Empresa: Auto Lote Rogelio Salmerón.

1. 5. Factores cualitativos.

1.1. Con la información sobre la experiencia de las dos alternativas, el dueño de la empresa son pocas las ocasiones en las que ha realizado capacitaciones sobre este tema, más sin embargo el consultor ha capacitado a empresas en este tema y tiene mucho mayor experiencia en esta área.

1.2. Se llega a la conclusión que, es más caro contratar a un consultor especializado en esta área, pero la experiencia que este posee hará más efectivo los resultados que la empresa espera.

2. 6. Decisión tomada.

2.1. Realizar la capacitación con el consultor. Ya que con su experiencia de aprendizaje se esperan resultados efectivos a la empresa.

3. Resultados obtenidos.

3.1. - Trabajo en equipo. - Comunicación de metas y expectativas. - Comunicación abierta. - Innovación. - Confianza.

4. Documentación que debe ser el respaldo del proceso.

4.1. - Material de la capacitación. - Diploma de participación.

5. 1. Definir el problema.

5.1. Se ha identificado que se necesita capacitar a los colaboradores en mejorar el compromiso laboral.

6. 2. Identificar alternativas.

6.1. Capacitaciones basadas en esos temas: - Construye el compromiso. - Fomenta la innovación. - Sentido de pertenencia. - Proporciona retroalimentación constante en los aspectos positivos. - Apoya a tus empleados en su trabajo y crecimiento. - Delegar. - Incentivos.

6.1.1. a. La capacitación la realice un consultor especializado en compromiso laboral.

6.1.2. b. La capacitación la realice el dueño de la empresa.

6.1.3. c. La capacitación la realice el gerente de ventas.

6.1.4. La alternativa factible es la a y la b.

7. 3. Costos y beneficios de cada alternativa.

7.1. Costos relevantes:

7.1.1. - Los honorarios del capacitador. - Refrigerio y bebida (café y agua). - Material de la capacitación.

7.2. Costos irrelevantes:

7.2.1. - Costo de energía eléctrica. - El costo de local se realizará dentro de la empresa.

8. 4. Costos relevantes e irrelevantes.

8.1. Dueño de la empresa como capacitador.

8.1.1. - Honorarios $ 200.00 - Refrigerio $ 200.00 - Material de la capacitación $ 150.00 Total: $ 550.00

8.2. Consultor como capacitador.

8.2.1. - Honorarios $ 1,000.00 - Refrigerio $ 200.00 - Material de la capacitación $ 150.00 Total: $ 1,350.00