1. FC 02 (WhatsApp) 1º Contato - Mensagem Loja Escolha a forma que achar melhor: Áudio ou mensagem ---------------------------------------------------------- Você: Olá Boa tarde/Bom dia. É da Azul Calçados? Com quem eu falo? Atendente: Olá, Boa tarde/Bom dia Sim, meu nome é Julia. Em que posso ajudar? Você: Prazer Julia, meu nome é Pedro e sou Executivo de Operações B2B, Tudo bem??? Atendente: Tudo e você? Você: Tudo certo, estou tentando falar com o Sérgio, será que eu consigo contato com ele por aqui?
2. Não respondeu
3. Chame no outro contato e salve!
4. POSSÍVEIS RESPOSTAS
5. Qual o assunto?
6. Atendente: Qual seria o assunto? Você: Como eu falei, sou Executivo de operações B2B da DI SANTINNI, e estamos com oportunidades de negócios para comerciantes assim como o Sérgio. Então gostaria de deixá-lo ciente.
7. Impossível contato aqui
8. Atendente: É impossível falar com ele por aqui! Você: Tudo bem! Teria algum outro telefone que eu posso entrar em contato com ele?
9. RESPOSTA NEGATIVA
10. Peça para que ele mande ou mostre esses áudios para o Sérgio
11. FC 04 (WhatsApp) 1º ou 2º contato – Decisor Mensagem Escolha a forma que achar melhor: Áudio ou mensagem (Apresentação em áudio, leitura teatral até decorar) ------------------------------------------------------------------------------------------- Você: Olá Sérgio, Boa tarde/Bom dia! Meu nome é Pedro, sou Executivo de operações B2B da DI SANTINNI, tudo bem? (Espere responder... Caso não responda no próximo contato você já retoma com uma saudação + script) ------------------------------------------------------------------------------------------- Decisor: Opa, Bom dia, pois não? Você: Bom, como te falei sou da DI SANTINNI, a DI SANTINNI está no mercado a mais de 40 anos e nós estamos dentre as 3 maiores multimarcas de calçados do país! A gente tá com uma modalidade de negócio que tenho certeza de que vai te interessar! Essa está sendo a opção que os lojistas de calçados estão escolhendo hoje!!! Se chama DS2GO! O que é o DS2GO? Um site onde você vai conseguir abastecer seu estoque, comprando os calçados num valor B2B em atacado. E você tem a opção de escolher grade aberta ou grade fechada! Você vai abastece seu estoque com o que precisar. E o melhor de tudo, é que é a pronta entrega!!! Então você não vai perder as vendas nesse período que demoraria para chegar um pedido normal E não vai ter que queimar ou acumular no estoque as numerações que não saírem. Geralmente é o 33 femininos e o 38 masculino né! Enfim, vai um pouco além disso, temos algumas outras funcionalidades no site, mas de forma resumida é isso. O que você achou? Te interessa conhecer?
12. RESPOSTA POSITIVA
13. Cold Messenger (WhatsApp e Instagram) Loja: Azul Calçados
14. NÃO ESQUEÇA!!! --------------------------------------------------------------- - Capte o máximo de informações possíveis elas vão te ajudar nas próxinas ligações (Nome de decisores, Horários que frequentam a loja etc) - Demonstrar Empatia com a atendente (Seja animado e quebre a impessoalidade) - Falar com autoridade ( Você tem que dominar a ligação, então estude o que você está oferecendo) - Estabeleça seu objetivo (Não se perca no meio do caminho e foque em fazer aquilo que é seu objetivo) - Tom de voz !!! (Evite gaguejar, fale claramente e com um tom de voz mais alto) - Ser positivo! (Evite fazer perguntas em que a resposta seja negativa) - Não espere ser tratado com gentileza (As pessoas são ocupadas e não querem perder tempo falando com você. - Gere valor como se estivesse dando uma oportunidade que ela irá te ouvir)
15. Falou que encaminhou o áudio
16. Perfil da Loja
17. Perfil do Decisor
18. Parte 1 (Mensagem) Você: Olá Sérgio, Boa tarde/Bom dia! Prazer, meu nome é Pedro, sou Executivo de operações B2B da DI SANTINNI, tudo bem? Constou aqui para mim, que você é o responsável pela loja Azul Calçados, certo? Parte 2 (Áudio) Você: Bom, como te falei sou da DI SANTINNI, a DI SANTINNI está no mercado a mais de 40 anos e nós estamos dentre as 3 maiores multimarcas de calçados do país! Estamos com uma nova modalidade de negócio que tenho certeza de que vai te interessar! E essa está sendo a opção que os lojistas de calçados estão escolhendo hoje!!! Se chama DS2GO! O que é o DS2GO? Um site onde você vai conseguir abastecer seu estoque, comprando os calçados num valor B2B em atacado. E você tem a opção de escolher grade aberta ou grade fechada. Você abastece seu estoque com o que precisa!!! E o melhor de tudo, é a pronta entrega!!! Então você não vai perder vendas nesse período que demoraria para chegar um pedido normal, e não vai ter que queimar ou acumular no estoque as numerações que não saírem. Geralmente é o 33 feminino e o 38 masculino né! (Escrita) Enfim, vai um pouco além disso, temos algumas outras funcionalidades também, mas de forma resumida é isso. O que você achou? Te interessa conhecer?
