1. Quem sou eu?
1.1. Trouxe para o Brasil em 2014 uma das primeiras plataformas de automação no Instagram
1.2. Expansão e rebranding SocialRocket (Sócio Alfredo Soares) 2015-2019
1.3. Já criei automações bizarras dentro de um celular (+ de 2mil blocos) - 2020 (@lucaas.villela)
1.4. Agência para Negócios Locais 2020 e plataforma MeuLink.bio
1.5. Já participei de lives da comunidade sobral, Lucas Renault, criei cursos, 50+ mentorias individuais e hoje presto serviço de automação mentoria e serviço
2. Qual momento devo aplicar no meu negócio?
2.1. Quando não fizer mais sentido perder tempo com atividades que limitam o seu crescimento
2.2. Imagino que todos aqui já passaram por isso...
2.2.1. No início, você faz tudo... Atende, gera relatório, sobe anúncio, analisa o cliente, concorrentes, cria arte, envia email, campanhas, acompanha as vendas, cria planilhas, preenche o contrato, envia o contrato. Isso é enriquecedor, até um certo ponto. Todo aprendizado do campo de batalha, nos dá musculatura para construir um negócio sólido, mas não podemos ficar sufocados com demandas **excessivas** que não nos deixam delegar, tiram o nosso sono e ainda impede subir para o próximo nível
2.2.1.1. E ainda que o seu negócio esteja no início, comece aplicar desde os seus primeiros clientes. Isso não é apenas um hack…ou uma moda passageira que vai passar rápido. Mais de 3 bilhões de pessoas verificam suas mensagens nas redes sociais todos os dias com uma abertura de mensagens entre 70 e 99%, isso é surreal! Ninguém perde uma notificação e quando bem feita (ensinamos isso), muitas vezes alcançamos quase que 100% de atenção!
2.2.1.1.1. Meu negócio tem risco de usar automações?
3. É difícil ou vou levar muito tempo?
3.1. Se estivéssemos nos anos 2000, a resposta seria SIM. Você teria que contratar uma equipe de Ti e Engenheiros para criar soluções informatizadas para os seus problemas...
3.1.1. O poder da automação de marketing sem código
3.1.1.1. A boa notícia, é que estamos em 2023. Todas as automações que você aprenderá nesse curso, vão te custar pouco tempo (minutos) e praticamente nada de código. As plataformas já resolvem tudo, elas existem para isso. É como um jogo de futebol, o goleiro passa a bola para o zagueiro, que toca para o lateral, que lança para o atacante, que faz o gol. Nesse caso, o gol é o objetivo da sua automação, e os jogadores, as conexões que foram realizadas (Instagram, Whatsapp) e etc.
3.1.1.1.1. Literalmente, o trabalho duro já foi feito antes de você assistir as aulas e acessar o conteúdo mastigado e com templates prontos. O máximo que pode acontecer, é PARECER difícil, mas na prática será apenas uma brincadeira de montar fluxos.
4. Como aplicar no seu negócio
4.1. Analisando e identificando seus gargalos:
4.1.1. **Atendimento e Suporte** Velocidade, qualificação e encantamento. **Maior tração multicanal** Aproveitar mais canais sem contratação de novos funcionários. **Relacionamento** Acompanhamento, NPS, feedback. **Clareza sobre os resultados** Centralizar informações. **Conversão** Baixar CAC e baixar CPC. **Crescimento** Crescer o negócio de forma geral, seja para captação ou demais processos, sem fadiga excessiva da equipe **Re-engajar e recuperar compras** Manter aquecido o seu lead. Disparo em massa. **Aumentar seu ticket médio e trazer novos clientes com custo zero** As automações ainda são pouquíssimas conhecidas e extremamente necessárias
5. Para cada dor, uma ̶s̶o̶l̶u̶ç̶ã̶o̶ automação...
5.1. **Atendimento** Chatbot no site, Whatsapp, Instagram, Messenger. **Maior tração multicanal** Utilizar integrações para você não desperdiçar oportunidades. Ex: Reviews GMN e Instagram + GMN. **Relacionamento** Agendamento de mensagens nas redes sociais de follow up (Instagram, Messenger, Whatsapp), sequência inteligente para o que você quiser (texto, imagem, vídeo, perguntas, notificação). **Clareza sobre os resultados** Integrações do Meta Ads, Google Ads, Shopee Ads, e qualquer plataforma de anúncios que tenha API. Normalmente, costumamos integrar a planilhas e notificar diariamente a equipe via Whatsapp. **Conversão** Integrar multicanais de relacionamento, personalizar sua mensagem (afinal estamos na era do marketing 3.0). Geralmente, criamos fluxos personalizados para cada produto ou serviço, como ninguém perde uma notificação nas redes sociais, a abertura chega a quase 100%. Plataformas como Make (antiga integromat), possui plano gratuito excelente para conectar e criar esses fluxos de conversa. Criação de fluxos automáticos para ações de marketing como, blackfriday, natal, e qualquer outra campanha que deseja alcançar o inbox do seu cliente. **Crescimento** Maior valor agregado aos seus serviços, devido a inteligência dos fluxos de automação e maior conversão de visitantes em clientes. Menos de 1% dos negócios sabem da possibilidade de automatizar suas redes sociais, por exemplo. E você pode começar desde já, a aplicar automações nos seus clientes atuais, aumentando o seu faturamento de forma simples.
