[Processo#19] Como realizar uma Transferência de Projeto Eficiente

1. **Objetivo** do processo

1.1. Passar de maneira organizada todas as informações necessárias, para que o próximo gestor consiga ter clareza do status atual do cliente e os próximos passos que precisará avançar

2. Acessos

2.1. Já foi recebido acesso do Meta Ads?

2.2. Já foi recebido acesso do Google Analytics?

2.3. Já entrou no canal do Slack?

2.4. Já entrou no Drive?

3. Sobre o cliente

3.1. O quanto esse cliente cobra detalhes?

3.2. Qual a dependência desse cliente em reports rápidos no grupo?

3.3. Com que frequência esse cliente demanda?

3.4. Qual o comportamento do cliente no grupo do WhatsApp? Ex: Participativo, ausente, questionador

3.5. Tem dificuldade de executar as ações? Ex: precisamos priorizar as demandas, pedir uma coisa de cada vez, pode solicitar tudo e ir acompanhando

4. Sobre o projeto

4.1. Documento de otimização e inteligência sobre a conta

4.1.1. Padrão do evernote?

4.1.2. Planilha de registro de dados por otimização?

4.1.2.1. Print

4.1.3. Planilha de acompanhamento de anúncio?

4.2. Onde são subidos os anúncios?

4.2.1. Pasta nossa?

4.2.2. Pasta mkt interno cliente?

4.3. Quem é o ponto de contato entre nós e o projeto?

4.3.1. Dono?

4.3.2. Pessoa X?

4.3.3. O gerente?

4.4. Os dados do G.A estão corretos?

4.5. Esse cliente possui algum problema nas tags?

4.6. Eles preenchem a planilha diária com a receita faturada?

4.7. Foi apresentado algum documento / material recentemente para esse projeto que o novo responsável precisa ter conhecimento e acompanhar as execuções por parte do cliente?

4.8. Deficiências do Negócio

4.8.1. Precisa ajustar algo no site?

4.8.2. Precisa repor algum produto?

4.8.3. Precisa trabalhar CRM?

4.8.4. Precisa aumentar o investimento?

4.8.5. Precisa fazer mais conteúdo no Instagram?

4.9. **Principais Produtos**

4.9.1. Quais os produtos **Iscas e os Mais vendidos**? Ex: Produtos que possuem alta representatividade nas vendas e aquisição de clientes

4.9.2. Estamos garantindo sessões neles atualmente?

5. **Inteligência da Conta**

5.1. Quais as ofertas validadas desse e-commerce? Ex: Cupom agressivo, frete grátis, desconto progressivo, brindes progressivos

5.2. Quais são os melhores formatos de criativos? Ex: reels dinâmico, imagem única, catálogo

5.3. Quais os melhores criativos?

5.4. Quais os melhores plataformas e posicionamentos? Ex: Instagram: feed, reels e stories ou Automático

5.5. Qual comportamento dos canais de mídia paga? Ex: traz conversão direta (jornada curta) ou ajuda mais na aquisição de novos usuários (jornada longa)?

5.6. Quais campanhas mais funcionam na conta? Ex: Advantage, públicos semelhantes, pmax aberta, remarketing curto

5.7. Precisa acelerar/reduzir o investimento durante o mês ou durante o ano?

5.8. Cliente faz Google Ads? Tik Tok Ads?

6. **Momento Atual e Próximos Passos**

6.1. É preciso Reduzir o CPS, Aumentar a Taxa de Conversão ou subir o Ticket Médio?

6.2. Cliente já tem os indicadores estabilizados, boa rentabilidade, está no processo de escala?

6.3. Pendências do cliente que já solicitamos

6.4. Pendências do cliente que precisamos solicitar

7. Link do quadro:

7.1. https://view.monday.com/7431005868-c2125270ac0a52f9d3d1d689899d8dbd?r=use1