Organização de Comunicação nas Organizações

1. Nives da Comunicação;

1.1. Intrapessoal

1.2. Interpessoal

1.3. Organizacional

1.4. Tecnologico

2. Fluxos da comunicação

2.1. Desccendente

2.2. Ascendente

2.3. Horizontal

2.4. Transversal

3. Tipos de Mensagens

3.1. Comunicação Verbal

3.2. Comunicação Não verbal

4. Processo da Comunicação

4.1. Emissor: aquela pessoa que inicia a comunicação.

4.2. Codificação: o modo como a mensagem é transmitida

4.3. Canal: o meio pelo qual a mensagem é transmitida.

4.4. Decodificação: tradução dos símbolos enviados pela fonte para que possam ser compreendidos pelo receptor

4.5. Receptor - a pessoa a quem a mensagem se dirige.

4.6. Retroação- ocorre quando há a devolução da mensagem enviada, ela é também chamada de feedback.

4.7. Ruídos são fatores que podem distorcer uma mensagem.

5. Comunicação organizacional

5.1. Comunicação interna - Que envolve pessoas de vários níveis hierárquicos com mensagens do tipo sugestão, melhorias, reclamações e informações de normas e procedimentos;

5.2. Comunicação externa - Voltada para a divulgação de produtos, marca, imagem da organização e informações relacionadas ao mercado e aos clientes externos

6. Redes de Comunicação

6.1. Comunicação formal: relacionado ao trabalho, segue a cadeia de autoridade.

6.2. Comunicação Informal: aquela que foge dos canais formais.

7. Barreiras da comunicação

7.1. Barreiras Pessoais;

7.2. Barreiras Fisicas;

7.3. Barreiras Semânticas.