1. Realizar a garantia da Qualidade
1.1. É realizar auditoria dos requisitos de qualidade e das medições
1.2. A equipe de garantia da qualidade pode forncer suporte a equipe, gerente, cliente ou qualquer outra parte envolvida
1.3. Inclui a melhoria contínua do processo
1.4. Entradas
1.4.1. Plano de gerenciamento do projeto
1.4.1.1. Plano de gerenciamento de qualidade
1.4.1.2. Plano de melhorias no processo
1.4.2. Métricas de qualidade
1.4.3. Informações sobre o desempenho do trabalho
1.4.3.1. Apoiam através de dados as auditorias
1.4.4. Medições de controle de qualidade
1.4.4.1. Usadas para avaliar os padrões e processos de qualidade da organização
1.5. Ferramentas e técnicas
1.5.1. para planejar a qualidade e realizar o controle
1.5.2. Auditorias de qualidade
1.5.2.1. Determinar se as atividades do projeto estão cumprindo as políticas, processos e procedimentos
1.5.2.2. Relatórios incluem ações corretivas, reparos de defeito e ações preventivas
1.5.3. Análise de processos
1.5.3.1. Segue as estapas do plano de melhoria do processo
1.5.3.2. Foca em uma causa-raiz, verifica como o problema aconteceu, foi resolvido e documenta o plano de prevenção
1.6. Saídas
1.6.1. Atualizações em ativos de processos organizacionais
1.6.1.1. Padrões de qualidade
1.6.2. Solicitações de mudança
1.6.2.1. para reparos ou ações preventivas
1.6.3. Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
1.6.3.1. gerenciamento da qualidade
1.6.3.2. gerenciamento do cronograma
1.6.3.3. gerenciamento dos custos
1.6.4. Atualizações nos documentos do projeto
1.6.4.1. relatórios de auditoria de qualidade
1.6.4.2. plano de treinamentos
1.6.4.3. documentação dos processos
1.7. .
2. Realizar o controle da qualidade
2.1. Processo de monitoramento e registros das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar mudanças
2.2. Entradas
2.2.1. Plano de gerenciamento do projeto
2.2.2. Métricas de qualidade
2.2.3. Listas de verificação da qualidade
2.2.4. Medições de desempenho
2.2.4.1. Desempenho técnico planejado x reais
2.2.4.2. Desempenho dos prazos planejados x reais
2.2.4.3. Desempenho dos custos planejados x reais
2.2.5. Solicitações de mudanças aprovadas
2.2.6. Entregas
2.2.7. Ativos de processos organizacionais
2.2.7.1. Padrões de política de qualidade
2.2.7.2. Diretrizes padronizadas de trabalho
2.2.7.3. Procedimentos de relatórios de questões e defeitos
2.3. Ferramentas e técnicas
2.3.1. Diagramas de causa e efeito
2.3.1.1. Diagrama de Ishikawa
2.3.1.2. Ilustram como os problemas podem estar ligados a algum fator
2.3.2. Gráficos de controle
2.3.2.1. Os dados já coletados são usados para indicar a qualidade dos processos e produtos do projeto
2.3.3. Fluxogramas
2.3.3.1. Usado para determinar as etapas que não estão em conformidade e identificar as áreas a serem melhoradas
2.3.4. Histograma
2.3.4.1. Mostra a frequencia com que ocorreu determinado estado de uma variável
2.3.5. Diagrama de Pareto
2.3.5.1. Quantos defeitos foram gerados por tipo ou categoria de causa identificada
2.3.6. Gráfico de execução
2.3.6.1. Desempenho técnico
2.3.6.1.1. Quantos erros ou defeitos foram identificados e quantos estão sem correçao
2.3.6.2. Custos e prazos
2.3.6.2.1. Quantas atividades por período foram concluídas com variações significativa?
2.3.6.3. Desempenho técnico
2.3.7. Diagrama de dispersão
2.3.7.1. Mostra o relacionamento entre 2 variáveis
2.3.7.2. Mostra o relacionamento entre 2 variáveis
2.3.8. Amostragem estatística
2.3.8.1. selecionadas e testadas de acordo com o plano de qualidade
2.3.9. Inspeção
2.3.10. Revisão de solicitação de mudanças aprovadas
2.4. Saídas
2.4.1. Medições de controle da qualidade
2.4.2. Mudanças validadas
2.4.3. Entregas validadas
2.4.4. Atualizações em ativos de processos organizacionais
2.4.5. Solicitações de mudança
2.4.6. Atualizações no plano de gerenciamento de projeto
2.4.7. Atualizções nos documentos do projeto
2.5. .
