1. Processo de produção, distribuição, comunicação de produtos e serviços que satisfaçam necessidades e expectativas individuais
2. Soft sell
2.1. Sem intenção de compra
2.2. Sedução/ persuasão
2.2.1. Cantando, em redes, mostrar que existe: pode ser que um dia voce possa querer
2.2.2. Recorrência, mostrar que o que as pessoas tem não é suficiente para la
2.2.3. Seu celular não faz oque o celular mais moderno faz
3. Hard sell
3.1. Intenção de compra
3.2. Diferenciação
3.2.1. Optar pelo”meu”
3.2.2. Começa a dar o motivo
3.3. Dinheiro
3.3.1. Única decisão racional na compra
3.3.2. Cria um caminho para o acesso
3.3.3. “O que tem valor para eu vender?”
4. Passos
4.1. Descobrir, conquistar e manter clientes
4.2. Oferecer ao mercado o que as pessoas procuram
4.2.1. Human sentric, o mercado diz o que espera e eu atendo
4.2.2. O que falta no mercado
4.2.3. Identificar uma falta e suprir a necessidade
4.3. Todas as atividades que mantém a empresas focada nos clientes
5. Outbound
5.1. Marca para omercado
5.2. Gritando “olha que eu faco”
5.3. Vitrine shopping
6. Inbound
6.1. Cria os mecanismos para que o produto se venda sozinho
6.2. “Opa o que essa marca ta falando cmg?”
6.3. Entrar no shopping na loja que vc quer
7. Toda estratégia estão voltadas para o consumidor se transfomar em cliente
8. Necessidade
8.1. Estado de carência que leva a pessoa a buscar uma solução para a falta
8.2. Acaba no momento de consumo
8.2.1. Precisar
8.3. Gatilho, o que impurra
9. Desejo
9.1. Resolver a necessidade deforma específica profunda
9.2. Inesgotável e infinito
9.2.1. Querer
9.3. O que buscamos
9.3.1. “Chegar numa Porsche é mais legal que chegar de uber”
10. Nao cria necessidades, somente estimula desejos
11. Consumidor
11.1. Individuo que tem a intenção de compra
12. Cliente
12.1. Compra por interesse e vinculo pesoal
13. Aula 2
13.1. Roda
13.1.1. Mobilidade
13.1.1.1. Veículos autônomos.
13.1.1.1.1. Comodidade
13.1.1.2. Micromobilidade
13.1.1.2.1. Ciclovias
13.1.1.3. Alta conectividade
13.1.1.3.1. Baratear
13.1.1.4. Hyperloop
13.1.1.4.1. Produtividade
13.1.2. Welness