ESTRUTURA - JORNADA DE COMPRA DO CLIENTE

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ESTRUTURA - JORNADA DE COMPRA DO CLIENTE por Mind Map: ESTRUTURA - JORNADA DE COMPRA DO CLIENTE

1. Atração

1.1. (O que eu acredito) Mentora NÃO faz captação ATIVA, mentora GERA desejo pelo seu trabalho com CONSTÂNCIA e REPETIÇÃO.

1.1.1. e assim os leads chegam até ela...

1.2. Conteúdo que mostre que você é capaz de...

1.2.1. Solucionar um problema específico

1.2.2. Ajudar a chegar numa meta MAIS RÁPIDO

1.3. Se você tem pouca gente te buscando, aqui está seu gargalo.

1.3.1. Para aprender como criar conteúdo que gera VENDAS de forma constante aguarde meu próximo produto: Cronograma 5D

1.4. Ferramenta

1.4.1. Calendário de planejamento de conteúdo

2. Pré-venda

2.1. Essa é a etapa que você QUALIFICA se a pessoa que teve interesse na sua mentoria/consultoria é tem o PERFIL DE CLIENTE IDEAL (ICP)

2.2. PERGUNTAS DE QUALIFICAÇÃO

2.2.1. FORMULÁRIO DE QUALIFICAÇÃO

2.2.1.1. Se qualificado

2.2.1.1.1. Call de vendas

2.2.1.2. Se desqualificado

2.2.1.2.1. Apresentar outro produto ou direcionar para outro profissional

2.3. Se você tem gente te procurando, mas pouca gente te respondendo depois que você manda o preço, seu gargalo está aqui!

2.3.1. Para aprender a estruturar seu negócio digital desde o plano de negócios, serviços/produtos, ICP e todos os processos de vendas e mkt digital... Adquira Treinamento 5D4D.

2.4. Ferramentas

2.4.1. Formulário de pré-qualificação

2.4.2. Formulário de aplicação em mentoria/consultoria

3. Venda

3.1. Nessa etapa você faz um processo de geração absoluta de desejo pelo seu trabalho e apresentação da proposta

3.2. Call de vendas

3.2.1. Script

3.2.2. Proposta

3.2.3. CRM

3.2.4. Fechamento

3.3. Se você tem gente te procurando, mas poucos fechamentos, aqui está também o seu gargalo!

3.3.1. Se você precisa melhorar seu processo e rotina de vendas, adquira o ROTINAS 30K

3.4. Ferramentas

3.4.1. Script de vendas

3.4.2. Modelo de proposta de vendas

3.4.3. CRM

4. Pós Venda

4.1. Onboarding

4.1.1. processo inicial de entrada para alinhamento dos objetivos x contexto atual do cliente

4.1.2. criação do plano de ação

4.1.3. Ferramentas

4.1.3.1. form de entrada

4.1.3.2. form de briefing

4.1.3.3. painel de onboarding

4.1.3.4. contratos

4.1.3.5. guias e manuais

4.1.3.6. plano de ação individual

4.1.3.7. fluxo de entregas (jornada do cliente)

4.2. Acompanhamento

4.2.1. acompanhamento da execução do plano de ação

4.2.2. Ferramenta

4.2.2.1. Gestão do cliente

4.2.2.2. feedback

4.3. Feedback

4.3.1. solicitação de feedbacks ao longo da entrega

4.3.1.1. 1x por mês

4.3.2. Ferramenta

4.3.2.1. Formulário de feedback

4.3.2.2. script de solicitação de depoimentos

4.4. Renovação

4.4.1. Ferramenta

4.4.1.1. script de renovação

4.5. Se você tem poucos clientes mandando depoimentos, te indicando e renovando seus processos... seu gargalo está aqui!

4.5.1. Aqui você pode estar perdendo 30% do seu faturamento anual