Atendimento - Infinita Hiperbárica

1. Paciente: Olá, eu gostaria de fazer (produto)

1.1. INF: Olá, qual o seu nome?

1.1.1. Oi, Me chamo (x)

1.1.1.1. (ÁUDIO) Bom dia, (Paciente)! Tudo bem? Meu nome é Maria! Obrigada pelo interesse em realizar seu (produto) conosco. (TEXTO) Aqui na Infinita Hiperbárica, o Dr. Paulo Bonadio possui muita experiência em (produto) e seus resultados são muito elogiados pelos seus pacientes! Olha, preciso de algumas informações suas, consegue me passar?

1.1.1.1.1. Claro!

1.1.1.1.2. *Se a resposta for negativa, pergunte em quanto tempo pode retornar para continuar o atendimento.

2. Como proceder caso paciente ache caro!

2.1. Neste momento é importante responder com áudio para o paciente não pensar que a atendente está agindo com grosseria. (A atendente também precisa fazer "voz de surpresa" pois não entende o porquê a paciente achou caro)

2.1.1. - Por que você achou caro? - Você está procurando preço ou qualidade? - Você não acha que os benefícios valem a pena? - Caro não, é um procedimento realizado por uma Dentista, que te oferece todo um atendimento exclusivo, específico para você! - Caro? Com o que você está comparando?

3. Como proceder após passar o preço / informações e o paciente não responder mais:

3.1. -Boa tarde (Nome do Paciente), quais informações faltam você saber para agendar? -Boa tarde (Nome do Paciente), faz sentido para você todos os diferenciais do serviço que te falei? é isso mesmo que você procura? -Boa tarde (Nome do Paciente), já que não quer agendar agora, poderia nos informar o real motivo? Ficaremos gratos.