1. 1. Sumário Executivo
1.1. 1. Mercado
1.1.1. Recursos
1.1.2. Solução para o Mercado
1.1.3. Clientes
1.1.4. Concorrentes e Substitutos
1.1.5. Novos Entrantes
1.2. 2. Modelagem
1.2.1. Business Model Canvas
1.2.2. Curva de Valor
1.3. 3. Estratégia
1.3.1. Análise de Porter
1.3.2. Análise SWOT
1.3.3. Cultura Empresarial
1.3.3.1. Missão
1.3.3.2. Visão
1.3.3.3. Valores
1.3.3.4. PUV
1.4. 4. Marketing
1.4.1. 4 P's
1.4.1.1. Produto
1.4.1.2. Preço
1.4.1.3. Praça
1.4.1.4. Promoção
1.4.2. Investimentos
1.4.2.1. Offline
1.4.2.2. Online
1.5. 5. Finanaças
1.5.1. Indicadores de Retorno
1.5.1.1. VPL (Valor Presente Líquido)
1.5.1.2. TIR
1.5.1.3. Payback
1.5.1.4. Investimento inicial
1.5.1.5. Ponto de Equilíbrio
1.5.2. Resumo
1.5.2.1. Receitas
1.5.2.2. Impostsos
1.5.2.3. Custos Variáveis
1.5.2.4. Lucro Bruto (Margem de Contribuição)
1.5.2.5. Custos Fixos
1.5.2.6. Lucro Líquido
1.5.2.7. Lucratividade (%)
1.5.2.8. Lucro Livre de impostos
1.5.2.9. EBITDA
1.5.3. Gráfico Comparativos
1.5.3.1. Receita x Despesas x Lucro Livre
1.5.3.2. Margem de Contribuição x Custos Fixos x Resultado
2. 2. Informações da Empresa
2.1. Dados sobre a Empresa
2.1.1. Empresa
2.1.1.1. Nome
2.1.1.2. Razão Social
2.1.1.3. Endereço
2.1.1.4. Cidade - Estado
2.1.1.5. Telefone - Email
2.1.2. Aspectos Legais
2.1.2.1. Data de Fundação
2.1.2.2. Formato Jurídico
2.1.2.3. CNPJ
2.1.2.4. Alíquota de Impostos
2.1.2.5. Ano inicial do Plano de Negócios
2.1.2.6. Mês inicial do Plano de Negócios
2.1.2.7. Quantidade de anos analisados
2.2. Sócios
2.3. Áreas / Setores / Departamentos
2.4. Colaboradores
2.5. Salários
3. 3. Modelagem
3.1. Business Model Canvas
3.1.1. Clientes
3.1.1.1. Mulheres e homens interessados em tratamentos de beleza e estética em Taubaté.
3.1.1.2. Pessoas com um estilo de vida saudável e preocupadas com a aparência física.
3.1.2. Oferta de Valor
3.1.2.1. Oferecer uma ampla variedade de serviços de estética, incluindo massagens, tratamentos faciais, corporais e depilação a laser.
3.1.2.2. Fornecer uma experiência relaxante e luxuosa para os clientes.
3.1.2.3. Usar produtos de alta qualidade e tecnologia avançada para garantir resultados eficazes e duradouros.
3.1.2.4. Ter profissionais qualificados e experientes em estética para garantir a segurança e satisfação dos clientes.
3.1.3. Canais de Distribuição
3.1.3.1. Anúncios em mídias sociais e plataformas digitais.
3.1.3.2. Marketing boca a boca e recomendações de clientes satisfeitos.
3.1.3.3. Parcerias com academias, salões de beleza e spas em Taubaté.
3.1.4. Relacionamento com Clientes
3.1.4.1. Fornecer um atendimento personalizado e acolhedor para cada cliente.
3.1.4.2. Oferecer consultas gratuitas e avaliações para ajudar os clientes a escolher o melhor tratamento para suas necessidades.
3.1.4.3. Manter contato regular com os clientes para lembrá-los de agendamentos e enviar promoções e ofertas especiais.
3.1.5. Atividades-chave
3.1.5.1. Oferecer serviços de estética de alta qualidade, incluindo massagens, tratamentos faciais e corporais, e depilação a laser.
