1. Introdução
1.1. Fundamentos do marketing
2. A lógica do consumo
2.1. Martin Lindstrom
2.2. É uma das maiores pesquisas de neuro-marketing, Martin Lindstrom fez um grande investimento para saber os motivos que leva uma pessoa a consumir.
2.2.1. Um dos motivos que mais levam as pessoas a consumir é a questão do Pertencimento (O ser humano gosta e quer sempre pertencer a um grupo) ou seja aprovação social.
2.2.1.1. Ou seja quando tu coloca o teu produto em uma campanha de forma que o cliente se sinta aceito em um grupo.
2.2.1.1.1. Outra questão é.. todo mundo quer fazer parte de algo grande, quer estar em uma empresa, grande em um pais grande. Em um grupo grande. (Então você mostra que sua empresa é grande, bem estruturada e equipada é muito importante aos olhos dos clientes)
2.2.1.2. Toda marca tem que ter um evangelizador ou seja aquela pessoa que defende, aprova e promete a marca.
2.2.1.2.1. Quando tu coloca uma campanha quadrada é um engajamento, mais quando a uma pessoa por trás o engajamento é muito maior (porque as pessoas gostam de falar com uma pessoa que está prometendo algo não um quadrado)
2.2.1.3. Outro motivo que levam as pessoas a consumir é o sentido.
2.2.1.3.1. Por exemplo o aufato, a música por exemplo o DINGOL que é muito utilizado porque é mais fácil de memorizar.
2.2.1.3.2. O paladar, por exemplo a Coca Cola que utiliza o gás para dar sensação de limpeza de algo mais saudável e não precisaria disso para ter o mesmo gosto por exemplo.
2.2.1.3.3. Outra questão é a visão, tudo que seu cliente ver, as cores, a organização, se é bonito ou feio, influência no consumo dele.
3. As armas da persuasão
3.1. Robert B. Cialdini
3.2. Esse livro é muito importante pois o nosso marketing tem haver com vendas. E esse livro traz um estudo de gatilhos mentais do nosso cérebro que ao ser apertado tomamos uma decisão rápida.
3.2.1. Gatilhos
3.2.1.1. Reciprocidade
3.2.1.1.1. Toda fez que alguém te dar algo você tenta retribuir.
3.2.1.1.2. No mercado exemplo Ebooks, amostras...
3.2.1.1.3. No marketing, você tem que pensar como aplicar a reciprocidade em todos os seus anúncios.
3.2.1.2. Escassez
3.2.1.2.1. Ao longa da evolução humana a gente sempre desejou o que mais raro, o que ninguém tem.. as pessoas querem algo que só ela tem.
3.2.1.2.2. Então tu tem que mostrar tanto para a pessoa acelerar a decisão de consumo dela e valorizar aquilo que aquilo é rápido aquilo e valoroso.
3.2.1.2.3. Tem que criar algo que realmente seja verdadeiro exemplo da V4 trabalhamos apenas com as primeiras 25 empresas que nos contratar pois não temos como não iremos dar conta de mais clientes.
3.2.1.3. Coerência
3.2.1.3.1. Por exemplo tu teve uma discussão com uma pessoa e mesmo provando que ela tá errada ela continua batendo o pé que tá certa. Ou por exemplo aquele politico que mesmo sendo roubado e sendo preso com provas a pessoa continua batendo pé dizendo que ele não fez aquilo.
3.2.1.3.2. Porque na cabeça dela ela já votou, ela já defendeu aquele cara, e ela acha que é incoerente ela aceitar algo contrário.
3.2.1.3.3. Exemplo da V4.. sempre quando vai fazer uma negociação complementa, faz sentido para ti? Sim, faz, sim, sim, quer comprar de mim? Sim, porque não se está tudo certo?
3.2.1.4. Aprovação social
3.2.1.4.1. Nesse gatilho tu tem dois pontos.. Além da prova social, tem a aprovação social, ou seja o cliente ser aceito pelo grupo e confiar no que os outros dizem.
3.2.1.4.2. Por isso tuas campanhas tem que ter depoimentos ou provas das pessoas dizendo que confiam no teu trabalho e que teu trabalho ou produto é excelente.
3.2.1.5. Autoridade
3.2.1.5.1. A gente confia nas pessoas que tem experiência no mercado. Exemplo empresa de modelo: gisele bündchen, empresa de pasta de dente: dentista.
