Gestão da Qualidade

1. Brainstorming

1.1. Diagrama de Ishikawa

1.1.1. Diagrama de Pareto

1.1.1.1. 5W2H

1.1.1.1.1. Diagrama de árvore

2. PDCA

3. Conceito

3.1. Desempenho

3.2. Confiabilidade

3.3. Durabilidade

3.4. Assistência Técnica

3.5. Estética

3.6. Características

3.7. Qualidade Percebida

3.8. Conformidade em especificações

4. KAIZEN

5. Os 14 Pontos de Deming

5.1. Criar constâncias de propósitos

5.2. Adotar a filosofia da qualidade completamente

5.3. Acabar com a inspeção em massa

5.4. Acabar com a escolha de material para produção com base no preço apenas

5.5. Melhorar constantemente produtos e serviços

5.6. Instituir treinamento

5.7. Instituir liderança

5.8. Afastar o medo

5.9. Romper as barreiras internas

5.10. Eliminar as exortações

5.11. Eliminar as cotas numéricas

5.12. Remover barreiras ao orgulho da mão de obra

5.13. Instituir um programa de educação

5.14. Agir para transformar

6. MASP

7. 8D

7.1. Formação da Equipe

7.2. Descrição do Problema

7.3. Ações de Contenção

7.4. Causa raiz

7.5. Ações Permanentes

7.6. Efetivação Ações Permanentes

7.7. Prevenção Reincidência

7.8. Reconhecimento Da Equipe

8. 5S

8.1. Seiri

8.2. Seiton

8.3. Seiso

8.4. Seiketsu

8.5. Shitsuke

9. TPM

10. LEAN

11. ISO

12. KANBAN

13. SEIS SIGMA

13.1. A escala

13.2. A meta

13.3. O benchmark

13.4. A estatística

13.5. A filosofia

13.6. A estratégia

13.7. A visão

14. DMAIC

14.1. Definir

14.2. Medir

14.3. Analisar

14.4. Melhorar

14.5. Controlar