1. Treinamentos
1.1. Treinamento inicial de direcionamento com cada loja
1.1.1. Atendimento no WhatsApp
1.1.2. Ligação para cliente
1.1.3. Vendas
1.1.4. Produção de conteúdo para rede social
1.2. Passo a passo da venda de móveis planejados
1.2.1. Apresentação do showroom
1.2.2. Briefing Comercial (conduzir conversa sem parecer um interrogatório)
1.2.2.1. Para quando precisa dos móveis?
1.2.2.2. Para quais ambientes precisa de projeto?
1.2.2.3. Quanto gostaria de investir em um projeto para o seu lar?
1.2.2.4. Você trabalha com o que mesmo?
1.2.3. Briefing Técnico
1.2.3.1. Detalhes do projeto, acabamentos, ambiente da casa que mais gosta, etc..
1.2.4. Projeto
1.2.5. Apresentação
1.2.6. Fechamento
1.2.7. Negociação
1.2.8. Venda
1.3. Plataforma de treinamentos Tipo Netflix
2. Gestão de Tráfego e E-mail Marketing
2.1. Captação de leads para venda
2.1.1. Facebook Ads
2.1.1.1. Captar o lead fazendo com que ele desperte o primeiro desejo à compra, mostra que ele tem um problema que antes era desconhecido
2.1.2. Google Ads
2.1.2.1. Captar o lead no momento decisivo de compra, como um contato que já tem ciência que tem um problema, e está em busca da solução
2.1.3. Pinterest (Teste)
2.1.4. TikTok Ads (Teste)
2.1.5. LinkedIn Ads (Teste)
2.2. Otimizações de anúncios
2.3. Estratégias
2.3.1. Público Menos Consciente
2.3.1.1. Isca Cupom
2.3.1.2. Isca Prazo
2.3.1.3. Isca Condição Secreta
2.3.1.4. Na Página de Obrigado
2.3.1.5. Sequência de E-mails
2.3.1.5.1. E-MAIL 1 (NO MOMENTO DA INSCRIÇÃO)
2.3.1.5.2. E-MAIL 2 (1 DIA APÓS INSCRIÇÃO)
2.3.1.5.3. E-MAIL 3 (2 DIAS APÓS CAPTURA)
2.3.2. Perfil Consciente do Problema
2.3.2.1. Nessa campanha não tem benefício, portanto, se puxa no copy. O cliente só precisa saber que a loja ainda está lá, e está disposta a fazer um projeto.
2.3.3. Perfil Consciente do Problema e Em Busca da Solução
2.3.3.1. Importante mostrar o valor real do padrão que a loja oferece, ou acima para dar margem de negociação. Se entrar um lead mesmo olhando um criativo que mostra uma cozinha planejada de R$ 15.083,00 por R$ 13.987,00, é um bom lead
2.4. Porque trabalhar com a estratégia de funil?
2.4.1. O intuito é diminuir o espaço e dificuldade de contato do lead para com o cliente
2.4.1.1. Lead Frio = Maior dificuldade de entrar + Esforço para educar
2.4.1.2. Lead quente = Oferta mais direta + facilidade para entrar em contato
3. CRM - Costumer Relationship Management
3.1. Um não hoje, pode ser um sim daqui há 90 dias
3.2. No médio e longo prazo, isso aumenta muito a taxa de conversão da loja
3.3. É no CRM que a loja vai armazenar todas as tratativas passadas com contatos que não tinham tanto interesse, com os que tinham interesse futuro, qualidade desses contatos, tipo de projeto, além de notificar em uma data específica que aquele lead precisa de uma nova atenção.
4. Análise de dados
4.1. Criação de Dashboard para acompanhamento de métricas como: número de leads, atendimentos, vendas e NPS
5. Acompanhamento
5.1. Mentoria Quinzenal em grupo
5.1.1. Tirar todas as dúvidas sobre os temas que trabalhamos
5.1.2. Acompanharmos o andamento de cada loja no processo
5.1.3. Alinhamentos gerais