3.2.1.5.2. Ou seja se você tem uma autoridade na sua empresa utiliza, porque as pessoas confiam nas autoridades.
3.2.1.6. Afinidade
3.2.1.6.1. A gente gosta daquilo que é parecido com a gente, por isso que existe o preconceito, time de futebol, pais etc.
3.2.1.6.2. Então a gente tem que criar repool, um bom vendedor cria repool logo no começo da conversa que é o que? A pessoa se identificar, achar parecido contigo.
3.2.1.6.3. A V4 por exemplo quando vamos criar uma campanha de exemplo quem quer ganhar massa muscular, e quem quer perder, então eles cria uma página para os dois.
3.2.2. Pré-persuasão
3.2.2.1. As pessoas são persuadidas por coisas que acontecem antes da ação.
3.2.2.1.1. Por exemplo ele fez uma pesquisa em que um cara abordava todas as mulheres de um shopping, e o lugar que ele era mais bem sucedido era próximo à um lugar perto de flores que trazia um clima de casamento tal e as mulheres se abriam mais a escutar.
3.2.2.1.2. Outro exemplo foi dos e-mails enviados com uma promoção de tempo limitado, e os e-mails que foram enviado com o símbolo de um relógio cortado teve mais cliques do que o sem.
3.2.2.1.3. A V4 mesmo quando vai fazer uma reunião com uma empresa eles posicionam a câmera em um lugar que não é muito confortável para eles, mas que trazem uma visão de negócio maior.
4. Do planejamento ao gerenciamento
4.1. Momento importante para entender o negócio do cliente, o produto do cliente e como vamos avaliar a execução desse projeto.
4.2. Modelo de gerenciamento de projetos em telas
4.2.1. PM CANVAS
4.2.1.1. 1 - A gente começa no por que, por que vamos trabalhar nesse projeto, quais as justificativas do porque do projeto.
4.2.1.2. 2 - Dps a gente parte pra o que, qual a dinâmica desse projeto, qual é o nosso produto.
4.2.1.3. 3 - Quem são os envolvidos, não só da parte do cliente e da parte da empresa, mais também da parte da equipe executora do projeto.
4.2.1.4. 4 - Como isso vai ser executado, o passo a passo das dinâmicas do projeto.
4.2.1.5. 5 - Quando as coisas vão acontecer, quanto vai custar, quanto vamos alocar os custos para executar esse projeto.
4.2.2. A V4 inseriu mais coisas que são importantes para executar esse projeto.
4.2.2.1. Quais são as ofertas que vamos estar oferendo, trabalhando.
4.2.2.2. Quais são as fontes de tráfego que vamos utilizar para chegar nesse público.
4.2.2.3. Quais são os incômodos, as dores do público, as histórias que vai utilizar para conectar com o público, quais são as transformações que o nosso público está buscando com o produto ou solução que estamos oferecendo.
4.2.2.4. Vamos avaliar quais são as objeções quais são as dúvidas que impede o nosso cliente de adquirir nosso produto.
5. As 22 Consagradas Leis de Propaganda e Marketing
5.1. Michael Newman
5.2. 9 Leis mais importantes do livro
5.2.1. 1º Simplicidade
5.2.1.1. Tornar simples é melhor porque é muito mais fácil do entendimento do cliente.
5.2.1.2. Você tem que deixar de ser complexo, trazer simplicidade nas coisas
5.2.1.2.1. Exemplo da V4 eles não falam que vão lhe ensinar a criar sites, criar mídias, fazer campanhas para melhorar isso e isso, eles falam o nosso negócio é vender o seu.
5.2.2. 2º Posicionamento
5.2.2.1. A gente tem que ser diferente, mais do mesmo não é interessante.
5.2.2.1.1. Falamos muito em questão de PUV você tem que trazer algo único que nenhuma empresa mais traz.
5.2.2.1.2. Tornar o teu produto único, isso traz um valor especial pro teu negócio, ou seja algo que ninguém mais tem.
5.2.3. 3º Consistência
5.2.3.1. Você precisa ser consistente, fazer a mesma coisa por um grande período de tempo, porque as pessoas lembram de você uma hora.
