1. Analista de Relacionamento - SDR
1.1. Captação de leads gerados pelos disparos em massa e campanhas, filtra leads(qualifica leads). Esse profissional vai criar demanda para os Gerentes de Relacionamento e no futuro a House (Novo Projeto)
1.1.1. Após validação, damos sequência ou descartamos
1.1.1.1. Venda
1.1.1.1.1. Mesmo Processo dos Gerentes de Relacionamento até o fechamento ou não da Venda!.
1.1.1.2. Curiosidade, fornecemos as informações basicas e colocamos ele na base de possiveis clientes da construtora
1.2. Treinamentos dos produtos do Grupo N1 aos Gerentes de Relacionamento e corretores HOUSE, para terem um padrão de apresentação.
1.3. Atendimento a Clientes diretos que visitem Espaço Unico, neste momento realizado pelos Gerentes de Relacionamento conforme plantão do dia.
1.3.1. Mesmo Processo dos Gerentes de Relacionamento até o fechamento ou não da venda!
1.4. Treinamento e atendimento aos corretores autonomos
1.4.1. Mesmo Processo dos Gerentes de Relacionamento até o fechamento ou não da venda!
1.5. Atualização DWV, SMART
2. Gerentes de Relacionemto
2.1. Buscar relacionamento com as Imobiliarias e seus clientes. Treinamentos, visitas as obras e apresentação dos projetos. Buscar diariamente "Propostas" de vendas.
2.1.1. Propostas sem permutas.
2.1.1.1. Proposta Recusada
2.1.1.1.1. Retorna para o item: Analise de propostas, mas dessa vez como CONTRA PROPOSTA ou encerra NEGOCIAÇÃO.
2.1.1.2. Proposta Aceita
2.1.1.2.1. Preenchimento dos Formularios Comerciais, com dados dos clientes para analise de credito pelo juridico, financeiro e se necessario CEO.
2.1.2. Propostas com Permuta
2.1.2.1. Carros/Motos/Caminhões
2.1.2.1.1. Cautelar, fotos, avaliações especializadas, documentos, recebimento e ficha do veiculo.
2.1.2.2. Barcos/Jet
2.1.2.2.1. Consultar Isaqueu
2.1.2.3. Imóvel
2.1.2.3.1. Analise de mercado, pesquisa nas imobiliarias locias, sites especializados, além do controle das despesas com condominio, agua, luz, iptu e limpeza.
2.1.2.4. Aeronaves
2.1.2.4.1. Sr. Negri / Despachante aeronautico/ passar pelo CEO
2.1.2.5. Grãos
2.1.2.5.1. Cooperativa Local
2.1.2.6. Material de Construção
2.1.2.6.1. Buscar Depto. Compras
2.2. Visitar obra
3. Pós Vendas
3.1. Relação direta com o cliente N1
3.1.1. Quando solicitado pelo cliente, encaminha novas oportunidades de negocios aos Gerentes.
3.2. Pesquisa de satisfação
3.2.1. Em parceria com o MKT produzir material para destacar nossos pontos POSITIVOS
3.3. Acompanhar os clientes em visita as obras para os clientes que ja compraram
3.4. Após atualização de tabela de vendas no DWV - realizar o registro com cópia PDF conforme procedimento 6.1 da GESTAO COMERCIAL E VENDAS
