1. Reforma de Lojas
2. Marketing
2.1. Aniversariantes do mês
2.1.1. Time
2.1.2. Cliente
2.2. Capas Personalizadas
2.3. Coordenação de Projetos e Campanhas
2.3.1. Campanhas
2.3.1.1. Anuais
2.3.2. Projetos
2.3.2.1. Capas Personalizadas
2.3.2.2. Assistência Técnica
2.4. Criativos
2.5. Gestão das Redes Sociais
2.5.1. Instagram
2.5.2. Facebook
2.5.3. Google
2.5.4. Tiktok
2.5.5. Spotify
2.5.6. Youtube
2.6. Indicadores
2.7. Tráfego Pago
2.8. Persona
2.9. Identidade Visual
2.9.1. Fachadas
2.9.2. Cartão de Visita
2.9.3. Panfletos
2.9.4. Fardamentos
2.9.5. Crachás
2.9.6. Sacolas Personalizadas
2.10. Catálogos
2.11. Ecossistema do Cliente
3. Financeiro
3.1. Contabilidade
3.1.1. Envio de Extratos Bancários e Aplicações
3.1.2. Envio Extratos Maquinetas
3.1.3. Envio das Vendas
3.2. Controle FIN
3.2.1. Contas a Pagar
3.2.1.1. Controle dos Boletos
3.2.2. Contas a Receber
3.2.2.1. Caixas
3.2.2.2. Maquinetas
3.3. Fluxo de Caixa
3.3.1. Ativo
3.3.1.1. Caixa
3.3.1.1.1. Vendas em Dinheiro
3.3.1.2. Bancos
3.3.1.2.1. Stone
3.3.1.2.2. Inter
3.3.1.2.3. Santander
3.3.1.2.4. Itau
3.3.1.2.5. Cora
3.3.1.2.6. C6 Bank
3.3.1.2.7. PagBank
3.3.1.3. Capital de Giro
3.3.1.3.1. Cartão de Crédito
3.3.1.3.2. Empréstimos
3.3.1.4. Imobilizado
3.3.2. Passivo
3.3.2.1. Despesas Operacionais
3.3.2.1.1. Lanches
3.3.2.1.2. Aluguel
3.3.2.1.3. Estorno (pix)
3.3.2.1.4. Comissões
3.3.2.1.5. Frete
3.3.2.1.6. Combustível
3.3.2.1.7. Internet
3.3.2.1.8. Kit ADM
3.3.2.1.9. MKT
3.3.2.1.10. Reformas
3.3.2.1.11. Sangrias
3.3.2.1.12. Sistemas
3.3.2.1.13. Treinamentos e Cursos
3.3.2.1.14. Estacionamento
3.3.2.1.15. Farmácia e Medicamentos
3.3.2.1.16. Despesas com Veículos
3.3.2.1.17. Multas de trânsito
3.3.2.1.18. Fardamentos
3.3.2.1.19. Uber
3.3.2.1.20. Material de Construção
3.3.2.1.21. Alvarás e Certificados
3.3.2.1.22. Peças da Assistência
3.3.2.2. Despesas Financeiras
3.3.2.2.1. Juros e Multas
3.3.2.2.2. Taxa Maquinetas
3.3.2.2.3. Estorno
3.3.2.2.4. Impostos
3.3.2.2.5. Licenciamento
3.3.2.2.6. IPVA
3.3.2.2.7. Vale Dinheiro
3.3.2.3. Fornecedores
3.3.2.3.1. Miami
3.3.2.3.2. Orlando
3.3.2.3.3. Fornecedores de NF
3.3.2.3.4. Assistência Técnica
3.3.2.3.5. Aparelhos
3.3.2.4. Cartão de Crédito
3.3.2.4.1. Venc 07 - BTG
3.3.2.4.2. Venc 10 - C6 PF
3.3.2.4.3. Venc 10 - C6 PJ
3.3.2.4.4. Venc 11 - Santander
3.3.2.4.5. Venc 12 - Inter PJ
3.3.2.4.6. Venc 12 - Inter PF
3.3.2.4.7. Venc 15 - Neo
3.3.2.4.8. Venc 15 - Will
3.3.2.4.9. Venc 15 - Xp
3.3.2.4.10. Venc 17 - Itau
3.3.2.4.11. Venc 24 - Itau
3.3.2.4.12. Venc 25 - Santander
3.3.2.4.13. Venc 26 - Santander
3.3.2.5. Obrigações Trabalhistas
3.3.2.5.1. Salários
3.3.2.5.2. Férias
3.3.2.5.3. 13° Salário
3.3.2.5.4. Rescisões
3.3.2.5.5. Horas-Extras
3.3.2.5.6. Feriados
3.3.2.5.7. Exame admissional e demissional
3.3.2.5.8. Ajuda de Custo
3.3.2.5.9. Multa FGTS
3.3.2.6. Empréstimos
3.3.2.7. Serviços Terceirizados
3.3.2.7.1. Contabilidade
3.3.2.7.2. Gráfica
3.3.2.7.3. Assistência Técnica