19. FC 03 (Instagram) 1º contato – Perfil do Decisor e/ou da loja Parte 1 (Mensagem) Parte 2 (Áudio) (Prioridade no perfil do Decisor, mas se não conseguir achar, mande no perfil da loja)
20. Parte 1 - Mensagem Você: Olá Bom dia/Boa tarde, com quem eu falo? Loja: Olá, aqui é da loja Azul Calçados, meu nome é Julia, em que posso te ajudar? Você: Prazer Julia, meu nome é Pedro, e eu sou Executivo de operações B2B da DI SANTINNI, tudo bem? O motivo das minhas mensagens, é porque eu precisava falar com o Sérgio, eu consigo contato com ele por aqui? --------------------------------------------------------- (Essa última fala, pode ser em áudio)
21. FC 06 (Whatsapp) 2º ou 3º contato: Confirmar que passou a informação (Acontecerá como Follow UP, quando já estiver em contato com Decisor) -------------------------------------------------------------------- Você: Olá, Boa tarde Julia, tudo bem? Estou passando aqui novamente para saber se o Sergio conseguiu ouvir meus áudios? É muito importante que ele esteja ciente do que estou oferecendo! Aguardo seu retorno!
22. Não respondeu
23. Parte 2 - Script inteiro em áudio (Tente ser o mais breve possível, para não mandar áudios grandes!) ------------------------------------------------------------------------------------------------- Você: Olá , Boa tarde/Bom dia! Prazer, meu nome é Pedro, sou Executivo de operações B2B da DI SANTINNI Bom, como te falei sou da DI SANTINNI, e a DI SANTINNI está no mercado a mais de 40 anos e estamos dentre as 3 maiores multimarcas de calçados do país! Estamos com uma nova modalidade de negócio que tenho certeza de que vai te interessar Sérgio! E essa está sendo a opção que os lojistas de calçados estão escolhendo hoje!!! Se chama DS2GO! O que é o DS2GO? Um site onde você vai conseguir abastecer seu estoque, comprando os calçados num valor B2B em atacado. E você tem a opção de escolher grade aberta ou grade fechada. Você abastece seu estoque com o que precisa!!! E o melhor de tudo, é a pronta entrega!!! Então você não vai perder vendas nesse período que demoraria para chegar um pedido normal, e não vai ter que queimar ou acumular no estoque as numerações que não saírem. Geralmente é o 33 feminino e o 38 masculino né! Enfim, vai um pouco além disso, temos algumas outras funcionalidades também, mas de forma resumida é isso. Caso tenha interesse em conhecer pode me contatar! Fico a disposição! (mensagem)
24. Salve o contato caso passe, ou envie o áudio com as informações se ela for passar para ele.
25. Solicite para que ela envie ou mostre para o Decisor os áudios e fale que é importante e de interesse do Sérgio.
26. Resposta Positiva
27. Resposta Negativa
28. Não respondeu
29. FC 05 (Instagram) 2º contato – Perfil da loja Mensagem copiar e colar --------------------------------------------------------- Olá , como vai? Passando aqui novamente para saber se os áudios que enviei, chegaram até o Sérgio! É muito importante que ele esteja ciente do que estou oferecendo para vocês! De qualquer jeito, agradeço a atenção e aguardo o retorno!
30. Não respondeu
31. FC 05 (Instagram) 2º contato – Perfil do Decisor e/ou da loja Mensagem copiar e colar --------------------------------------------------------- Olá , como vai? Passando aqui novamente para saber se você conseguiu ouvir meus áudios? Acredito que é de total interesse seu e do seu negócio o conteúdo que está nos áudios! Aguardo o retorno!
