Digitalisation dans les retails

1. pourquoi?

1.1. qu'elle sont les but et les enjeux ?

1.1.1. suivre les tendances de consommations

1.1.2. augementer le chiffre d'affaire ?

1.1.3. attirer plus de clients ?

1.1.4. répopndre aux attentes du consoommateur ?

2. comment?

2.1. Outils?

2.1.1. Le CRM?

2.1.2. Le miroir connecté?

2.1.3. réalité virtuelle?

3. Quand?

3.1. avant achat?

3.1.1. devant la boutique?

3.1.2. les réseaux sociaux?

3.1.3. publicité?

3.2. pendant achat?

3.2.1. les réseaux sociaux?

3.2.2. devant la cabine?

3.2.3. publicité?

3.2.4. encaissement

3.3. après achat?

3.3.1. les réseaux sociaux

3.3.2. publicité?

3.3.3. SAV (chatbot)?

4. Quoi?

4.1. De cible une plus large tranches d'âge qui vont sur internet et qui utilise les réseaux sociaux

4.2. digialiser la distri

5. Qui?

5.1. Sophie?

5.1.1. objectif?

5.2. Les clients?

5.2.1. Homme, Femme

5.2.2. Motivation?

5.2.3. frein?

5.2.4. CSP?

5.3. Manager?

6. Ou?

6.1. la bourboule ?

6.2. prêt a porter ?

6.3. points de contactes dans le magasin?