4. Marketing
4.1. Interno
4.1.1. Endomarketing
4.1.1.1. Trabalhar a imagem dos Gerentes nas midias sociais.
4.1.1.1.1. Comunicação funcionarios, busca mostrar a cultura da empresa
4.2. MAPA MENTAL MKT
4.3. Externo
4.3.1. Estratégico da empresa
4.3.1.1. Promover os empreendimentos, fortalecer a marca em todas as plataformas digitais, produzir conteudo e gerar LEDs
5. Gestão do Espaço Unico com apoio do RH
5.1. Recepcionistas
5.1.1. Matutino:
5.1.1.1. Entrada 7:45h - Processo Pré abertura Espaço Unico: Tapetes, luzes, abrir cortinas gourmet, abrir auditorio, ligar luzes, maquina de café, ar condicionado, organizar sala de estar, sala de maquetes, cozinha, banheiros, salas de reuniões, salas dos gerentes, cozinha, organizar mesa e abrir porta principal até as 8h! Conferencia das chaves de terceiros, chaves dos carros, repassar agenda da Diretoria e Gerentes. PRO-RECP-001
5.1.2. Vespertino:
5.1.2.1. Entrada 11h - Processo de Fechamento Espaço Único: Conferir/Fechar/Deslligar todos os aparelhos eletronicos, ambientes, estacionamento e atenção a organização e luzes da sala de maquetes.
5.1.3. Procedimentos
5.1.3.1. Lista de compras, uso do uniforme, pontualidade, pro atividade, cordialidade, cuidados na apresentação pessoal, Atendimento ao publico (corretores e clientes), controles internos e futura demandas.
5.2. Tercerizados:
5.2.1. Limpeza
5.2.1.1. Litoral Clean
5.2.1.1.1. Segunda a Sexta: 7h-12h / 13:30h-16:30h. Sabado: 7h-11h
5.2.2. Assistência Técnica:
5.2.2.1. Polo
5.2.3. Segurança:
5.2.3.1. Rosnildo
5.2.3.1.1. Equipe Apoio Presencial
5.2.3.2. Stive Service
5.2.3.2.1. Ronda / Alarme
6. Novos projetos
6.1. Desenvolver novos canais de vendas, novos parceiros dentro e fora do estado além de apoior os gerentes a trabalharem como uma incubadora de negocios.
6.1.1. Projeto "Imobiliaria Parceira" uso do Espaço Unico para abortagem de possiveis clientes em finais de semana e feriados - Gerente Vanessa
6.1.2. Projeto PLANO SAFRA / Vendas em parceria com cooperativas do agronegocio / Gerente Billy
6.1.3. 1 - Gravar videos de treinamentos sobre os nossos lançamentos, disponibilizar no Youtube para os corretores credenciados. 2 - Criar uma pasta no Spotify N1. "Relacionado a Praia, sol, mar" 3 - Videos para tik tok. 4 - PodCast N1 com corretores e gerentes de relacionamento. ( passar para o marketing)
6.1.4. Parceria com Profissionais Estrategicos
6.1.4.1. Contadores
6.1.4.2. Empresarios de Futebol
6.1.4.3. Advogados
6.1.5. HOUSE - N1 OFFLINE
6.1.5.1. Contratar e treinar 3 corretores e 1 Gerente/Corretor para venderem apenas PRODUTOS N1.
6.1.5.1.1. Ter estrutura de imobiliaria para a equipe, usar parte do ESPAÇO UNICO como sede da HOUSE, fornecer aos corretores lista de clientes, eventos e lead´s. Definir comissões, hierarquia e
6.1.6. VENDAS INTERNACIONAIS
6.1.6.1. Alta Diretoria: buscar formas legais de trazer dinheiro do exterior referente a vendas de imoveis para clientes residentes nos EUA, Argentina e Europa.
6.1.7. CENTRAL DE APOIO BOMBINHAS
6.1.7.1. Usar nossa sala no Shopping Punta Blue como endereço para entrega de material, atendimentos e informações sobre o nosso lançamento LA BRISE (156 aptos), disponibilizar uma atendente local ou realizar rodizio com os Gerentes de Relacionamento, além de material impresso em espanhol.
6.1.8. ESPAÇO UNICO como um ponto de encontro dos clientes N1 com culianaria, degustação de vinhos, deslfile de marcas de roupas e bolsas de griffe para novas coleções, bicicletas compartilhadas, uso do auditorio para dar cursos aos corretores, realizar parcerias com empresas de veiculos premium, chegada do Papai Noel de helicoptero, dia das crianças com brinquedos inflaveis, feira de cães com petshop parceiro, feira de artesanato para instituições de caridades, encontro de foodtrucks, tudo isso traria uma publicidade gratuita e com foco na lembrança da MARCA.