a sua implementação.

5.1.1.1.1. Monitorar indicadores e realizar diagnósticos, tendo como foco o aumento da produtividade e da competitividade para a empresa.