1. Conceitos
1.1. Aspectos interpessoais, organizacionais e sociais, bem como aos processos, pessoas, mensagens e significados
1.1.1. Comunicação Organizacional
1.1.1.1. Kunsch
1.1.1.1.1. Comunicação institucional
1.1.1.1.2. Comunicação mercadológica
1.1.1.1.3. Comunicação interna
1.1.1.1.4. Comunicação administrativa
1.1.1.2. Deetz
1.1.1.2.1. Transmissão de significados e informações, bem como os efeitos diferentes da mensagem
1.1.1.3. Curvello
1.1.1.3.1. É um fenômeno, um processo que constitui e reconstitui a organização
1.1.1.4. Scrofernecker
1.1.1.4.1. modelo tradicional
1.1.1.4.2. modelo interpretativo
1.1.1.4.3. modelo crítico
1.1.2. Compreende, principalmente, pessoas em relação, trabalhando por objetivos claros e específico
1.1.3. Auxiliar a organização a alcançar seus objetivos
1.1.3.1. Assume um papel emissor oficial
1.1.4. Obedece a um critério rígido de controle, uma comunicação organizada.
2. Histórico da Comunicação Organizacional
2.1. Anos 20 a 50
2.1.1. Trabalhos influenciados pelo interesse em comunicação empresarial
2.2. Anos 60
2.2.1. Novas demandas da comunidade e da opinião pública
2.3. Anos 80
2.3.1. Mudança nos paradigmas que marcavam conhecimento da comunicação organizacional
2.3.1.1. Funcionalismo
2.3.1.2. Teoria Crítica
2.3.1.3. Pesquisa interpretativocrítica
2.3.2. Necessidade de aprimoramento + mudanças = Comunicação Organizacional
2.3.2.1. Divisão do trabalho e maior especialização em função da criação de unidades separadas na estrutura organizacional;
2.3.2.2. Modificou as relações entre empregadores e empregados;
2.3.2.3. Automação proporcionada pelo progresso das indústrias
2.3.2.4. Êxodo de pessoas do campo para a cidade para trabalhar como operários nas indústrias;
2.3.2.5. Cenário de competição entre as organizações. Maior esforço para promover seus produtos e serviços;
2.3.2.6. Facilidades características ao regime de produção de massa
2.3.2.7. Crescimento tecnológico proporciona barateamento dos processos de editoração e impressão.
2.3.2.8. Facilita a produção de publicações;
2.3.2.9. Desenvolvimento dos meios de comunicação de massa e das indústrias
2.3.2.10. Influencia o comportamento das empresas e contato com o público
2.3.2.11. Conscientização do operariado e a imprensa sindical.
2.3.2.12. Aparecimento da comunicação empresarial como forma de reagir à nova realidade.
2.3.2.12.1. Comunicação pensada sob o olhar dos interesses organizacionais
2.3.3. No Brasil
2.3.3.1. Jornalismo empresarial
2.3.4. Na Europa
2.3.4.1. Estudos em comunicação com foco na mídia (imprensa, rádio, TV, cinema).
3. Putnam, Philips e Chapman (2004)
4. A comunicação humana e organizações
4.1. Comunicação
4.1.1. inerente à natureza das organizações
4.1.1.1. formadas por pessoas que se comunicam entre si
4.1.1.2. viabilizam o sistema funcional para sobrevivência
4.1.1.3. viabilizam consecução dos objetivos organizacionais
4.1.2. Processo comunicativo ocorre no âmbito organizacional
4.1.2.1. relações entre
4.1.2.1.1. sistema macro (estrutura social) e
4.1.2.1.2. o sistema micro (organização)
4.1.2.2. condicionado
4.1.2.2.1. contextos sociais, políticos e econômicos
4.1.2.2.2. culturas, visões de mundo dos integrantes em confluência com a cultura organizacional vigente
4.1.3. Organizações
4.1.3.1. não podem ser vistas e compreendidas como entidades que existem apenas para cumprir objetivos ou fins específicos (Etzioni)
4.1.3.2. por serem compostas por pessoas que possuem os mais diferentes universos cognitivos e as mais diversas culturas e visões de mundo implica
4.1.3.2.1. complexidade que é pensar a comunicação nas organizações
4.1.4. Trabalhar a comunicação como um processo relacional entre
4.1.4.1. indivíduos, departamentos, unidades e organizações
5. As Dimensões da Comunicação Organizacional
5.1. Visão instrumental dominada pela técnica e por interesses econômicos
5.1.1. Comunicação organizacional
5.1.1.1. valorização da comunicação humana
5.1.1.2. dimensão instrumental
5.1.1.2.1. visão funcionalista e linear
5.1.1.3. dimensão humana
5.1.1.3.1. relações que são construídas e reconstruídas no dia a dia das organizações.
5.1.1.4. percepção estratégica
5.1.1.4.1. passa a considerar os públicos como agentes ativos da organização
5.1.2. Dimensão normativa e humanista da comunicação perdendo espaço para estes interesses