6. Grande OPORTUNIDADE
6.1. Se infoprodutores e grandes experts se impressionam com automação, imagina os negócios locais?
6.1.1. O cliente local, bate escanteio e cabeceia para o gol
6.1.2. Muitas vezes não consegue contratar pelo fluxo de caixa
6.1.3. É carente de ideias e pessoas qualificadas para resolver os problemas do seu negócio
6.1.4. Robôs de automação = vários funcionários
6.1.5. Robôs de automação = inteligência de dados
7. O que faz um gestor de automação?
7.1. Antes de tudo, profissional de Marketing...
7.1.1. Resolve problemas, economiza $ do cliente, proporciona digital estrutura para crescimento, aumenta a conversão e recupera vendas.
7.1.1.1. Recomendado: Desenvolver as copys
7.1.1.1.1. Exercício: Participar dos fluxos de outros profissionais
8. Boas práticas ao criar automações
8.1. Briefing (checklist)
8.2. Escrever e desenhar os fluxos antes de usar a plataforma (mapa mental, miro.com, bloco de notas).
8.3. Ter clareza sobre qual dor a automação resolve
8.3.1. Apesar de óbvio, é preciso saber exatamente o objetivo da automação que está criando
8.4. Fluxos intencionais (aliados a copy)
8.5. Tamanho do fluxo (nem sempre um fluxo grande resolverá o problema)
8.5.1. 3 tipos de automações
8.5.1.1. 1) Automação curta, bate pronto, resposta rápida e guia o usuário para o ponto B. 2) Automação que armazena dados do usuário, faz perguntas, encanta e guia para o ponto B. 3) Automações mais complexas, além de tudo que está no 1 e 2, também possui integrações.
8.5.1.1.1. Qual o seu cliente precisa?
8.6. Importante conhecer o público e montar a cadência ideal (que poderá ser otimizada com o tempo).
9. Como e o que mapear para criar automações para negócios locais?
9.1. Informações (Briefing simples)
9.1.1. O que vende?
9.1.2. Endereço
9.1.3. Perguntas frequentes sobre o que vende (dúvidas comuns)
9.1.4. Como posso comprar
9.1.5. Diferenciais e qualidade do produto
9.1.6. Quais outras dúvidas as pessoas podem ter?
9.1.6.1. Por exemplo:
9.1.6.1.1. Pizzaria
9.1.7. Além do produto principal, vocês também tem X, Y, Z?
9.1.8. Quais informações vou salvar através da automação?
9.1.9. Como é a jornada do usuário para realizar a compra através da automação?
9.1.10. Repostas para Reviews no (GMN)
9.1.11. Ativar TAG específica para sincronizar posts com GMN
9.1.12. Criar painel de notificação
10. Micro lançamentos
10.1. Reprimir demanda organicamente e através do tráfego
10.1.1. Stories, Posts
10.1.1.1. Ideal para The Day ou Semana XYZ
10.1.2. Enviar no 1:1 pelo Whatsapp ou na mensagem em Grupo
10.1.3. Recuperar leads posteriormente e usar a lista de contatos
10.1.4. Broadcast Manychat
10.2. Por ex: Já geramos 120+ leads em poucos dias para Plantão do Implante.
11. Já entendi os benefícios, quanto isso vai me custar?
11.1. Muito menos do que um novo funcionário, sem dúvida. Geralmente as automações custam menos de 10% de um funcionário registrado com salário mínimo. E ainda sim, tem opções gratuitas...
11.1.1. Plataformas que vamos utilizar:
11.1.1.1. Manychat
11.1.1.1.1. Gratuito até 1000 contatos e você ainda pode testar o PRO por 14 dias. Tempo suficiente para o seu cliente pagar apenas US$ 15 dólares para automatizar Messenger, Instagram, Email, SMS e até mesmo Whatsapp (com api oficial e chip dedicado).
11.1.1.2. Make
11.1.1.2.1. O Make, é uma plataforma que possibilita criar cenários e conectar as integrações e automações. Possui plano gratuito para até 2000 operações e 2 fluxos simultâneos. Você pode criar uma conta gratuita para cada cliente ou realizar upgrade pagando apenas US$ 9 dólares.
