10 passos para Personas

1. Áreas Importantes

1.1. Material de dados

1.2. Engajamento

1.3. Buy-in

2. Passos

2.1. 1 - Encontrando os usuários

2.2. 2 - Construindo uma Hipótese

2.3. 3 - Verificação

2.4. 4 - Localizando Padrões

2.5. 5 - Construindo Personas

2.6. 6 - Definição de Situações

2.7. 7 - Validação e Buy-in

2.8. 8 - Difusão do Conhecimento

2.9. 9 - Criando Cenários

2.10. 10 - Desenvolvimento em curso

3. Descrição

3.1. Corpo

3.2. Mente

3.3. Experiência

3.4. Emoções

3.5. Características Pessoais

4. Fontes de Informação

4.1. Entrevistas

4.2. Observações

4.3. Questionários

4.4. Relatórios

5. Cenários

5.1. Personagem principal

5.2. Moldura

5.3. Objetivo

5.4. Ações

5.5. Obstáculos

6. Personas

6.1. Foco no usuário

6.2. Criar soluções

6.3. Criar cenários

6.4. Ciclo de vida