3.1.5.2. Promover a clínica e seus serviços através de campanhas de marketing.
3.1.5.3. Gerenciar agendamentos de clientes e manter registros precisos e atualizados.
3.1.5.4. Realizar consultas e avaliações prévias
3.1.5.5. Manter a higiene e organização do espaço físico
3.1.5.6. Gerenciar estoque de produtos e equipamentos
3.1.6. Recursos-chave
3.1.6.1. Equipe qualificada (esteticistas, massoterapeutas, recepcionista)
3.1.6.2. Equipamentos e produtos de estética de alta qualidade.
3.1.6.3. Localização conveniente em Taubaté.
3.1.6.4. Software de agendamento e gestão de clientes.
3.1.7. Stakeholders/Fornecedores
3.1.7.1. Fornecedores de produtos de beleza de alta qualidade.
3.1.7.2. Academias, salões de beleza e spas que possam se tornar parceiros da clínica.
3.1.7.3. Profissionais de saúde, como dermatologistas e nutricionistas, que possam indicar a clínica para seus pacientes.
3.1.8. Fonte de Receita
3.1.8.1. Pagamentos diretos pelos serviços de estética oferecidos na clínica.
3.1.8.2. Venda de produtos de beleza de alta qualidade para uso doméstico.
3.1.8.3. Cursos Certificado para outros Profissionais
3.1.9. Estrtura de Custos
3.1.9.1. Aluguel de espaço comercial e manutenção do espaço físico.
3.1.9.2. Salários dos funcionários e profissionais de estética.
3.1.9.3. Custos de marketing e publicidade.
3.1.9.4. Investimento em equipamentos de estética e produtos de alta qualidade.
3.1.9.5. Despesas administrativas e tributárias
3.2. Curva de Valor
3.2.1. Diferenciais
3.2.1.1. Amplia variedade de serviços de estética: A Bella Vita Estética oferece uma ampla gama de serviços de estética, desde massagens relaxantes até tratamentos faciais, corporais e depilação a laser, permitindo que os clientes escolham o tratamento mais adequado para suas necessidades.
3.2.1.2. Experiência luxuosa e relaxante: A clínica oferece um ambiente acolhedor e relaxante para os clientes, com design elegante e confortável, música suave e uma atmosfera de tranquilidade para ajudar os clientes a relaxar e desfrutar da experiência.
3.2.1.3. Tecnologia avançada e produtos de alta qualidade: A Bella Vita Estética utiliza tecnologia avançada e produtos de alta qualidade para garantir que os tratamentos sejam eficazes e duradouros, oferecendo aos clientes resultados superiores.
3.2.1.4. Profissionais de estética qualificados e experientes: A clínica conta com profissionais qualificados e experientes em estética, garantindo que os clientes sejam atendidos com segurança e satisfação.
3.2.1.5. Atendimento personalizado: A Bella Vita Estética oferece um atendimento personalizado para cada cliente, com consultas gratuitas e avaliações para ajudar os clientes a escolher o melhor tratamento para suas necessidades, e mantendo contato regular para lembrá-los de agendamentos e enviar promoções e ofertas especiais.
3.2.1.6. Comodidade e praticidade: A clínica Bella Vita Estética está convenientemente localizada em Taubaté, tornando-se facilmente acessível para clientes em toda a região. Além disso, a clínica oferece um software de agendamento online para que os clientes possam agendar seus tratamentos de forma fácil e prática, sem a necessidade de visitar a clínica pessoalmente.
3.2.1.7. Com essa curva de valor, a Bella Vita Estética busca destacar-se da concorrência, oferecendo aos clientes uma experiência única e valiosa, com serviços de alta qualidade, tecnologia avançada, profissionais qualificados e atendimento personalizado.
