1. Dilemas de uma análise de site
1.1. Objeções de 7 a cada 10 clientes, assim que você sugere alterações
1.1.1. Meu concorrente não faz 1/3 disso e tá vendendo super bem
1.1.1.1. A lei de ferro do mercado
1.1.1.1.1. Oferta/demanda
1.1.1.1.2. Que estratégia esse concorremte aplica
1.1.1.1.3. Qual a história por trás da marca de concorrente
1.1.1.2. Site otimizadp não significa faturamento alto
1.1.1.3. Assim como faturamento alto não significa lucro
2. O que é importante ter no site de um E-commerce
2.1. Análise sublime de site
2.2. Dica óbvia do dia
2.2.1. Abra uma aba no navegador para cada etapa, jornada de compra (precisa ter no máximo entre 6-8)
3. Os 3 personagens que todo e-commerce deve e tem que atender
3.1. O leigo
3.1.1. Características
3.1.1.1. É o usuário que não tem muita experiência online
3.1.1.2. Não tem hábito de fazer compras na internet
3.1.1.3. Geralmente faixa etária acima de 45 anos
3.1.2. Como oferecer um aboa experiência
3.1.2.1. Jornada de compra o mais facilitada possível
3.1.3. Boas práticas
3.1.3.1. Informações dos produtos destacadas
3.1.3.2. Botões legíveis
3.1.3.3. Fácil acesso ao suporte
3.2. O desconfiado
3.2.1. Características
3.2.1.1. É o usuário que já teve ou presenciou uma má experiência de compra online
3.2.1.2. Tem o hábito de fazer compras só em marketplaces
3.2.1.3. Geralmente uma faixa etária entre 30-45 anos
3.2.2. Como oferecer uma boa experiência
3.2.2.1. Jornada de compra o mais segura possível
3.2.3. Boas práticas
3.2.3.1. Informações e regulamentos da loja em dia
3.2.3.2. Certificados e comprovantes de segurança na hora da compra
3.2.3.3. Depoimentos de compradores
3.3. O apressado
3.3.1. Características
3.3.1.1. É o usuário que está acostumado com experiências online
3.3.1.2. Tem o hábito de fazer compras online
3.3.1.3. Geralmente na faixa etária entre 18-30 anos
3.3.2. Como oferecer uma boa experiência
3.3.2.1. Jornada de compra o mais prática possível
3.3.3. Boas práticas
3.3.3.1. Carregamento rápido das páginas
3.3.3.2. Poucas etapas de compra
3.3.3.3. Solicitação somente de informações essenciais