3.3.2.7.4. Manutenção de Loja e Marcenaria
3.3.2.7.5. Consultorias
3.3.2.7.6. Jurídicos
3.3.2.7.7. Arquitetura
3.3.2.7.8. Vidracaria
3.3.2.7.9. Elétrico
3.4. Nota Fiscal
3.4.1. Entrada
3.4.1.1. Estoque recebe
3.4.2. Saída
3.4.2.1. Clientes
3.5. Impostos
3.5.1. Simples
3.5.2. FGTS
3.5.3. ICMS
3.5.4. inss
3.6. Indicadores
3.6.1. Markup
3.6.2. Margem de Contribuição
3.6.3. Taxa de Endividamento
3.6.4. Ponto de Equilíbrio
3.6.5. Ebtida
3.7. Projeção
3.8. Teto limite de compras
4. Logística
4.1. Entregas e Movimentação
4.1.1. Fornecedor
4.1.2. Movimentação entre lojas
4.1.3. Entregas
4.1.4. Atividades Administrativas
4.1.5. Rastreamento
4.1.6. Banco de Horas
4.1.7. Combustível
4.1.8. Manutenção
4.2. Estoque
4.2.1. Avarias e Trocas (criar indicadores)
4.2.1.1. Premiação de indicador de trocas (trimestral)
4.2.2. Cadastro de produtos
4.2.3. Separação de mercadoria
4.2.4. Transferência de mercadoria
4.2.5. Tempo de reposição
4.2.6. Movimentação entre Lojas
4.2.7. Giro do Estoque
4.2.8. Ruptura do Estoque
4.2.9. Taxa de Perda
4.2.10. Stock Out
4.2.11. Taxa das Entregas
4.2.12. Etiquetagem
4.2.13. Estoque mínimo e máximo
4.2.14. Entrada de Nota Fiscal
4.2.14.1. Nota Fiscal
4.2.14.1.1. Chega via e-mail para o Lucas
4.2.14.1.2. Chega no email 00
4.2.14.1.3. Chega com a mercadoria
4.2.14.2. ICMS
4.2.14.2.1. Chega via e-mail para o Lucas
4.2.14.2.2. Chega no email 00
5. Compras
5.1. Precificação
5.2. Frequencia de compras
5.3. Mix padrão
5.4. Network com fornecedores
5.4.1. Realizar feiras e eventos de network
6. Administrativo
6.1. DP
6.1.1. Admissão
6.1.1.1. Banco de Horas
6.1.1.2. Faltas
6.1.1.3. Atestados
6.1.1.4. Feriados
6.1.1.5. Exame Admissional
6.1.1.6. Férias
6.1.1.7. Folha
6.1.1.7.1. Ajuda de Custo
6.1.1.7.2. Vale Produto
6.1.1.7.3. Vale Dinheiro
6.1.1.7.4. Faltas
6.1.1.7.5. Salários
6.1.2. Demissão
6.1.2.1. Aviso
6.1.2.1.1. Trabalhado ou Idenizado
6.1.2.2. Cálculo Rescisório
6.1.2.3. Banco de Horas
6.1.2.4. Vales
6.1.2.5. Exame demissional
6.2. RH
6.2.1. Marcação de Entrevistas
6.2.2. Locação dos Novatos
6.2.3. Absenteísmo
6.2.4. Turn Over
6.2.5. Clima Organizacional (FeedBack)
6.2.5.1. FeedBack 360°
6.2.5.2. Autoanalise dos Colaboradores
6.3. Controle ADM
6.3.1. Controle dos Emails
6.3.2. Controle Doc's Nuvem
6.3.3. Controle dos Vales
6.3.3.1. Vale Produto
6.3.3.2. Vale Dinheiro
6.3.4. Dados dos Funcionários
6.3.5. Link do Administrativo
6.4. Integração e Ecossistema
6.4.1. História (podcast)
6.4.2. Missão
6.4.3. Visão
6.4.4. Valores
6.4.5. Lema
6.4.6. Características da Empresa
6.4.7. Deveres, Obrigações e Responsabildiades
6.4.8. Horário de Trabalho, Intervalos e Funcionamento
6.4.9. Utilização e preservação dos Bens da Empresa
6.4.10. Atestados, Faltas e Suspensão
6.4.11. Penalidades
6.4.12. Treinamentos
6.4.13. Padrão de Atendimento
6.4.14. Política da Empresa
6.4.14.1. Incentivo
6.4.14.2. Qualidade
6.4.14.3. Processos da Empresa
6.4.14.4. Troca
