1. Cultura corporativa y ética en un entorno global
1.1. Las organizaciones que operan sobre una base global a menudo se enfrentan a retos éticos particularmente difíciles, debido a los varios factores culturales y de mercado que deben abordar.
1.1.1. Mayor complejidad del entorno y del terreno organizacional crea un mayor potencial para los problemas o malentendidos éticos
1.1.1.1. Europa
1.1.1.1.1. -
1.1.1.2. EE UU
1.1.1.2.1. Los empleados de diferentes países pueden tener actitudes y creencias variadas -> cultura nacional tiene un impacto mayor sobre los empleados que la cultura corporativa
2. Fundamentos de diseño
2.1. Rango de material sobre la cultura corporativa, la importancia de los valores éticos y culturales y las técnicas que pueden utilizar los gerentes para influir en ellos
2.1.1. Valores culturales y éticos ayudan a determinar el capital social de la organización
2.1.1.1. **cultura** es el conjunto de valores, creencias y normas clave que comparten los miembros de una organización.
2.1.1.1.1. culturas organizacionales sirven a dos funciones integrar a los miembros de manera que puedan saber relacionarse unos con otros y ayudar a la organización a adaptarse al entorno externo
2.1.1.1.2. **4 tipos de cultura**
2.1.1.1.3. **culturas poderosas**: adaptables y no adaptables
2.1.1.1.4. líderes
2.1.2. Valores apropiados pueden contribuir al éxito organizacional
2.2. **valores organizacionales** conjunto de valores que regulan el comportamiento respecto a lo que es o no correcto. La responsabilidad social corporativa es una extensión de la ética gerencial y se refiere a la responsabilidad de la gerencia de hacer elecciones que contribuyan al bienestar de la sociedad, así como al de la organización.
2.2.1. liderazgo
2.2.2. sistemas formales
2.2.2.1. comité y un departamento de ética, mecanismos de divulgación para la denuncia, programas de capacitación y un código de ética o valores que especifica los valores y las conductas éticas deseadas.
2.3. Los negocios cruzan cada vez más las fronteras geográficas y cultura- les, los líderes se enfrentan a retos difíciles para establecer valores culturales y éticos sólidos con los que se puedan identificar los empleados y en los que puedan con- venir
3. Como dan forma los lideres a la cultura y la etica
3.1. Los valores se pueden comunicar en varias formas, discursos, publicaciones de la empresa, declaraciones de la política y, en especial, acciones personales. Los líderes en el nivel superior son responsables de crear y mantener una cultura que haga hinca - pié en la importancia del comportamiento ético para todos y cada uno de los empleados.
3.1.1. Liderazgo basado en los valores
3.1.1.1. Los valores organizacionales se desarrollan y se refuerzan principalmente por medio de un liderazgo basado en los valores, una relación entre un líder y sus seguidores que se basa en valores compartidos e interiorizados que el líder aconseja y actúa
3.1.2. Estructura y sistemas formales
3.1.2.1. Esos sistemas pueden ser especialmente efectivos para influir en la ética gerencial.Los altos directivos pueden asignar la responsabilidad de los valores éticos a una posición específica. Esto no sólo les asigna el tiempo y la energía de la organización a los problemas, sino que simboliza para todos la importancia de la ética.
4. Cultura organizacional
4.1. La cultura es el conjunto de valores, normas, creencias que ayudan de guía y comparten miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse.
4.1.1. Todos los integrantes participan en la cultura, los gerentes se enfrentan al poder de la misma, al momento de implementar nuevas estrategias que vayan en contra de las normas o valores culturales básicos
4.1.1.1. Símbolos Creencias Lemas Manera de vestir ----------------------- Valores subyacentes Actitudes Sentimientos implícitos
4.1.1.2. Ejemplo: Steelcase construyó un nuevo centro de desarrollo corporativo en forma de pirámide que tiene “estaciones de pensamiento” dispersas y abiertas, con tableros blancos y otras características que inspiran ideas.
4.2. **Estructuras organizacionales** La estructura de Nordstrom refleja el énfasis de la cadena de grandes almacenes en el empowerment y el apoyo a los empleados de nivel inferior. Nordstrom es famosa por su extraordinario servicio al cliente.