3. Introdução
3.1. O que inclui?
3.1.1. Processos
3.1.2. Atividades da organização (políticas de qualidade)
3.1.3. Objetivos
3.1.4. Responsabilidades
3.1.5. Satisfazer as necessidades pelas quais o software foi proposto
3.2. Visão Geral
3.2.1. Planejar a Qualidade
3.2.1.1. Processo de identificar
3.2.1.2. Documentar
3.2.2. Realizar a garantia da qualidade
3.2.2.1. Processo de auditoria
3.2.2.2. Resultados das métricas
3.2.3. Realizar o controle da qualidade
3.2.3.1. Monitoramento
3.2.3.2. Registro das atividades
3.2.4. O que engloba?
3.2.4.1. Gerenciamento do projeto
3.2.4.2. Produto do projeto
3.2.4.3. Qualquer campo
3.2.4.3.1. Diferente do gerenciamento de qualidade de produtos de software
3.3. Grau x Qualidade
3.3.1. São coisas diferentes
3.3.1.1. QUALIDADE é o grau com que um conjunto atende os requisitos
3.3.1.2. GRAU é uma categoria atribuida aos produtos
3.3.2. Qualidade baixa é um problema, Grau baixo nem sempre.
3.3.3. Alta qualidade (sem defeitos, bem documentado) Grau baixo (poucas funcionalidades)
3.4. Precisão x Exatidão
3.4.1. PRECISÃO valores de medições tem pouca dispersão
3.4.2. EXATIDÃO o valor está bem próximo do valor correto
3.4.3. A equipe de gerenciamento devem determinar esses valores
3.5. Gerenciamento moderno da qualidade
3.5.1. Satisfação do cliente
3.5.1.1. Desenvolver conforme os requisitos
3.5.2. Prevenção ao invés da inspeção
3.5.2.1. O custo de prevenção é menor que o correção
3.5.3. Melhoria Contínua
3.5.3.1. Ciclo PDCA é a base para a melhoria da qualidade do software
3.5.4. Responsabilidade da gerência
4. Planejar a Qualidade
4.1. É o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade, além da documentação do projeto
4.2. Entradas
4.2.1. Linha de base do escopo
4.2.1.1. Declaração do escopo (descrição do projeto, regras, critérios de aceitação)
4.2.1.2. EAP e dicionário EAP (Estrutura Analítica do Projeto)
4.2.1.2.1. http://www.ufpi.br/subsiteFiles/pasn/arquivos/files/Aula07_Criando%20a%20EAP%20e%20Planejando%20a%20Qualidade.pdf
4.2.2. Registro de partes interessadas
4.2.3. Linha de base do desempenho de custos
4.2.3.1. Documenta a fase de tempo aceita para essa medição
4.2.4. Linha de base do cronograma
4.2.4.1. Documenta as medidas de desempenhos de prazos aceitas para essa medição
4.2.5. Registro dos Riscos
4.2.6. Fatores Ambientais
4.2.6.1. Regulamentação de orgão governamentais
4.2.6.2. Normas, padrões e diretrizes
4.2.6.3. Condições de trabalho que podem afetar a qualidade do projeto
4.2.7. Ativos de processos organizacionais
4.2.7.1. Políticas e procedimentos de qualidade
4.2.7.2. Banco de dados histórico
4.2.7.3. Lições aprendidas de projetos anteriores
4.3. Ferramentas e técnicas
4.3.1. Anániles de Custo-benefício
4.3.1.1. Menos retrabalho
4.3.1.2. Maior produtividade
4.3.1.3. Aumento de satisfação pelas partes interessadas
4.3.2. Custo da Qualidade (CDQ)
4.3.2.1. Inclui os custos durante todo projeto para prevenção ou medidas falhas
4.3.3. Gráficos de Controle
4.3.3.1. Usados para verificar se um projeto é estável ou se tem um desempenho previsível
4.3.4. Benchmarking
4.3.4.1. Comparção entre projetos reais para estabelecer as melhores práticas e medir desempenho
4.3.5. Projeto de experimentos (DOE)
4.3.5.1. Método estatístico para identificar os fatores que podem influenciar as variáveis específicas de um produto
4.3.6. Amostragem Estatística
4.3.6.1. Seleção de população para estudos estatísticos da qualidade
4.3.7. Fluxogramas
4.3.7.1. Representação gráfica de um fluxo e suas etapas
4.3.8. Metodologias proprietárias
4.3.8.1. Six Sigma, CMMI, QFD
4.3.9. Ferramentas adicionais
4.3.9.1. Brainstorming
4.3.9.2. Diagrama de afinidade
4.3.9.3. Análise de campos de força
4.3.9.4. Técnicas de grupos nominais
4.3.9.5. Diagramas matriciais
4.3.9.6. Matrizes de priorização
4.4. Saídas
4.4.1. Plano de gerenciamento de qualidade
4.4.1.1. Descreve como a equipe implementará a política de qualidade no projeto
4.4.2. Métricas de qualidade
4.4.2.1. Descreve como serão medidas, em termos específicos, o processo de controle da qualidade
4.4.3. Listas de verificação da qualidade
4.4.3.1. Lista para verificar se as etapas de qualidade pré estabelecida estão sendo cumpridas
4.4.4. Planos de melhoria no processo
4.4.5. Atualizações nos documentos do projeto
4.4.5.1. Por exemplo, registros de partes interessadas e matriz de responsabilidades