1. Factores Psicólogicos
1.1. Motivación
1.1.1. Es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta delas personas hacia metas o fines determinados; es el impulso que mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persiste en ellas para su culminación y se define como "UN ESTADO INTERNO DE EXCITACIÓN"
1.2. Actitudes y creencias
1.2.1. Podemos considerar que las actitudes se conforman a partir de una información, la evaluación de esa información y la conducta que el individuo afronta como consecuencia de la información recibida, la valoración de esa información, y la situación concreta en la que está el consumidor.
1.2.2. Las creencias son las características –atributos- que el consumidor atribuye a una marca o servicio. Un mal posicionamiento puede provocar creencias erróneas y la marca se resiente.
1.3. Percepción
1.3.1. Se define como una “sensación interior que resulta de una impresión material producida en los sentidos corporales”. Por consiguiente, el término percepción del consumidor se refiere a la imagen inconsciente que crea un cliente sobre un producto, servicio o marca, basado en estímulos y sensaciones relacionadas a una empresa..
1.4. Aprendizaje
1.4.1. Deja en claro que el aprendizaje resulta del conocimiento y/o experiencia adquiridos. Mucho del aprendizaje es intencional –es decir, se adquiere como resultado de una cuidadosa busque de la información. Pero gran parte de la información, también es incidental, es decir, que se adquiere de forma no deliberada o sin mucho esfuerzo.
2. Factores Personales
2.1. Edad y etapa del ciclo de vida.
2.1.1. El ciclo de vida de un cliente tiene como factores los sgte que son; Alcance, adquisición, conversión, crecimiento, retención y reactivación. Estas son las 6 etapas por las que pasa un cliente durante el proceso de compra de un producto o servicio, algo que se conoce como ciclo de vida del cliente. para este método no hay edad ya que desde un mínimo de edad se puede hacer el uso de la edad para la compra.
2.2. Situación economica
2.2.1. Cantidad de bienes y servicios que una persona posee y que le pertenecen.
2.3. Ocupación
2.3.1. Actividad o trabajo.
2.4. Personalidad y autoconcepto
2.4.1. Conjunto de rasgos y cualidades que denominan a una persona.
2.5. Estilo de vida
2.5.1. Conjunto de pautas o hábitos comportamentales o cotidianos de una persona.
3. Factores Culturales
3.1. Cultura
3.1.1. Suma de creencias valores y costumbres, adquiridas y transmitidas de una determinada sociedad.
3.2. Subcultura
3.2.1. Grupos que comparten un sistema de valores basados en experiencias comunes. Ejemplo: Consumidores Hispanos, Consumidores Asiáticos.
3.3. Clases sociales
3.3.1. Grupo que comparte características en común que los vinculan social o económicamente. Ejm: Ocupación, Ingresos, Educación, Riquezas.
4. Factores Sociales
4.1. Familia
4.1.1. Cónyuge, hijos, influyente,comprador y usuario
4.2. Grupos
4.2.1. Pertenencia y referencia.
4.3. Papeles y status
4.3.1. Comportamiento que se espera de un individuo que ocupa una posición social.