1. GERALDINA
1.1. ADMINISTRATIVO/RH (RAYNARA)
1.1.1. CONTRATAÇÃO
1.1.2. IDEIAS E MELHORIAS
1.1.3. IMPLANTAÇÃO DE NOVOS PROCESSOS
1.1.4. ESTUDOS DE FORMATO DE TIPO DE CONTRATAÇÃO
1.1.5. TREINAMENTOS DAS EQUIPES
1.1.6. NORMAS E BOAS PRATICAS
1.2. ADM/FINANCEIRO
1.2.1. CONCILIAÇÃO BANCARIA
1.2.2. FLUXO DE CAIXA
1.2.3. PAGAMENTOS DE FORNECEDORES
1.2.4. BOLETOS SANTANDER (ATUALIZAÇÃO DIARIA) VERIFICAR VENCIDOS
1.2.5. PREENCHIMENTO EFINANCE
1.2.6. REDUÇÃO DE VALORES DE CONTAS
1.3. JURIDICO
1.3.1. IMPLANTAÇÃO DE MANUAL DE CONDUTA
1.3.2. ANALISE DE PESSOAS ANTES DA CONTRATAÇÃO
1.3.3. ANALISE DE TODOS OS CONTRATOS ANTES DA ASSINATURA
1.3.4. ANALISE DE RECISÃO ANTES DA DEMISSÃO
1.4. FINANCEIRO
1.4.1. CONTAS A PAGAR
1.4.2. APROVAÇÃO DA FINANCEIRA
1.4.3. ESTUDO DE TAXAS
1.4.4. BOLETOS INTERNOS
1.4.5. RELAÇÃO ITALINEA X JURIDICO
1.4.6. BANCO ITALINEA CENTER PARA FUNCIONARIOS (JUROS 3% AO MÊS 3 MIL POR ANO TRABALHADO)
1.5. POS MONTAGEM/POS VENDAS JULIANA
1.5.1. VERIFICAÇÃO DE PRAZOS (ENTREGA X MONTAGENS)
1.5.1.1. ATUALIZAR A PLANILHA QUANDO O PRODUTO IR PARA TRANSPORTE
1.5.1.2. ORGANIZAR A AGENDA DO MONTADOR DEIXANDO DOIS DIAS PARA MONTAGEM
1.5.1.3. CONFIRMAR ENDEREÇO DE ENTREGA E SE O LOCAL ESTA PREPARADO PARA REEBER OS MOVEIS
1.5.2. RECEBIMENTO DO EMAIL DO VENDEDOR (COM N CONTRATO E PROMOB)
1.5.3. ORGANIZAÇÃO DA AGENDA DO MONTADOR
1.5.3.1. DEVEMOS LEMBRAR QUE TEMOS 5 DIAS UTEIS PARA O AGENDAMENTO DA MONTAGEM
1.5.3.2. SEMPRE VERIFICAR JUNTO AO CHEFE DE MONTAGEM QUANTOS DIAS DE OBRA
1.5.3.3. NUNCA CONTAR COM A FINALIZAÇÃO PARA AGENDAMENTO
1.5.3.4. AGENDAR FINALIZAÇÃO DE OBRA QUANDO A PEÇA FOR ENCOMENDADA
1.5.4. AGENDAMENTO DE MONTAGENS
1.5.4.1. ENTREGAR SEMPRE NO MINIMO DE 1 DIA UTIL ANTES DA AGENDA DO MONTADOR
1.5.4.2. VERIFICAR SE O AMBIENTE ESTA PRONTO PARA INICIALIZAÇÃO
1.5.4.3. AVISAR SOBRE OS RECORTES QUE IRÃO FAZER SUJEIRA E QUE DEVERA SER LEVADO O LIXO PARA A LIXEIRA DO IMOVEL
1.5.4.4. EXPLICAR SOBRE COMO FUNCIONA O POS MONTAGEM
1.5.5. LIGAÇÃO APOS TODAS AS MONTAGENS EFETUADAS
1.5.5.1. DEIXAR MENSAGEM PRONTA PARA A INICIALIZAÇÃO, PARA O DURANTE E A FINALIZAÇÃO
1.5.5.2. FAZER LIGAÇÃO PARA EFETUAR A PESQUISA DE SATISFAÇÃO
1.5.5.2.1. ELABORAR PESQUISA DE SATISFAÇÃO
1.5.5.3. PASSAR PARA O SETOR DE CAPTAÇÃO PARA FAZER O REMARKETING PEDIDO DE INDICAÇÃO
1.5.6. AGENDAMENTO DE POS MONTAGEM E VISTORIA TECNICA
1.5.6.1. MASCARA DE FORNO
1.5.6.2. AJUSTE DE PORTAS
1.5.6.3. DAR ACABAMENTO FINAL
1.5.6.4. ABRIR FICHA DE ASSISTENCIA TECNICA
1.5.7. VERIFICAÇÃO DO ERRO E QUEM FOI O RESPONSAVEL
1.5.8. IMPLANTAR A PEÇA A SER TROCADA E INDICAR O AUTOR DO ERRO
1.5.9. AGENDAR A VOLTA DO TECNICO PARA FINALIZAR A OBRA
1.5.10. ASSINATURA DE FINALIZAÇÃO E LIGAÇÃO PARA ARQUIVAR
1.5.11. PASSAR O CONTATO PARA CAPTAÇÃO PARA PEDIR INDICAÇÃO DE CLIENTES
1.6. CONTABILIDADE
1.6.1. NOTAS FISCAIS EQUIPE DE PRESTADORES DE SERVIÇOS
1.6.2. RECISAO DE FUNCIONARIOS
1.6.3. CONTROLE TRIBUTARIO
1.6.4. ARMAZENAMENTO DE DOCUMENTOS
1.6.5. VIABILIZAR UM PADRÃO DE CARGOS E SETORES
2. JESSICA
2.1. FLUXOGRAMA INDICADORES TREINAMENTOS METAS REMARKETING PROGRAMA DE BONIFICAÇÃO CRIATIVIDADE
3. GERENTE COMERCIAL