4.2.1. Nucor, el productor de acero, impulsa el trabajo que por lo general desempeñan los supervisores hacia abajo a lo largo de la línea, hasta los trabajadores y el trabajo que por lo general desempeñan los gerentes de la planta hacia abajo, hasta los supervisores, manteniendo así al mínimo los niveles de la jerarquía
4.2.1.1. **Sistema de control** La forma como se administra la información Control financiero Toma de decisiones Sistemas de recompensas
4.2.1.1.1. Ejemplo: Netflix permite que los empleados hagan la mayoría de sus propias elecciones, incluso en la forma de su propia compensación y en cuántas vacaciones deben tomar. Esta libertad, combinada con la responsabilidad, refleja lo que la gerente de marketing Heather McIlhany llama una cultura fuerte, de satisfacción de “un adulto maduro”
4.3. **Propósito:** proporciona a las personas un sentido de identidad organizacional y genera en ellas un compromiso con las creencias y los valores que son más grandes que ellas mismas. Cuando esas ideas y valores conducen al éxito, se institucionalizan y surge una cultura organizacional que refleja la visión y la estrategia del fundador o del líder
4.3.1. Ejemplo: La cultura en Whole Foods se basa en los valores y la filosofía de John Mackey, su fundador y CEO, una mezcla de políticas liberales, un compromiso de vender alimentos sanos y de asegurar un trato compasivo hacia los animales, apertura y confianza entre los miembros de la organización y un deseo de crecimiento.
4.3.1.1. **Tipos de funciones** 1. Integración interna: los miembros desarrollan una identidad colectiva y saben como trabajar en conjunto 2. Adaptación externa: forma de la organización alcanza las metas y trata a las personas ajenas con el fin de cumplir las metas
4.3.1.2. **Interpretación de la cultura** Normalmente en las organizaciones se realizan algún tipo de ceremonia laboral planeada para constituir un evento especial que normalmente se hace en un auditorio para celebrar los valores de la empresa y reforzar el vínculo entre las personas
4.3.1.2.1. **Historias o mitos** Las historias basadas en acontecimientos reales se ven con frecuencia compartirse entre los empleados hacia los nuevos trabajadores para informarles acerca de la organización, muchas de estas hablan acerca de Héroes de la empresa que ayudan como modelos a seguir para el cumplimiento de las normas y valores
5. Diseño y cultura de la organizacion
5.1. La cultura corporativa que debería reforzar la estrategia y el diseño estructuraltural que necesita la organización para ser efectiva dentro de su entorno.
5.1.1. Ejemplo: si el entorno externo requiere flexibilidad y capacidad de respuesta, como en el caso del entorno para las empresas basadas en Internet como Twitter, Netflix, Facebook o Flickr, la cultura debe fomentar la adaptabilidad.
5.1.1.1. Fortaleza de la cultura: grado entre los miembros de una organización acerca de la importancia de los valores especificos
5.1.1.1.1. Subculturas: se desarrollan para reflejar los problemas, metas y experiencias comunes que comparten los miembros de un equipo o departamento
5.1.1.1.2. Ejemplo: cuando la cultura dominante de una organización puede ser de misión, varios departamentos también pueden reflejar características de las culturas adaptable, de clan o burocrática.
5.2. **Dimensiones** 1. El grado al cual el entorno competitivo requiere flexibilidad o estabilidad. 2. El grado al cual el enfoque estratégico y la fortaleza de la organización son internos o externos.
5.2.1. **Categorías de cultura** 1. Adaptable 2. Misión 3. Clan 4. Burocrática
5.2.1.1. Adaptable: enfoque estratégico en el entorno externo mediante la flexibilidad al cambio
5.2.1.2. Misión: énfasis de visión clara del propósito y en el logro de las metas para el crecimiento de las ventas
5.2.1.3. Clan: enfoque en el interés y la participación de los miembros de la organización y en expectativas cambiante del mundo
5.2.1.4. Burocrática: enfoque interno y una orientación congruente hacia el entorno estable
6. Cultura organizacional, aprendizaje y desempeño
6.1. La cultura puede desempeñar un rol importante en la creación de un entorno organizacional que permite el aprendizaje y una respuesta innovadora a los retos.
6.1.1. Las culturas adaptables sólidas a menudo incluyen los siguientes valores: 1. Todos los miembros consideran cómo sus acciones afectan a otras partes y a la organización total. 2. La igualdad y la confianza son los principales valores. 3. La cultura fomenta la asunción de riesgos, el cambio y el mejoramiento.
6.1.1.1. En las culturas adaptables, los gerentes se interesan en los clientes y empleados, así como en los procesos y procedimientos internos que producen un cambio útil.
6.1.1.2. En las culturas que no son adaptables, los gerentes se interesan más en sí mismos o en sus proyectos especiales y sus valores desalientan a los trabajadores.
7. Valores eticos y responsabilidad social
7.1. La ética se refiere al código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
7.1.1. La ética gerencial consiste en los principios que guían las decisiones y el comportamiento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están equivocados.
7.1.1.1. Un dilema ético surge en una situación concerniente a lo correcto o incorrecto, en la que hay algunos valores en conflicto. En esas situaciones no se puede identificar claramente qué es lo correcto o lo incorrecto.
7.1.1.1.1. La noción de la responsabilidad social corporativa es una extensión de la idea de la ética gerencial y se refiere a la obligación de la gerencia de hacer elecciones y emprender una acción de manera que la organización contribuya al bienestar de todos los grupos de interés de la organización, como empleados, clientes, accionistas, la comunidad y la sociedad en general.