N S Portáteis Recondicionados

1. 5. Apresentação

1.1. Haver diálogo entre vendedor e cliente, respondendo sempre ás suas dúvidas com soluções

1.2. Apresentar as soluções/propostas de modo direto, demonstrando as suas diferenças e os benefícios dos produtos de modo que o cliente fique satisfeito

2. 6. Fecho

2.1. Evitar que no cliente adia a compra

2.1.1. Demonstrar as vantagens que o produto tem para Ele como para a sua família (ex. filhos na idade escolar)

3. 7. Pós-Venda

3.1. Fazer sentir que realmente fez uma boa compra

3.2. Continuar a confiança entre vendedor e comprador

3.3. Demonstrar sempre disponível para resolver alguma situação de avaria ou de dúvidas que possam surgir.

4. 1. Ligação/Conexão

4.1. Conhecer bem produto

4.2. Ganhar a confiança do comprador

4.2.1. Descobrir o que o cliente precisa, quais são as suas necessidades e ouvi-lo.

4.2.2. Reunir o máximo de informação possível.

5. 2. Prospeção

5.1. Definir possíveis clientes

5.1.1. Família

5.1.2. Colegas de trabalho

5.2. Marcar encontros presenciais

5.2.1. Via contato telefónico

5.2.2. Via email

5.3. Estarmos bem preparados para o encontro

6. 3. Abordagem

6.1. Fazer uma abordagem presencial de modo ajudar o cliente nas suas necessidades

6.2. Recolher mais informação/pistas tanto do cliente como da família

7. 4. Avaliação das necessidades (Orçamento)

7.1. Conhecer os valores máximos onde o cliente pode chegar

7.1.1. Ter duas ou três soluções preparadas

7.2. Avaliar se o cliente está confortável em relação aos valores

7.2.1. Comparar com as soluções apresentadas e demonstrar ao cliente as diferenças