Os três pilares da gestão do conhecimento

1. gestão de pessoas

2. Processos de negócio

2.1. Processos específicos da gestão do conhecimento

2.1.1. Compartilhar conhecimentos internamente

2.1.2. Atualizar o conhecimento

2.1.3. processar e aplicar o conhecimento nas atividades

2.1.4. encontrar o conhecimento internamente

2.1.5. adquirir conhecimento externamente

2.1.6. reutilizar conhecimento

2.1.7. criar novos conhecimentos e compartilhar o conhecimento com a comunidade

2.1.8. registrar conhecimento entre outros.

3. tecnologia de informação

3.1. Como

3.1.1. mapeamento de competências através de sistemas de colaboração

3.1.2. no processo disseminação de informações através de um website na internet ou intranet

3.1.3. no mapeamento e modelagem de processos