3.1. TREINAMENTOS ORGANIZAÇÃO ACOMPANHAMENTO CONTATO COM CLIENTES REPROVADOS EFINANCE ATUALIZADO VESTUARIO PROCESSOS INTERNOS ABRIR VAGA PARA SUB-GERÊNCIA
4. TECNICO DE MONTAGEM
4.1. ENTREGA DE OBRA PÓS MONTAGEM ASSISTENCIA TECNICA DIRECIONAR VALORES *ASSESSORIA NO SETOR DE POS VENDAS*
5. MONTAGEM
5.1. *VERIFICAÇÃO DE DETALHES DA MONTAGEM* UNIFORMIZADO OBRIGADO A UMA VOLTA FOTOS DE PEÇAS DANIFICADAS FOTOS DA OBRA ANTES E DEPOIS AVISAR QUALQUER ALTERAÇÃO ANTES CHECK LIST DE PEÇAS ERROS ETC PAGAMENTO DIA 20 E QUINTO DIA UTIL COLAR ADESIVO NA PEÇA A SER TROCADA **COMPROMISSO COM O CLIENTE**
6. ITALINEA CENTER
6.1. **INDICADORES OBRIGATÓRIOS SEMANALMENTE**
6.1.1. VENDAS
6.1.1.1. **INDICADORES** * CLIENTES PRESENTES* * CLIENTES FECHADOS* * PERDAS DE CLIENTES* * % SEMANAL DE CONVERSÃO* * TOTAL DE PERDAS SEMANAIS*
6.1.1.2. EFINANCE 100% ATUALIZADO COM O QUE FOI OCORRIDO NO ATENDIMENTO *LEGENDA (VALOR DO PROJETO ACIMA, FORA DO PRAZO DA OBRA, ERRO DA CAPTAÇÃO) * *RESPEITAR E ORGANIZAR A VEZ DE CADA VENDEDOR * *FOLGAS AGENDADAS COM 24 HORAS DE ANTECENDENCIA * *SEMPRE ESTAR UNIFORMIZADO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE * ****TODOS OS PROJETOS DEVERÃO ESTAR PRONTO QUANDO AGENDADO, SEM EXCESSÃO *
6.1.2. MARKETING (TRAFEGO PAGO)
6.1.2.1. * VALOR DE INVESTIMENTO* * NUMEROS DE CHEGADA DE LEADS* *ANALISE CONVERSÃO DE CAMPANHAS DIARIAS* *CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES* *CRIAÇÃO DE NOVOS CRIATIVOS JUNTO A GESTORA* *ANALISE DE SISTEMAS E MELHORIAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL* *CRIATIVOS INTERNOS EM GERAL* *REMARKETING, ITALINEA E PRYME DIRECIONAMENTO*
6.1.3. CAPTAÇÃO
6.1.3.1. **INDICADORES** *NUMERO DE LEADS DE ENTRADA* *NUMERO DE LEADS AGENDADOS* *NUMERO DE LEADS COMPARECIDOS* *NUMERO DE VENDAS* *VALORES SEMANAIS DE VENDAS SETOR* *GRAVAÇÃO DE NOVOS CRIATIVOS* *TREINAMENTO PARA NOVOS ESTAGIARIOS* **FLUXOGRAMA BEM DEFINIDO**
6.1.4. ADMINISTRATIVO/FINANCIERO
6.1.4.1. *RELAÇÕES DE BOLETOS ATUALIZADAS SEMANALMENTE* *VENDAS NÃO APROVADAS ANTES DE DAR BAIXA NO SISTEMA AP. DIRETORIA (MOTIVO DE PERDA)* *CONTAS A PAGAR* *PREVISÃO DE CONTAS A RECEBER* *GIR A VENCER DA PROXIMA SEMANA* *CONFERIR TODAS AS NOTAS FISCAIS X BOLETOS DE FORNECEDORES(PLANILHAR)* **REDUÇÃO DE CUSTOS**
6.1.5. PÓS VENDAS
6.1.5.1. **INDICADORES** *ENTREGAS FEITAS* *MONTAGENS REALIZADAS* *ENTREGAS DE OBRAS (FEITA PELO TECNICO)* *CLIENTES NAO SATISFEITOS* *MONTAGEM FINALIZADA* **PERCENTUAL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES**
6.1.6. RH
6.1.6.1. *ATRASOS* *DESCUMPRIMENTO DE REGRAS* *ESTUDOS DE COLABORADORES* *ATUALIZAÇÃO DE PROCESSOS E COMUNICAÇÃO INTERNA* *ABERTURA DE VAGAS* *PRODUTIVIDADE DE CADA SETOR* *ANALISE DE ENTREGAS DE INDICADORES* **CONTROLE DE PONTO**
6.2. METAS
6.2.1. EQUIPE DE VENDAS
6.2.1.1. **META LOJA $ 520.000,00** **VENDEDOR $ 140.000,00** **SEMANAL $ 35.000,00** **CONVERSÃO MINIMA DE 30%**
6.2.2. EQUIPE DE CAPTAÇÃO
6.2.2.1. **META TOTAL $375.000,00** **POR CAPTADOR $ 125.000,00** **SEMANAL $ 32.000,00** **CONVERSAO MINIMA DE 35%**
6.2.3. MARKETING
6.2.4. CLIENTES SATIFEITOS
6.2.4.1. ** A CADA 3 CLIENTES 1 FINALIZADO 100%**
6.2.5. REMARKETING