1. Canais de aquisição de clientes
1.1. 1. Google Ads
1.1.1. Campanha de ligação:
1.1.1.1. Objetivo: Receber ligações dos leads interessados da região.
1.1.1.2. Loja de colchões em Santo André
1.1.1.3. Colchões Magnéticos de Alta Tecnologia
1.1.1.4. Verba: 10$
1.1.2. Rede de pesquisa
1.1.2.1. Objetivo: Receber visitas no site de pessoas interessadas na região.
1.1.2.2. Loja de colchões em Santo André
1.1.2.3. Colchões magnéticos
1.1.2.4. Travesseiros magnéticos
1.1.2.5. Colchões e travesseiros magnéticos em Santo André
1.1.2.6. Verba: 20$
1.1.3. GMN [Google Meu Negócio]
1.1.3.1. Objetivo: Aumentar visibilidade e autoridade na região. Possibilidade de ligação, chamadas no WhatsApp, visitas no site e seguidores no Instagram ou Facebook. TODOS PODEM CONVERTER EM VENDA. Todo e qualquer lead que acessar seus canais pelo GMN tem interesse em seus produtos, o segredo é ter um bom ATENDIMENTO COMERCIAL que busque entender a necessidade ou desejo do seu cliente no caso dele não entrar em contato falando sobre.
1.1.3.2. Verba: 10$
1.2. 3. Meta Ads
1.2.1. Campanha de Tráfego para Instagram:
1.2.1.1. TIPO DE CRIATIVO:
1.2.1.1.1. Vídeo mostrando os produtos enquanto informa sobre seus diferenciais e benefícios...
1.2.1.2. Roteiro dos vídeos:
1.2.1.2.1. AO GRAVAR OS VÍDEOS SEMPRE: Fale com o pessoal da região: Você que é de Santo André e região... Se comunique com o público que busca cada um dos produtos: Esta cansado de dormir mal em colchões que te deixam com dor... A Nipon Live Brasil tem os melhores colchões e travesseiros magnéticos do mercado, produtos de alta tecnologia, com infravermelho, vibromassageador e cromoterapia... Nossa loja fica localizada na Av. Santos Dumont, 1001 na Vila Vilma. Ter uma qualidade de sono é essencial para manter a saúde, disposição e imunidade em dia, portanto não deixe pra depois... Faça a CTA: Toque no botão a baixo fale com um dos nossos especialistas!
1.2.1.3. Verba: 20$
1.2.2. Campanha de Remarketing:
1.2.2.1. TIPO DE CRIATIVO:
1.2.2.1.1. Foto ou vídeo do produto ou serviço + Preço + CTA
1.2.2.2. Roteiro dos vídeos:
1.2.2.2.1. AO GRAVAR OS VÍDEOS SEMPRE: Fale com o pessoal da região: Você, morador de Santo André e ABC Paulista. Fale sobre o produto e sua oferta: Na NIPON LIVE BRASIL nós temos colchões e travesseiros com alta tecnologia a partir de "X" Nossa loja fica localizada na Av. Santos Dumont, 1001 na Vila Vilma. Faça a CTA: Toque no botão a baixo fale com um dos nossos especialistas!
1.2.2.3. Verba: 10$
2. Produtos
2.1. Colchões Magnéticos
2.1.1. Ticket médio 3.270,00 - 1.897,00 reais
2.2. Travesseiro Magnético
2.2.1. Ticket médio 147,00 - 97,00 reais
2.3. Pulseira Magnética
2.3.1. Ticket médio 97,00 reais
3. Atendimento Comercial
3.1. Quero deixar aqui um pensamento de reflexão sobre o processo de atendimento... ANTES DE MEXER NO FUNIL, ANÁLISE: 1. Qual foi o tempo de resposta? 2. O atendimento foi consultivo e personalizado? 3. Existiu um processo de follow-up (recuperação) desse potencial cliente? 4. A oferta é de fato, chamativa/boa? Se o atendimento é rápido, bom e houve follow-up, e mesmo assim tem um gap no atendimento, busque mudar o criativo e/ou público.
3.2. É extremamente importante salvar o contato de todos os clientes que entraram em contato, assim conseguimos enviar promoções através da lista de transmissão ou status do WhatsApp.
3.3. Princípios de um bom atendimento...
3.3.1. Tempo de resposta;
3.3.1.1. Enquanto o lead faz um orçamento com você ele está conversando com mais uma ou duas lojas...
3.3.1.2. Quanto mais rápido for sua resposta maior a chance dele dar continuidade ao processo.
3.3.2. Abordagem Humanizada e coleta de informações:
3.3.2.1. O segredo para vender para os leads que chegam através dos anúncios é entender sua real necessidade... Qual produto ele procura, ele procura qualidade ou preço?
3.3.2.1.1. Entendendo a necessidade do cliente:
3.3.2.1.2. Atendimento Humanizado:
3.3.2.2. Exemplo de atendimento ->
3.3.2.2.1. 82d6ec9d-88c9-48d5-ac02-caa6359feaa8.jpg
3.3.3. Follow-up;
3.3.3.1. É essencial que toda vez que um cliente deixar de responder, seja feito um follow-up a cada 24h durante 7 dias. EXEMPLO:
3.3.3.1.1. Fala Paulo tudo bem? Consegue vir na loja hoje para conhecer nossos modelos? Estou perguntando isso por que esta semana estamos com uma grande demanda de pedidos e quero garantir que você consiga encontrar o seu colchão.
3.3.3.1.2. Paulo?
3.3.3.1.3. Bom dia Ricardo, tudo bem? Deve estar corrido por aí, você prefere fazer seu pedido por aqui mesmo?
3.3.3.1.4. Fala Ricardo, estou te enviando algumas ofertas da semana...
3.3.3.1.5. Paulo, consegue falar comigo rapidinho hoje?
3.3.4. Oferta e entrega;
3.3.4.1. É preciso que a empresa sempre trabalhe suas ofertas... Não adianta ter o melhor público, criar um bom anúncio se a sua oferta é ruim...
3.3.4.1.1. O JEITO QUE VOCÊ APRESENTA SUA EMPRESA E PRODUTO É O QUE VAI SUCESSO NAS VENDAS... É PRECISO GERAR DESEJO OU CRIAR UMA DETERMINADA NECESSIDADE AOS SEUS CLIENTES PARA QUE SEMPRE EXISTA A PRIMEIRA COMPRA E UMA RECOMPRA, GERANDO ASSIM RECORRENCIA FINANCEIRA AO SEU NEGÓCIO.
3.3.4.2. OFERTA:
3.3.4.2.1. Bons Anúncios
3.3.4.2.2. Promoções
3.3.4.2.3. Comemorações e criação de eventos:
3.3.4.3. ENTREGA:
3.3.4.3.1. Anúncios
3.3.4.3.2. Instagram
3.3.4.3.3. Facebook
3.3.4.3.4. WhatsApp