6.4.14.5. Avaria
6.4.14.6. Estorno
6.4.14.7. Devolução
6.4.14.8. Garantia
6.4.14.9. Desconto
6.4.15. Benefícios do Colaborador
6.4.16. Direitos do Colaborador
6.4.17. Férias
6.4.18. Pgto de Salários e Comissão
6.4.19. Promoção de Carreiras
6.4.20. Parceiros da Empresa
6.4.21. Serviços
6.5. Societário
6.5.1. Certificado Digital
6.5.1.1. Vencimento 01/08
6.5.2. Certidões e Alvarás
6.5.2.1. Municipal
6.5.2.2. Estadual
6.5.2.3. Federal
6.5.2.4. Alvará de Funcionamento
6.5.2.5. Bombeiros
6.6. Segurança do Trabalho
6.7. Cargos
6.7.1. Gerente de Vendas
6.7.1.1. definir metas de vendas
6.7.1.2. orientar a equipe
6.7.1.3. monitorar os resultados e dar feedback
6.7.1.4. motivar os colaboradores
6.7.1.5. contratar e treinar talentos
6.7.1.6. definir e pagar comissões de vendas
6.7.1.7. gerenciar o funil de vendas
6.7.2. Supervisor
6.7.2.1. tarefa ligada ao controle
6.7.3. Coordenador de vendas
6.7.3.1. auxiliar o trabalho em equipe
6.7.3.2. trabalhar na mesma direção
6.7.3.3. acompanhamento diário das ações
6.7.3.4. ferramentas de comunicação e gestão
6.7.3.5. máxima produtividade
6.7.4. Consultor de vendas
6.7.4.1. prospecção de clientes
6.7.4.2. qualificação de leads
6.7.4.3. apresentação da empresa e dos produtos ou serviços
6.7.4.4. follow-up de vendas
6.7.4.5. usar corretamente as ferramentas de vendas, como o CRM
6.7.4.6. enviar e-mail, fazer ligações e videoconferências com leads e clientes
6.7.4.7. negociar com clientes
6.7.4.8. fechar vendas
6.7.4.9. fidelizar clientes
6.7.5. Diretor MKT
6.7.6. Diretor Comercial
6.7.7. Diretor Financeiro
6.7.8. CEO
7. Comercial
7.1. Choque de Preço
7.2. Novidades no Mercado
7.3. Indicadores: CAC, Taxa de Conversão
8. Operacional
8.1. Campanhas
8.1.1. Critérios
8.1.2. Tipos de Campanhas
8.1.2.1. Carbono
8.1.2.2. Capas
8.1.2.3. Marcas do Mês
8.1.2.4. Cadastros dos Nãos
8.2. Comissão
8.2.1. Consultor
8.2.1.1. Junior
8.2.1.1.1. 1%
8.2.1.2. Pleno
8.2.1.2.1. 1,5%
8.2.1.3. Senior
8.2.1.3.1. 2%
8.2.2. Supervisor
8.2.2.1. Ajuda de Custo
8.2.2.2. Comissão por loja
8.2.2.3. Bronze - 1%, Prata 2%, Ouro 3%
8.2.3. Vendas
8.2.3.1. Meta da loja
8.2.3.2. Meta do Consultor
8.2.4. Assistência Técnica
8.2.4.1. 5% em cima da venda
8.2.5. Aparelhos
8.2.5.1. comissao R$ 20,00 por aparelho
8.3. ADM/RH
8.3.1. Escala
8.3.2. Banco de Horas
8.3.3. Faltas/Atestados
8.3.4. Hora de Abertura
8.3.5. Enviar alterações via e-mail
8.4. Rotina de Loja
8.4.1. Layout
8.4.1.1. Identificação dos Produtos
8.4.1.2. Produtos das Campanhas Expostos
8.4.1.3. Identificação das Gavetas
8.4.1.4. Organização dos Produtos nos ganchos
8.4.1.5. Limpeza
8.4.1.6. Campanha do Mkt nas lojas
8.4.1.7. Auditoria no celular e PC da Loja
8.4.1.8. Fazer auditoria do imobilizado da loja
8.4.2. Precificação
8.5. Vendas
8.5.1. Faturamento
8.5.2. Ticket Médio
8.5.3. Produtividade
8.5.4. Cadastro de Cliente
8.5.5. Taxa de Conversão
8.5.6. Trocas
8.5.7. Pedido de Nota Fiscal
8.6. Estoque
8.6.1. Avarias