11.1.1.3. Z-api
11.1.1.3.1. Uma das melhores, se não a melhor, plataforma não oficial de Whatsapp. São dezena de recursos, uma versatilidade absurda e excelente custo benefício da sua assinatura de R$ 99 mensal. Possui teste gratuito de 2 dias.
11.1.1.4. Whatsapp Cloud Business API
11.1.1.4.1. Essa é API oficial de automação do Whatsapp. Interessante pela gratuidade e um pouco limitada devido as regras de utilização.
11.1.1.5. Botconversa
11.1.1.5.1. Plataforma ideal para chatbot no Whatsapp. Diferente do Z-api, o botconversa possui interface, similar ao Manychat. Mais simples e fácil de visualizar as automações. Possui recursos interessantes e grupo de suporte no discord dedicado. Custa R$ 89 no por mês no plano anual.
11.1.1.6. Nifity images
11.1.1.6.1. Plataforma para personalizar imagens. Utilizamos para inserir o nome da pessoa e foto da rede social. Gratuita até 10.000 abertura das imagens, caso você ultrapasse isso, o preço é de US$ 20 para 50.000 aberturas, ou simplesmente crie uma conta nova.
11.1.1.7. Cloudinary
11.1.1.7.1. Também é uma plataforma de personalização de imagens e possui recursos para personalizar vídeos (fica muito bom). Gratuita até 25.000 personalizações mensais, ultrapassando esse número, irá te custar US$ 89 para 225.0000 personalizações de imagem ou vídeo. Novamente, nada de impede de criar uma nova conta gratuita.
11.1.1.8. Zenvia
11.1.1.8.1. Plataforma global para envio de SMS, VOZ, URA e até mesmo Whatsapp. O custo depende do seu uso, ao criar sua conta, você recebe R$ 10 reais de crédito, e é o suficiente para mostrar a eficácia da sua automação para o cliente. Por exemplo, o nosso fluxo de demonstração, envia um torpedo de voz. Cada envio, sai no valor de R$ 0,36 centavos. Logo, na conta gratuita, consigo mostrar esse fluxo para até 27 pessoas, sem custo algum, usando o crédito de R$ 10 reais.
11.1.1.9. Ligue Leads
11.1.1.9.1. 26 centavos ligações, 12 centavos
11.1.1.10. Seu próprio smartphone
11.1.1.10.1. Sem custo algum, apenas usando o Macrodroid** (Android), IFTTT ou o Atalhos (iOS).
12. O que já criamos por aqui?
12.1. Automação para:
12.1.1. Captação de lead (Typebot) + Z-api
12.1.2. Google Meu Negócio
12.1.2.1. Sincronizar posts Instagram
12.1.2.2. Responder reviews
12.1.2.3. Automatizar as respostas do chat (excelente tração) - Uchat
12.1.2.3.1. Ouro...
12.1.3. Instagram/Messenger
12.1.3.1. Chatbot, personalização, encatamento e qualificação
12.1.4. Gestão de Tráfego
12.1.4.1. Salvar anúncios da Biblioteca em massa
12.1.4.2. Gerar copy por A.I
12.1.4.2.1. Open.AI
12.1.4.3. *Como exportar milhares de cnpjs em minutos*
12.1.4.4. Insights de anúncios + Google Sheets
12.1.4.5. Formulário + Planilha + Notificar o cliente de novo lead
12.1.4.6. Active Campaign + Z-api
12.1.4.7. Relatórios Diários no Whatsapp (ou qualquer outro canal)
12.1.4.8. Notificar sobre uso de verba (alerta de anúncio pausado ou conta sem $)
12.1.5. Whatsapp
12.1.5.1. Exportar contatos em massa
12.1.5.2. Mencionar todos via Z-api de forma invisível
12.1.5.3. Agendamento de mensagens de forma simples
12.1.5.4. Integração com PicsArts
12.1.6. Telefone
12.1.6.1. Recuperar ligações perdidas + Notificações
12.1.7. Notificações de Follow Up
12.1.7.1. Consulta, reunião, revisita, reserva. SMS, Ligação de Voz, Whatsapp
13. Proposta
13.1. Detalhamento do que será realizado
13.1.1. Ex: Automação para micro lançamento Clínica de Estética.
13.1.1.1. A) Criação de um fluxo personalizado para captação de pacientes através da gestão de tráfego. B) Criação de 1 fluxo para captação a partir de um gatilho em post ou reels. C) Criação de notificações para quem está inscrito no evento. D) Integração de todos os fluxos com planilha e Active Campaign. E) Criar automação de notificação, para conversar com os leads fora da janela de 24h. Ferramenta Utilizada: Manychat (API Oficial do Instagram/Facebook). == ORÇAMENTO == R$ 2500
13.1.1.1.1. Restaurante: A) Fluxos para perguntas frequentes. B) Fluxo para reserva de mesas. Ferramenta utilizada: Manychat. R$ 750 - 1000
13.2. Suporte e Revisão
13.2.1. 15 dias para alterações e taxa extra fora desse período.