5.2.3.2. As pessoas só aprendem ou por uma forte emoção, ou por ver várias vezes.
5.2.4. 4º Venda
5.2.4.1. A publicidade tem que vender. Marketing só é Marketing quando vende.
5.2.5. 5º Emoção/amor
5.2.5.1. Exemplo do vírus que foi espalhado nos e-mails com o nome I love You, e o que é que isso quer dizer é que as pessoas querem ser amadas.
5.2.5.2. Então se tu conseguir implementar isso no teu negócio de alguma forma vai ser bom.
5.2.6. 6º Execução
5.2.6.1. Você não pode se considerar um artista e você precisa envolver toda produção todo pessoal no processo criativo.
5.2.6.2. Por isso precisamos envolver mais pessoas, mais stackholders é melhor no processo criativo, não pode ficar tudo na tua mão porque se tiver só o teu feedback, a tua chance de dar certo diminui.
5.2.7. 7º Transgressão
5.2.7.1. Você precisa buscar fazer o diferente, porque se você fizer o mesmo vai diminuir te preço, teu valor.. As pessoas acham que porque alguém deu certo outro vai dar.
5.2.7.2. Então precisamos pensar como eu posso fazer diferente, como eu posso fazer melhor..
5.2.8. 8º Relevância
5.2.8.1. Teu contéudo tem que ser mais interessante para tua audiência, ser mais relevante do que aquilo que tá ao redor dele.
5.2.9. 9º Negatividade
5.2.9.1. Medo é algo que interessa as pessoas, porque isso é o gatilho que mais choca o ser humano.
5.2.9.2. 4 motivos que vai fazer sua empresa quebrar
5.2.9.3. Outro exemplo é os sites que trazem as maus noticiais, e as noticias mais negativas trazem mais publicidade do que as positivas.
6. Gestão de negócios
6.1. Muito importante para te tornar um profissional com uma visão mais ampla de mercado. Para você saber falar mais ou menos a língua do teu cliente ou para gerir o seu negócio.
6.2. Livros fundamentais:
6.2.1. 89 Teorias de gestão
6.2.2. Sonho Grande
6.2.3. Dobre seus lucros
6.2.4. Empresas feitas para vencer
6.2.4.1. O que difere uma empresa boa e uma empresa excelente.
6.2.4.1.1. 5 pontos que trazem essas empresas a serem excelentes.
6.2.4.2. Aumente seu senso critico, seu poder de negociação, traga soluções mais eficientes e seja um gestor melhor.
6.2.5. O verdadeiro poder
6.2.5.1. Livro de Vicente Falconi
6.2.5.1.1. Popularizou o modelo de P, D, C, A na gestão brasileira, que a Toyota criou.
6.2.5.2. Ideal para você aprender sobre critérios de gestão, fundamentos de gestão.
7. O fim do marketing como nós conhecíamos
7.1. Sergio Zyman (Ex diretor da Coca Cola companion)
7.2. Marketing não é um mistério, é ciência.
7.3. Para que utilizar o marketing?
7.3.1. Para ganhar dinheiro!
7.3.2. O marketing que as pessoas utilizavam antes não é algo que está morrendo, e sim algo que já está morto.
7.3.2.1. E até hoje as agências utilizam esse marketing antigo até hoje.
7.3.2.2. As agências trabalhavam com publicidade e propaganda, que era tornar público o que as empresas faziam em troca de uma comissão.
7.3.2.3. E o SergioZiman cortou as agências e colocou para elas ganhar por performance, e botou para elas venderem e por isso a Coca-Cola é como hoje.
7.3.3. Tua empresa só vai cresce quando tu usar o marketing para ganhar dinheiro.
8. Por quê fazer o projeto?
8.1. Vamos começar o nosso planejamento sempre pelo ponto do porque.
8.1.1. Justificativas
8.1.1.1. O porque desse projeto, o que tá motivando ele a fazer esse projeto.
8.1.1.1.1. Alguns exemplos da v4, eu preciso aumentar as minhas vendas, preciso atualizar as dinâmicas da minha empresa.
8.1.2. O objetivo tem que ser:
8.1.2.1. Expecífico
8.1.2.1.1. Mensurável
8.1.2.2. Exemplo: Eu vou crescer as minhas vendas em 10% investindo 2000 reais em 3 meses.
8.1.2.2.1. Esse objetivo é atingível, que eu posso medir, ele é realista pois sei que tenho uma verba para investir e não tou querendo aumentar minhas vendas em 400%.