32. FC 07 (WhatsApp e Instagram) 3º contato – Final Shoot, link e cupom Mensagem copiar e colar _ ________________________________________________________________ Boa tarde , tudo bem? Tentei por diversos meios e momentos entrar em contato com vocês, e passar as informações referente ao nosso site B2B o DS2GO. Porém não obtive sucesso! Em nosso site, é possível você abastecer seu estoque com produtos modernos e com um preço muito competitivo! E o melhor, você pode comprar em grade aberta, com mínimo de 12 pares por compra!!! O DS2GO surgiu perante uma necessidade de rapidez no abastecimento de estoque, e a sobra de números específicos da grade fechada. Já são muitos os empreendedores que estão optando por esse novo modelo! Realmente otimiza e facilita o que antes era complicado e demorado! Irei deixar abaixo o link do site, junto com um cupom de desconto para sua 1ª compra. *Cupom: * Tenha uma experiência de compra e tire suas próprias conclusões Caso tenha alguma dúvida, fico à disposição!
33. New node
34. Prospecção Ativa (Outbound)
35. SDR (Sales Development Representative)
36. SDR (Sales Development Representative)
37. Vou passar para ele
38. Atendente: Ele não está! Você: Como eu falei, sou Executivo de Prospecções da Wizos e estamos com oportunidades de negócio para lojas de calçados família assim como a *Esposende * Então gostaria de deixá-lo ciente. Para você ter uma noção, um dos nossos principais clientes é a DI SANTINNI (Caso seja uma praça que já temos loja) Tem algum outro número que eu consiga entrar em contato com ele? ------------------------------------------------ Caso não passe, pergunte o horário que o Decisor estiver para retomar o contato e retorne!
39. Contato com atendente Nome da Atendente: Ana Nome do Decisor: Sérgio
40. Você: Olá Sérgio, Boa tarde! Prazer, meu nome é Pedro sou Executivo de Prospecções aqui da Wizos, Tudo bem? Decisor: Tudo certo! Você: Como eu falei sou da Wizos, deixa eu te explicar um pouco o que é a Wizos. Somos uma empresa que trabalha com softwares para varejo. A Wizos nasceu dentro de uma rede de loja de calçados, acredito que você conhece a DI SANTINNI... Decisor: Conheço / ou / Não conheço Nosso sistema foi criado para sanar as dores do segmento. Acredito que as dores que a DI SANTINNI tinha sejam as mesmas que vocês tem ai! Então, estamos contatando algumas redes do mesmo segmento para oferecer nossas soluções pro chão de loja! Por exemplo: - Folha de pagamento alta: Muitos vendedores para atender todos os clientes Além da experiência péssima que o cliente tem de ficar lá esperando. - Ruptura de estoque: Você já parou para contar quantas vendas vocês perdem por não saber se tem o produto ou não na sua loja? Ou então porque não consegue enxergar para oferecer os produtos disponíveis das outras lojas? - Dados: Como a jornada do cliente e do vendedor é intera mapeada pelo nosso aplicativo, a gente consegue te fornecer com detalhes o que acontece desde a abordagem do cliente até a venda do produto Olha só Sérgio, estou te oferecendo uma oportunidade de conhecer esse sistema que trouxe resultados muito positivos para uma outra rede de lojas que atua no mesmo segmento que vocês. Imagino que Você tem 5-10 minutos para apresentarmos um pouco mais do nosso sistema para vocês?
40.1. NÃO ESPERE QUE A PESSOA DO OUTRO LADO SEJA GENTIL!!! AS PESSOAS SÃO OCUPADAS!!! GERE VALOR COMO SE ESTIVESSE DANDO UMA OPORTUNIDADE A ELA
41. Atendente: Qual seria o assunto? Você: Como eu falei, sou Executivo de Prospecções da Wizos e estamos com oportunidades de negócio para lojas de calçados família assim como a *Esposende * Então gostaria de deixá-lo ciente. Para você ter uma noção, um dos nossos principais clientes é a DI SANTINNI (Caso seja uma praça que já temos loja)
42. Ele não está
43. Qual o assunto?
44. Aqui temos 3 possibilidades de fala da atendente
45. Você: Alô, Boa tarde com quem eu falo? Atendente: Ana, em que posso ajudar? Você: Prazer Ana, meu nome é Pedro e sou Executivo de Prospecções aqui da Wizos tudo bem? Atendente: Tudo! Você: Que bom! Olha só Ana, vamos ver se você consegue me ajudar! Eu precisava falar com o Sérgio, ele está por aí? **** **** ******************************** Caso não saiba o nome dele procure pelo Gerente de Operações ou Supervisor da loja **** **** ********************************
45.1. Fale de um jeito que pareça que você conhece o decisor
46. SEMPRE SOLICITE O NÚMERO
47. SIGA O SCRIPT!!!! ELE CONTÉM GATILHOS SEQUÊNCIAIS ESPECÍFICOS
