Processos Comercial

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Processos Comercial por Mind Map: Processos Comercial

1. Métricas para acompanhar Semanais:

1.1. Leads: 160

1.2. Agendados: 120

1.3. Comparecidos: 80

1.4. Fechados: 40

1.5. Ticket médio: 5.000,00

1.6. Serviços vendidos

2. Lead entrou em contato

2.1. Ligou?

2.1.1. Sim

2.1.1.1. Agendou?

2.1.1.1.1. Sim

2.1.1.1.2. Não

2.1.2. Não

2.2. 160

3. Bater a meta até dia 20 de cada mês!!

4. Métricas Técnico:

4.1. Serviços realizados e finalizados

4.1.1. Clínico-Geral: RC, limpeza, clareamento

4.1.1.1. 200/ mês

4.1.2. Endo

4.1.2.1. 8/ mês

4.1.3. Próteses

4.1.3.1. 12/mês

4.1.4. Implantes

4.1.4.1. 12/mês

4.1.5. Manutenções

4.1.5.1. 120/mês

4.1.6. HOF

4.2. Check list:

5. Métricas Financeiro

5.1. Contas a Pagar

5.1.1. Projeção X Executado

5.2. Contas a Receber

5.2.1. Enviar lembrete de vencimento 1 dia antes para os boletos;

5.2.1.1. Cobrar 2 dias após o vencimento

5.2.1.1.1. Manter relacionamento personalizado com cada 1 até receber;

5.3. Realizar Compras com cotação de 3 lugares

6. CRC - Leads

6.1. Agendamento de clientes / ligações

6.1.1. Ligar para no mímino, 50 leads/dia

6.1.1.1. Meta de Agendamento: 12

6.1.1.1.1. Meta de comparecimento: 5

6.2. Responder comentários do Facebook, Instagram e Google

6.3. Ocultar comentários com telefones

6.4. Convidar pessoas para curtir a Página do Facebook

6.5. Interagir com quem não deixou contato

6.6. Enviar Lista de Transmissão para todos os leads frios - tirar da lista os pacientes que fechar contrato

6.7. Ligar - Salvar número no celular - Colocar na Planilha de Leads - Se não atendeu, enviar vídeo - Ligar de novo - por 15 dias, todos os dias, até conseguir falar.

6.8. Mensagem Padrão para cada ligação: "Oi fulano, conforme conversamos na ligação, (falar o que foi conversado: dia e hora que ficou agendado, se ele está em viagem ou pediu para você entrar em contato depois, etc)

7. CRC - Comercial

7.1. Fechar, no mínimo 2 contratos/ dia de R$3.600,00

7.1.1. Fazer fallow-up combinado no dia (quente) e mais no minimo, 15 fallows frio

7.2. Ligar para os pacientes avaliados, preencher planilha de nota de Dentista, Recepcionista e Estrutura

7.3. Enviar Lista de Transmissão para todos os Fallows - tirar da lista de transmissão os que fecham e passar para a CRC de leads tirar também

7.4. Atender pacientes pós avaliação, animada, sempre com sorriso no rosto;

7.5. Oferecer café, bolacha antes de entrar na negociação...

7.6. Fazer contratos

7.7. Primeiro recebimento e primeiro agendamento

7.8. Pós-Venda: para clientes da Clínica. Campanhas de Clareamento, Invisa, Protocolo...

7.9. Impressão de modelos 3D, quando solicitado e de acordo com cronograma

7.10. Organizar Pastas no Drive dos tratamentos: Invisa, Implantes, Flex, Clareamento, Lentes...

8. CRC - Agenda

8.1. Confirmação da agenda

8.2. Ligação para faltantes

8.3. Organização da agenda

8.4. Passar as metas diárias de Leads, Agendados, Comparecidos, Fechados, Faturamento na Planilha de Faturamento

8.5. Lista de Transmissão para Pacientes

8.6. Planilha de Pós-Operatório, Pós-Fechamento de Canal e pacientes d eencaixe de urgência - passar na Planilha e no Grupo da LT

8.7. Fazer, no mínimo 3 stories por dia no Instagram da Clínica.

8.8. Publicar conteúdo nas redes sociais