1. LEGENDA
1.1. Comportamento
1.2. Sentimento
1.3. Expectativa
1.4. Pauta
2. Necessidade
2.1. Passou na OAB / formou
2.1.1. Esperançoso
2.1.2. Entusiasmado
2.1.3. Disposto
2.1.4. o Desejo de ter o próprio escritório e fazer justiça
2.2. financeiramente apertado
2.2.1. Desesperançoso
2.2.2. Cansado
2.2.3. Desconfiado
2.3. Insatisfeito com sua contabilidade
2.3.1. Incomodado
2.3.2. Ludibriado
2.3.3. Falta de praticidade nos serviços de contabilidade que não se adaptaram bem à necessidade da prestação do serviço remoto.
2.4. Tem escritório porém sem contabilidade
2.4.1. sobrecarregado
2.4.2. Confiante
2.5. Ser bem-sucedido
2.6. Ter o nome reconhecido
3. Reconhecimento
3.1. Começa a avaliar as possibilidades
3.2. Conversa com colegas
3.3. Conversa com professores
3.4. esperançosos
3.5. Preocupado com as obrigações fiscais
3.6. Sair na frente dos concorrentes
4. Interesse
4.1. Ouviu sobre pessoas migrando
4.1.1. Curiosidade
4.1.2. Fiquei para trás
4.2. Não quer formar sociedade com terceiros
4.2.1. Desconfiança
4.2.2. Preguiça
4.2.3. Pé no chão
4.3. Acha que consegue fazer sozinho
4.3.1. medo de fazer errado
4.3.2. Economia
4.3.3. medo de contratar errado
4.4. enxerga vantagens em ter o CNPJ
4.4.1. Oportunidade
4.4.2. Esperança
4.5. Compreende a complexidade do controle contábil e fiscal de se ter um negócio próprio.
4.5.1. incapacidade
4.5.2. Insegurança
4.5.3. Como os 4,5% do Simples Nacional são aplicados no faturamento. Não é 20% (tabela sugerida OAB) - 4%.
4.6. Contratar parceiros duradouros
4.7. Ter tempo para si
4.8. Pagar menos e lucrar mais
5. Consideração
5.1. Pesquisa sobre custos
5.2. Conversa com colegas
5.3. Conversa com profissionais que confia
5.4. Pesquisa sobre a Sociedade Unipessoal
5.5. Pesquisa sobre empresas parceiras
5.6. Pesquisa sobre contabilidades
5.7. Pesquisa sobre prazos
5.8. Chama no chat nas redes sociais
5.9. Preenche formulários nos sites das contabilidades
5.10. Lê artigos do site
5.11. Chama para conversa no whatsapp
5.12. Inscreve para webinar
5.13. Envia e-mail
5.14. Considera outros benefícios que pode perder com o processo de formalização.
5.14.1. SOU APOSENTADO POR INVALIDEZ, POSSO ABRIR UM CNPJ?
5.15. Esperança
5.16. Confiante
5.17. Confuso com a gama de opções
5.18. Indeciso sobre quais critérios avaliar
5.19. Achar uma empresa que me encante em todos os aspectos para que eu possa me decidir
5.20. Agilidade
5.21. Confiança. Quero uma empresa que seja referenciada e me transpareça idônea, segura e que vá além do básico pelo preço que me cobrará
