Customer Journey - Ecomdy VN

1. Khách đặt câu hỏi trong group facebook

1.1. Nemo trả lời câu hỏi & nhắc check inbox + móc nối Kim/ Vi

2. Khách tiếp cận từ landing page

2.1. Tìm hiểu Ecomdy VN là gì, cung cấp dịch vụ gì

2.1.1. Để lại thông tin tư vấn gồm tên, sđt, email

3. Khách tiếp cận từ facebook page

3.1. Kim/ Vi/ Nemo in charge tư vấn khách và xin contact

4. Kim/ Vi tư vấn khách cá nhân

4.1. Khách hàng mong muốn làm agency

4.1.1. Ecomdy Vietnam & đối tác gửi proposal năng lực của 2 bên

4.1.1.1. Kim/ Vi đánh gía partner & hẹn gặp meeting

4.1.1.1.1. Partner đủ nguồn lực

4.1.1.1.2. Partner không đủ nguồn lực

4.2. Khách hàng mong muốn làm referral

4.2.1. Kim/ Vi gửi proposal chung về chương trình

4.2.1.1. Kim/ Vi hẹn meeting online/ offline tư vấn trực tiếp + trình bày cụ thể benefits

4.2.1.1.1. Partner đồng ý làm referral

4.2.1.1.2. Partner không đồng ý làm referral

4.3. Khách hàng mong muốn làm end-user

4.3.1. Kim/ Vi gửi proposal chung về chương trình

4.3.1.1. Kim/ Vi đánh giá nhu cầu khách hàng & tư vấn trực tiếp

4.3.1.1.1. Kim/ Vi gửi hợp đồng thoả thuận với khách