8.1.3. As transformações
8.1.3.1. A gente já tem as justificativas do porque estamos fazendo esse projeto e o nosso objetivo com esse projeto.
8.1.4. Benefícios
8.1.4.1. Ter um processo de vendas claros, aumentar as vendas em x por cento, benefício também do que o gestor de tráfego vai ganhar podendo ter reajuste de valor com a entrega do resultado.
8.2. Vamos avaliar as justificativas, o nosso objetivo e os benefícios que isso vai nos trazer.
9. Bussiness Intelligente
9.1. Trazer inteligência para os negócios, quem não gerencia não vai ter clareza para tomar decisões
9.2. Não tomar decisões no achismo e sim por meio de dados.
10. O que o projeto produz?
10.1. Vamos avaliar aqui 2 coisas fundamentais qual o produto desse projeto e qual sãos os requisitos.
10.2. O que está entregue para o nosso cliente, qual o resultado.
10.2.1. Exemplo: você 10 kg a menos.
10.3. Quais são os requisitos do nosso projeto.
10.3.1. Buscar com o seu cliente as coisas que necessita estar nesse projeto.
11. Fundamentos do Bussiness Intelligente
11.1. Trazer inteligência para os negócios, quem não gerencia não vai ter clareza para tomar decisões
11.2. Não tomar decisões no achismo e sim por meio de dados.
12. Princípios do marketing
12.1. Livro do Kotier
12.1.1. Importante para você saber conversar com um cliente.
12.1.2. O QUE É MARKETING?
12.1.2.1. O marketing no mercado é o cérebro ou seja ele que controla o restante tudo abaixo dele.
12.1.2.2. Imagine um boneco ao lado!
13. Marketing
14. Pesquisa
14.1. Antes de colocar uma campanha no ar sempre fazer uma pesquisa se para ter certeza que aquela campanha irá funcionar.
14.1.1. 4PS do marketing teoria do Kotier
14.1.1.1. Produto
14.1.1.1.1. Ciclo de vida, isso é essencial para saber o que lançar e ter uma base de ver quando vai maturar, cair...
14.1.1.2. Preço
14.1.1.2.1. As estratégias de preço que a sua empresa atua. Muitas vezes as empresas logo quando lança um produto coloca com preço baixo para vender mais rápido ou muitas vezes com preço alto porque preço alto está diretamente ligado com qualidade que é por exemplo o que Apple faz, já a Microsoft queria por o windows no pc de todo mundo.
14.1.1.2.2. Exemplo empresa aérea que tentava baixar ao máximo o preço da passagem para dentro do avião vender muito mais para os clientes. Isso por exemplo na apple traz primeiro o iPhone depois vem o macbook depois um imac.
14.1.1.2.3. Exemplo mercado que colocava promoção ao final do mercado para quando os clientes ir até o produto comprar bem mais. Exemplo netflix para sempre por 300 reais, ou netflix 24 meses por 50 reais. (Talvez os 50 seja mais vantajoso do que os 300.)
14.1.1.3. Praça
14.1.1.3.1. PDV (Ponto de venda)
14.1.1.3.2. Exemplos lojas, franquias, shopping...
14.1.1.3.3. MERCHANDISING
15. Qualitativas
15.1. Focus group ex: Lançar um curso, eu irei pegar um grupo de pessoas que tem interesse naquele conteúdo para ter uma base se iriam adquirir..etc..etc
16. Quantitativa
16.1. Amostra: Ex pegar um público, preciso de 100.000 pessoas para saber um comportamento, uma opinião, ou interesse de um público de São Paulo por exemplo.
17. Dobre seus lucros
17.1. Livro de Bob Fifer
17.2. Conceitos do livro
17.2.1. As empresas são feitas para lucrar
17.2.1.1. As empresas tem que gerar lucro, a gente não pode ter medo do lucro!
17.2.2. Custos estratégicos vs custos não estratégicos
17.2.2.1. Custos estratégicos ex: vendedores, publicidades (que faz vender)
17.2.2.2. Não estratégicos: água, luz...
17.2.2.3. Tu tem que ter os teus custos estratégicos grande, e os não estratégicos tem que ser reduzidos.
17.2.3. Gestão de tempo
17.2.3.1. Tempo estratégico vs tempo não estratégico
17.2.3.2. Tu tem que ter teu tempo focado em coisas que gere mais clientes, mais estratégias e o outro tempo para vender etc..