13.3. Formas de pagamento
13.3.1. Valor total do contrato e opções de pagamento.
13.4. Prazo de entrega
13.4.1. A partir de X dias corridos, aprovação dos fluxos, após briefing.
13.5. Boas práticas: Falar sobre a sua experiência, clientes e cases.
13.5.1. Cria um fluxo para o cliente (modelo)
14. Como **cobrar**
14.1. Implementação
14.1.1. Envolve a configuração, acessos, cadastro, requisitos iniciais, criação dos fluxos, e o prazo para ser entregue.
14.1.1.1. Manychat
14.1.1.1.1. Cadastro, informações de pagamento, icebreakers, cenário para limpeza automática de contatos, criação dos fluxos.
14.1.1.2. Make
14.1.1.2.1. Cadastro, conexão das plataformas que vão ser utilizadas, criação dos cenários.
14.1.1.3. Whatsapp Cloud API
14.1.1.3.1. Criar o app e seguir todo o passo a passo do Facebook + vincular ao Make.
14.1.1.4. Z-api
14.1.1.4.1. Logar a instância, verificar a documentação, vincular ao Make.
14.1.1.5. Google Meu Negócio
14.1.1.5.1. Enviar formulário, criar o fluxo + e vincular ao Make.
14.2. Manutenção
14.2.1. Atualizar as automações (copy, novos fluxos, novas integrações e OTIMIZAÇÃO).
14.2.1.1. Manychat
14.2.1.1.1. Entre R$ 150 e R$ 500
14.2.1.2. Make
14.2.1.2.1. Vai depende MUITO do tamanho do fluxo e quantidade de integrações. Entre R$ 150 e R$ 1500
14.3. Treinamento
14.3.1. Treinar alguma pessoa ou equipe para replicar e manter uma automação ativa.
14.3.1.1. Vai de acordo com a complexidade do que você vai ensinar. Sugiro entregar a gravação das aulas + mapa mental. Caso tenha suporte no Whatsapp, considerar acréscimo.
14.3.1.1.1. Entre R$ 1000 e R$ 3000
14.4. Integrações
14.4.1. Conexão entre as plataformas, Instagram, Whatsapp, Telefone, SMS, Email...
14.4.1.1. Manychat + Planilha, energia quase nenhuma. Manychat + Zenvia, + Whatsapp, + Bloco dinâmico, + condições, + fluxos secundários e smart delays...tudo vai incrementar o valor final.
14.5. Mentoria, Consultoria
14.5.1. Elaborar um formulário e desenvolver um conteúdo específico para a dor desse cliente
14.5.1.1. Entre R$ 1500 e R$ 5000
14.5.1.2. R$ 197 para Masterclass
14.6. Disparo em massa
14.6.1. Muita gente faz errado
14.6.1.1. O valor depende da base de leads. R$ 1000 - R$ 2000
15. Contrato
15.1. Modelo de contrato padrão
15.1.1. Precisa isentar você de riscos e detalhar o que será entregue de acordo com a proposta aceita.
15.1.1.1. Obrigações do cliente (contratar as ferramentas), disponibilizar acessos, aprovação.
15.1.1.2. Suas obrigações (prestar serviço, sigilo sob as informações, NFe, prazos, alterações, alinhamento)
15.1.1.3. Adicionais:
15.1.1.3.1. Multa, rescisão, LGPD, horários e canais de atendimento e suporte durante o projeto.
15.1.1.4. Anexo com detalhamento:
15.1.1.4.1. Descritivo do que será realizado
16. Como começar
16.1. Clientes atuais
16.2. Parceiros
16.3. Onde você consome
16.3.1. MIRA no pior problema do cliente...
16.3.1.1. Demonstrar funcionando
16.4. Negócios próximos
16.4.1. MIRA no pior problema do cliente...
16.4.1.1. Demonstrar funcionando
16.5. Demonstrando o poder da automação ao vivo
16.6. Anúncio + Demonstração
16.6.1. Você que atende delivery, já passou por isso? (PROBLEMA QUE O CLIENTE ESTÁ ENFRENTANDO) Solução (5-10 segundos) Como funciona na prática (case real) - 3 pontos de melhoria. Quer testar ao vivo? Digita aqui embaixo TESTAR
16.6.1.1. BLOCO 01 Fala Fulano, tudo bom? Seja bem-vindo ao fluxo de demonstração da Agência XYZ para Pizzarias.
16.6.1.2. BLOCO 02 Seguir o fluxo normalmente
16.6.1.3. BLOCO 03 CTA Imagina esse automação funcionando no seu negócio... Sem que você fique o dia inteiro respondendo...