3.3. Gestão do Negócio (Estratégia de Gestão)
3.3.1. Estratégico
3.3.1.1. Gestão Estratégica
3.3.1.1.1. Planejamento
3.3.1.1.2. Finanças
3.3.1.1.3. Administração
3.3.1.1.4. Recursos Humanos
3.3.1.1.5. Liderança
3.3.2. Tático
3.3.2.1. Gestão Mercadológica
3.3.2.1.1. Produtos / Serviços
3.3.2.1.2. Analisar o Concorrente (Benchmarking)
3.3.2.1.3. Comercialização
3.3.2.1.4. Informação / Comunicação
3.3.2.1.5. Logística / Distribuição
3.3.3. Operacional
3.3.3.1. Gestão de Produção
3.3.3.1.1. Processo Produtivo
3.3.3.1.2. Qualidade
3.3.3.1.3. Segurança / Meio-ambiente / Responsabilidade Social
3.3.3.1.4. Tecnologia
4. 4. Estratégia
4.1. Planejamento Estratégico
4.1.1. 1. Análise de Mercado
4.1.1.1. ESTUDO DE MERCADO
4.1.1.1.1. Capacidades
4.1.1.1.2. Tamanho
4.1.1.1.3. Possibilidade
4.1.1.1.4. Plano
4.1.1.2. Análise 5 Forças de Porter
4.1.1.2.1. 1. Estudo dos **Clientes**
4.1.1.2.2. 2. Estudo dos **Fornecedores**
4.1.1.2.3. 3. Estudo dos **Concorrentes**
4.1.1.2.4. 4. Ameaça de **novos produtos ou serviços**
4.1.1.2.5. 5. Ameaça de **novos concorrentes**
4.1.1.3. Análise SWOT
4.1.1.3.1. Forças
4.1.1.3.2. Fraquezas
4.1.1.3.3. Oportunidades
4.1.1.3.4. Ameaças
4.1.2. 2. Diretrizes (Cultura Empresarial)
4.1.2.1. Missão
4.1.2.2. Visão
4.1.2.3. Valores
4.1.2.4. PUV
4.1.3. 3. Metas
4.1.3.1. Quantidade
4.1.3.2. Moeda
4.1.3.3. Percentual
4.1.4. 4. Plano de Ação
4.1.4.1. 1. Meta
4.1.4.1.1. Aumentar **Vendas**
4.1.4.1.2. Aumentar **Taxa de Conversão**
4.1.4.1.3. Aumentar **Faturamento**
4.1.4.1.4. Equlibrar **Despesas**
4.1.4.2. 2. Departamento Responsável
4.1.4.2.1. Exemplo:
4.1.4.3. 3. Formato do Indicador
4.1.4.3.1. Quantidade
4.1.4.3.2. Moeda
4.1.4.3.3. Percentual
4.1.4.4. 4. Andamento
4.1.4.4.1. Previsto
4.1.4.4.2. Realizado
4.1.4.4.3. Alcançado
4.1.4.5. 6. Descrição da Ação
4.1.4.5.1. O que será feito
4.1.4.6. 7. Responsável
4.1.4.6.1. Nome
4.1.4.7. 8. Entrega
4.1.4.7.1. Início
4.1.4.7.2. Fim
5. 5. Marketing e Vendas
5.1. Plano de Marketing
5.1.1. 1. **Produto**
5.1.1.1. Descrição dos principais produtos e serviços
5.1.2. 2. **Preço**
5.1.2.1. Preço praticado pelo Mercado e o preço que seua empresa oferece de acordo com sua estratégia de **Posicionamento de Mercado**
5.1.3. 3. **Promoção**
5.1.3.1. Estratégias promocionais
5.1.3.1.1. Execuções iniciais
5.1.3.1.2. Estratégias e CTA's
5.1.3.1.3. Tráfego
5.1.3.1.4. Engajamento
5.1.3.1.5. Conversão
5.1.3.1.6. Retenção
5.1.3.2. **PROSPECÇÃO ATIVA**
5.1.3.2.1. Definição **Teórica**
5.1.3.2.2. Definição **Prática**
5.1.3.2.3. Definição **Técnica**
5.1.3.3. Orçamento de Marketing
5.1.3.3.1. Off-line
5.1.3.3.2. Online
5.1.4. 4. **Mercado**
5.1.4.1. Estrutura de Comercialização
5.1.5. 5. **Praça**
5.1.5.1. Localização
5.2. Vendas
5.2.1. Plano de Ação
5.2.1.1. Objetivo Global
5.2.1.2. Metas de Vendas
5.2.1.3. Tarefas
5.2.2. Plano de
5.2.2.1. Curto prazo
5.2.2.2. Longo prazo
5.2.3. Processo
5.2.3.1. Funil de Vendas
5.2.3.2. Atendimento
5.2.3.3. Venda
5.2.3.3.1. **SPIN** Selling (Técnica de Venda Consultiva)
5.3. Indicadores
5.3.1. Marketing
5.3.1.1. Investimento anúncios
5.3.1.2. Investimento Assessoria
5.3.1.3. Alcance