17.2.4. Custos = Unhas
17.2.4.1. Focar nas reduções de custos, menos os estratégicos.
17.2.5. Acumular funções
17.2.5.1. Uma empresa precisa ter menos cargos de gestão, e isso acaba gerando mais custos.
17.2.6. Sem reuniões fora da empresa
17.2.6.1. Porque aumenta ainda mais os custos.
17.2.6.2. Tornar as reuniões mais claras e mais rápidas.
17.2.7. Menos glamour, e mais ação, tu ter as coisas mais bonitas e menos ações.
18. Quem atua nesse projeto?
18.1. Vamos avaliar as pessoas envolvidas nesse projeto, que se divide em dois grupos os stakeholders e os fatores externos.
18.1.1. Que tá mais orientado ao público do teu cliente, os envolvidos e os afetados e os fatores que influenciam nesse projeto.
18.2. A equipe quem vai fazer o que nesse projeto.
19. Como fazer o projeto
19.1. Premissas
19.1.1. São condições de incertezas, coisas que a gente tira para garantido, quais são as suposições que as coisas vão acontecer. Exemplo disponibilidade de verba e produção de conteúdo, certeza da conversão das entregas dos leads da maneira correta.
19.2. Grupos de entrega
19.2.1. Se nesse meu projeto eu dependo de criar um site para meu cliente.
19.2.1.1. Eu vou precisar de um layout, de um cara para criar o site, atualizar as informações etc..
19.2.2. Exemplo o grupo de entrega é a campanha.
19.2.2.1. E tu vai precisar conhecer o púbico, fazer o criativo...
19.2.3. Para isso só vai necessitar de um post it que fique de maneira super clara e simples.
19.3. Restrições
19.3.1. Todo projeto tem restrições, o que é que tá me restringindo nesse projeto.
19.3.2. Para saber suas restrições é só você se perguntar porque que eu não consigo o dobro do resultado na metade do tempo com esse projeto.
19.3.3. Exemplo projetos que tem que atuar em determinada área, estado etc... falta de indicadores, limitação de verba..
20. Quando e quanto?
20.1. Os riscos do projeto.
20.1.1. Relacionado as expectativas dos satkeholders, e serve para entender o que pode dar errado e o que fazer caso algo der errado.
20.2. Linha do tempo
20.2.1. Avaliar a expectativa do teu cliente, de quando vai ter as campanhas prontas, quando vai ter o resultado etc... Muito importante não trabalhar com datas especificas, trabalhar com tipo olha, vou te entregar tal coisa na metade do mês, no inicio do mês....
20.3. Previsão de custos
20.3.1. O que vai ser gasto em cada esforço.
20.4. O post it de risco vai conter:
20.4.1. Causa: Faltou verba para as campanhas
20.4.1.1. Risco: Campanhas pausadas
20.4.1.1.1. Efeito: Parar de gerar Leads
20.5. Avaliar os custos
20.5.1. Exemplo: Vou fazer 500 reais por semana, tenho liberdade para 2.000 reais em 1 mês, mais eu vou deduzir desses 2.000 reais alguns custos de ferramenta, pq a a parcela de 150 estou contratando um pequeno serviço que vai tar ajudando nesse projeto.
21. Público, ofertas e fontes de tráfego
21.1. Oferta
21.1.1. Quais são as ofertas, planos mensais, anuais.. Softwares, software de gestão por 1 valor mensal... Ou se tiver trabalhando com uma loja, quais são os principais produtos..
21.2. Público
21.2.1. Incômodos
21.2.1.1. As dores do cliente, o que incomoda no público.
21.2.2. Histórias
21.2.2.1. Prova social, um relato de um cliente que adquiriu seu produto e qual foi a mudança desse produto na vida dele.
21.2.3. Transformações
21.2.3.1. Benefícios do projeto, que o cliente está buscando e a mudança ao adquirir esse produto.
21.2.4. Objeções
21.2.4.1. Quais são os motivos que o cliente tem na cabeça para não adquirir o seu produto.
21.3. Fontes de tráfego
21.3.1. Quais estratégias, eu vou utilizar para poder chegar nesse meu cliente, seja influencers, facebook ads, google ads...