8.6.2. Excesso
8.6.3. Movimentação
8.6.4. Lista
8.6.5. Curva ABC
8.6.6. Mercadoria Estoque-Loja
8.6.7. Inventário
8.7. Financeiro
8.7.1. Estorno
8.7.2. Desconto
8.7.3. Caixa
8.7.3.1. Alimentar planilha
8.8. Entregas
8.9. mkt
8.9.1. acoes
8.10. NPS
9. Vendas Online
9.1. Gestão do E-comerce
9.2. Whats app
9.2.1. Logística
9.2.1.1. Movimentação
9.2.1.2. Entregas
9.2.2. ADM
9.2.2.1. Controle de Ponto
9.2.2.2. Escala
9.2.2.3. Controle dos Nãos
9.2.2.4. Respostas Prontas
9.2.2.5. Objeções
9.2.2.6. Pós Venda
9.2.2.7. Disparo em Massa
9.2.3. Financeiro
9.2.3.1. Vendas diárias
9.2.3.2. Clientes Cadastrados
9.2.3.3. Qnt de Vendas
9.2.3.4. Leads
9.2.3.4.1. Totais
9.2.3.4.2. Vendidos
9.2.3.5. Taxa de conversão
9.2.3.6. Ticket médio
9.2.3.7. NPS
9.2.3.8. Descontos
9.2.3.9. Devolução
9.2.3.10. Qntd de Itens
9.3. MKT Place
10. Venda de Aparelhos
11. Corporativo
12. Assistência Técnica
12.1. Marketing
12.1.1. Reais do Serviços
12.1.2. Antes e Depois
12.1.3. Prova Social
12.1.4. Ponto de Entrega e Retiradas
12.1.5. Avaliação de compra de aparelho de terceiros gratuita pré e pós compra
12.1.6. Ações do Marketing
12.1.6.1. 10% durante o #DeixaBaixo
12.1.6.2. Avalie no google e ganhe 1 pelicula
12.1.6.3. Fazer Vídeo de pós-serviço e enviar ao cliente
12.1.6.4. Limpeza gratuita de fone e conector de carga
12.1.6.5. Caixas de dúvidas no instagram
12.1.6.6. Cashback
12.1.6.7. Parceria com Influencer
12.2. Benefício do Cliente
12.2.1. Orçamento Gratuito
12.2.2. Aparelho reserva
12.2.3. Película de vidro
12.2.4. Limpeza conector
12.3. Garantia
12.3.1. termo
12.4. Faturamento
12.5. Prazos
12.6. Serviços
12.7. Orçamento
12.8. Entrega/Retirada
12.9. Desconto
12.10. Forma de Pgto
12.11. Objeção
12.12. Tempo de Serviços
12.13. Tabela de preço
12.14. Peças
12.14.1. Elo para as peças
12.14.2. Lacres
12.15. Ordem de Serviços
12.16. Avaliação Google e depoimentos
12.17. Cadastro de Cliente
12.18. Embalagem
12.19. Brinds, cupons, cartão fidelidade
12.20. Retorno
12.21. Indicadores
12.21.1. Faturamento
12.21.2. Ticket medio
12.21.3. Devolução
12.21.4. Troca/Qntd de clientes deram entrada na garantia
12.21.5. Cadastro de Cliente
12.21.6. NPS
12.21.7. Descontos
12.21.8. Campanhas
12.21.8.1. Quantidade de Assistencia
12.21.8.2. Valor de Assistência
12.21.8.3. Comissão vendedores
12.21.9. Qntd de Peça compradas
12.21.9.1. Baterias
12.21.9.2. Placas
12.21.9.3. Tela
12.21.9.4. Conector de Carga
12.21.10. Qntd de Nãos da Assistência
12.21.10.1. Loja Física
12.21.10.2. Loja Online
12.22. Identidade Visual
12.22.1. Placa de Led
12.22.2. Cartão de Visita
12.22.3. LP
12.22.4. Espaço física da Assistência
12.22.5. Farda só do técnico
12.23. Treinamentos
12.23.1. Entrada e Saída de Serviços
12.23.2. Avaliação do aparelho no ato do recebimento
12.23.3. Entrega do aparelho
12.24. Sistema
12.25. Horários e Agendamentos
12.26. Online
12.26.1. Qtnd de Leds
12.26.2. Qntd de Nãos
12.26.3. Qntd de venda fechada