5.3.1.4. Impressões
5.3.1.5. Cliques
5.3.1.5.1. Taxa de cliques (CTR)
5.3.1.6. Leads / Contatos
5.3.1.6.1. CPL (custo por lead)
5.3.2. Vendas
5.3.2.1. Quantidade de Vendas
5.3.2.1.1. Taxa de conversão
5.3.2.2. Faturamento
5.3.2.3. Ticket Médio
5.3.2.4. ROAS
5.3.2.4.1. retorno sobre investimento em marketing
5.3.2.5. ROI
5.3.2.5.1. retorno sobre o investimento
5.3.2.6. Churn (taxa de perda de clientes)
5.3.2.7. LTV (valor ao longo do tempo)
5.3.2.8. CAC (custo de aquisição de cliente)
6. Financeiro
6.1. Plano Financeiro
6.1.1. **Investimentos**
6.1.1.1. Investimentos Iniciais
6.1.1.2. Capital de giro
6.1.1.3. Investimento pré-operacional
6.1.1.3.1. Registro da empresa, alvarás e licenças
6.1.1.3.2. Consultoria em gestão empresarial
6.1.1.3.3. Treinamento de funcionários
6.1.1.3.4. Treinamento de Softwares
6.1.1.4. Investimento Total (resumo)
6.1.2. **Faturamento mensal** (estimativa)
6.1.2.1. Receita de Produtos
6.1.2.2. Receita de Serviços
6.1.3. **Custos + Despesas + Impostos**
6.1.3.1. Custos Fixos
6.1.3.1.1. Estimativa de Custos Fixos operacionais mensais
6.1.3.2. Custos Diretos
6.1.3.2.1. Precificação
6.1.3.3. Depreciação
6.1.3.3.1. Estimativa
6.1.4. **Demonstrativo de Resultado (DRE)** (Indicadores de Resultado)
6.1.4.1. Receita
6.1.4.2. Impostos
6.1.4.3. Custos Variáveis
6.1.4.4. Lucro Bruto
6.1.4.5. Custos Fixos
6.1.4.6. Lucro Líquido
6.1.4.7. Lucratividade (%)
6.1.4.8. Lucro Livre de Impostos
6.1.4.9. EBITDA
6.1.5. **Indicadores de Viabilidade**
6.1.5.1. Ponto de Equilíbrio
6.1.5.2. Lucratividade
6.1.5.3. Rentabilidade
6.1.5.4. Payback (prazo de retorno sobre o investimento)
6.1.5.5. VPL (valor presente líquido)
6.1.5.6. TIR (taxa interna de retorno)
6.1.5.7. TMA (taxa mínima de atratividade)
6.1.5.8. Cenários
6.1.5.8.1. Otimista
6.1.5.8.2. Pessimista
6.2. Gestão Financeira
6.2.1. Ferramentas
6.2.1.1. 1. Planilha / Software de Gestão Financeira
6.2.1.2. 2. Plano de Contas
6.2.1.3. 3. Registro de entradas e saídas
6.2.1.4. 4. Rotina Financeira
6.2.1.5. 5. Análise Financeira
6.2.2. Contas a Pagar
6.2.2.1. Recebimento e Registro de Contas
6.2.2.2. Arquivamento em pastas de contas
6.2.2.3. Agendamento de pagamento no banco
6.2.2.4. Conciliação do Fluxo de Caixa com o extrato
6.2.2.5. Arquivamento em contas pagas
6.2.3. Rotina Financeira
6.2.3.1. 1. Emissão de NF
6.2.3.2. 2. Rotina de Pagamento de Fornecedores
6.2.3.3. 3. Envio de documentos para contabilidade
6.2.3.4. 4. Receber documentos da contabilidade
6.2.3.5. 5. Alimentação do software ou planilha de gestão
6.2.3.6. 6. Conciliação Bancária
6.2.3.7. 7. Análise dos indicadores financeiros
6.2.3.7.1. Receita
6.2.3.7.2. Impostos
6.2.3.7.3. Custos Variáveis (custos diretos)
6.2.3.7.4. Lucro Bruto
6.2.3.7.5. Custos Fixos
6.2.3.7.6. Lucro Líquido
6.2.3.7.7. Lucratividade (%)
6.2.3.8. 8. Arquivar documentos
7. Operação
7.1. Plano Operacional
7.1.1. 1. **Layout** (Arranjo físico)
7.1.2. 2. Capacidade
7.1.2.1. Produtiva
7.1.2.2. Comercial
7.1.2.3. Prestação / Atendimento
7.1.3. 3. Processos **Operacionais**
7.1.3.1. Mindmap
7.1.3.2. Fluxograma
7.1.3.3. Organograma
7.1.3.4. Listas
7.1.4. 4. Necessidade de **Pessoal**