6. Preferência
6.1. Avalia o custo x benefício
6.2. Avalia a praticidade da rotina
6.3. Avalia se o modelo de negócios é atraente para o seu perfil
6.4. Avalia a reputação da marca
6.5. Conversa com profissionais
6.6. Conversa com colegas
6.7. Liga para o fixo para conversar
6.8. Chama em conversas no whatsapp
6.9. Participa de grupos de telegram
6.10. Envia e-mail
6.11. Um pouco confiante em estar escolhendo a melhor opção para meu escritório
6.12. Grande, mesmo que o porte ainda seja pequeno.
6.13. Feliz em dar um grande passo
6.14. Um pouco receoso com a minha escolha, mas ciente de que preciso contratar uma contabilidade.
6.15. A última bolacha do pacote
6.16. Ser atendido rapidamente
6.17. Ser tratado como único
6.18. Se sentir valorizado
6.19. Obter segurança com a conversa
6.20. Ter uma proposta financeira justa e conquistar algum desconto na mesma para contratação mais longa
6.21. - Benefícios da plataforma online para contabilidade do escritório - Motivos para não contratar uma contabilidade genérica (Reclame Aqui). - Importância dos Contadores na tomada de decisão - Riscos de deixar a abertura do cnpj pra última hora - prazo de abertura, levantamento de alvará, simples - Impactos de não abrir um CNPJ na advocacia
6.22. Ter as respostas das minhas perguntas facilmente respondidas, sem ter de ficar entrando em contato toda hora para saber o que as outras empresas já me falam no site
7. Compra
7.1. Entra em contato por telefone
7.2. Anota os contatos e pergunta sobre todas suas dúvidas
7.3. Assina o contrato
7.4. Confiante
7.5. Determinado
7.6. Esperançoso
7.7. Livre de um peso
7.8. Ter feito a melhor escolha
7.9. Não se arrepender
7.10. Ser positivamente surpreendido
7.11. Ter uma acessoria contábil consultiva
7.12. Ter encontrado um parceiro, e não um fornecedor
7.12.1. - Princípios contábeis; - Princípio da entidade - separar CPF de PJ; - Benefícios de constituir um CNPJ; - Ganhos de capital; - Importância da conciliação bancária; - Importância de uma conta bancária para o PJ;
8. Suporte/Uso
8.1. Só quero ser abordado quando é algo do meu interesse e é relevante para o meu escritório. Comunicação de propaganda eu dispenso.
8.2. É passivo e aguarda grande parte dos contatos
8.3. Entro em contato quando preciso de algo ou quero tirar alguma dúvida. Quero ser atendido rapidamente.
8.4. Dissonância cognitiva
8.5. Ser avisado sobre as obrigações com antecedência
8.6. Desconectar desta obrigação e ser lembrado/avisado sempre que tiver de olhar para isso
8.7. Ser avisado sobre oportunidades ou alterações nas leis que afetam meu negócio positivamente ou negativamente
8.7.1. Cria soluções que resolvem o meu problema.
8.7.1.1. Construir e manter bons relacionamentos
8.7.1.1.1. Iniciar contato nos momentos certos;
9. Fidelidade
9.1. Já tive motivos para confiar que minha contabilidade está trabalhando por mim e para mim. Estou satisfeito
9.2. Minha contabilidade é transparente e joga limpo comigo.
9.3. satisfação
9.4. Segurança
9.5. Valorização
9.6. Exclusividade
9.6.1. Plano de Sucesso
9.6.1.1. Plano de Conta
9.6.1.1.1. Plano de Território
9.7. Que me liguem para comunicar algo importante, não apenas enviem um e-mail como se eu fosse só mais um cliente
9.7.1. Que comunique efetivamente o valor dos dos serviços de alteração de contrato.
9.8. Que me procurem enquanto profissional quando precisarem de um, me fazendo sentir que sou bom no meu trabalho.
9.9. Que resolva os problemas que tive de forma rápida, objetiva, transparente e sem mimimi. Todo mundo erra, mas a forma como se conduz o erro, diz muito sobre a credibilidade de uma empresa, principalmente uma contábil
9.10. Que me oriente para o que é certo, mas que compreenda sem julgamentos quando eu não quiser seguir as diretrizes. Respeito é a base de um bom e longo relacionamento.
9.10.1. Antecipe os meus problemas antes que eles afetem os sentimentos sobre a Pejota
10. Embaixador
10.1. Sou justo. A empresa é boa e quero compartilhar o serviço que é de qualidade.
10.2. Confiança
10.3. Satisfação
10.4. Valorização
10.5. Exclusividade
10.6. Justiça
10.7. Peguei amor pela marca. Minha expectativa é que a empresa cresça e que mais pessoas possam se unir a mim nesta propagação
10.7.1. O cliente satisfeito se torna uma referência para falar com possíveis clientes e divulgar nossos serviços para outros advogados, trazendo novas vendas.
11. Expansão
11.1. Tenho confiança plena que a empresa quer o meu melhor. Estou pronto para investir mais.
11.2. Segurança
11.3. Ter condições diferenciadas
11.4. A Contabilidade atender às minhas outras empresas de outros segmentos também
11.5. Ter acesso claro e objetivo sobre quais as vantagens eu terei ao ampliar meu contrato.
11.5.1. Expandirá seu contrato para obter cada vez mais valor da sua solução;
11.5.1.1. O cliente satisfeito se torna uma referência para falar com possíveis clientes e divulgar sua solução para outras empresas, trazendo novas vendas.