[Processo #1] Quadro de Otimizações - Meta ADS

1. **O que é esta área de Trabalho?**

1.1. É o local onde estarão concentradas todas as contas dos clientes que o SQUAD gerencia dentro do Meta Ads.

1.2. Por lá é feita a gestão das otimizações, status do cliente e também se encontrarão os princípais links de cada um dos seus clientes.

2. **Onde ela fica?**

2.1. Dentro do Monday, na **área de Trabalho** do seu Squad dentro da **Pasta de Otimizações.**

3. Quando utilizar?

3.1. Você deve utilizar todos os dias em que for otimizar a conta de um dos clientes dentro da rotina de otimizações.

4. **Quem deve utilizar?**

4.1. Este quadro é feito para os **Gestores de Tráfego** e **Gestores de Performance** utilizarem no seu dia-a-dia.

5. **Porque utilizar?**

5.1. Para que se tenha um maior controle das **datas** de otimização e **STATUS** de de cada um dos seus clientes.

6. **Como utilizar?**

6.1. Funcionamento do quadro

6.2. Coluna Estado do cliente

6.2.1. Para que serve?

6.2.1.1. Definir como você enxerga que esta o nível de engajamento do cliente nos últimos dias dentro do grupo e das comunicações.

6.2.1.2. Para que o **Gestor de Performance** comunique o **Gerente de Operação** a fim de entender o que pode estar acontecendo com o cliente no caso do status alterar para **Indiferente** ou **Incomodado.**

6.2.2. Como classificar?

6.2.2.1. SATISFEITO

6.2.2.1.1. Reponde o grupo com frequência esta engajado com o projeto e não apresenta reclamação perante os resultados.

6.2.2.2. INDIFERENTE

6.2.2.2.1. Responde o grupo as vezes, e apresenta alguns sinais de reclamação.

6.2.2.3. INCOMODADO

6.2.2.3.1. Esta constantemente reclamando do resultado e questiona frequentemente o time sobre eles.

6.3. Coluna Esta tudo bem?

6.3.1. Para que serve?

6.3.1.1. Para classificar se o cliente esta atingíndo os resultados que ele espera conosco, se estamos batendo as metas e se a performance do cliente esta boa.

6.3.2. Como classificar?

6.3.2.1. Sim

6.3.2.1.1. Resultados bons e as projeções constantemente são alcançadas.

6.3.2.2. Não

6.3.2.2.1. Cliente esta na média, com pequena variação negativa mas não tão preocupante.

6.3.2.3. Crítico

6.3.2.3.1. Cliente esta longe da meta, resultados estão ruins e as projeções dificilmente serão alcançadas.

6.4. Coluna NPS interno

6.4.1. Para que serve?

6.4.1.1. Classificar como você avalia este cliente perante o seu nível de satisfação trabalhando com este cliente?

6.4.2. Como classificar?

6.4.2.1. Quanto mais próximo de 5 maior o seu nível de satisfação.

6.5. Coluna Nível

6.5.1. Para que serve?

6.5.1.1. Para priorização dos clientes durante as otimizações. Você sempre deve priorizar um cliente de nível mais alto ao seguir sua rotina de otimizações.

6.5.2. Como classificar?

6.5.2.1. Nível 1

6.5.2.1.1. Cliente esta entre as posições 61 à 75 no ranking Convertr.

6.5.2.2. Nível 2

6.5.2.2.1. Cliente esta entre as posições 46 à 60 no ranking Convertr.

6.5.2.3. Nível 3

6.5.2.3.1. Cliente esta entre as posições 31 à 45 no ranking Convertr.

6.5.2.4. Nível 4

6.5.2.4.1. Cliente esta entre as posições 16 à 30 no ranking Convertr.

6.5.2.5. Nível 5

6.5.2.5.1. Cliente esta entre as posições 1 à 15 no ranking Convertr.

6.6. Coluna STATUS

6.6.1. Para que serve?

6.6.1.1. Definir qual o status da conta dentro do canal de mídia meta ads.

6.6.2. Como utilizar?

6.6.2.1. Status automáticos

6.6.2.1.1. Atrasado

6.6.2.1.2. Mensurar

6.6.2.1.3. Mensurando

6.6.2.1.4. Revisada

6.6.2.2. Status manuais

6.6.2.2.1. Start de Conta

6.6.2.2.2. Pausada

6.6.2.2.3. Erro de Conta

6.7. Botões

6.7.1. Como utilizar?

6.7.1.1. Botão **Mensurando** Segunda

6.7.1.1.1. Apertar quando for **iniciar** a otimização na conta do cliente na segunda-feira.

6.7.1.2. Botão **Mensurada** Segunda

6.7.1.2.1. Apertar **após finalizar** a otimização na conta do cliente na segunda-feira.

6.7.1.3. Botão **Mensurando** Quinta

6.7.1.3.1. Apertar quando for **iniciar** a otimização na conta do cliente na quinta-feira.

6.7.1.4. Botão **Mensurada** Quinta

6.7.1.4.1. Apertar **após finalizar** a otimização na conta do cliente na quinta-feira.

6.8. ROAS

6.8.1. Para que serve?

6.8.1.1. Registrar como esta a performance do cliente nos últimos 7D e se estamos dentro da meta.

6.8.2. Como utilizar?

6.8.2.1. Preencher o ROAS do cliente nos últimos 7D na coluna ✅ROAS 7D

6.9. Lacuna Atual

6.9.1. Para que serve?

6.9.1.1. Para que o Gesto de Performance e o Gerente de Operações possam identiciar qual o KPI deficitário do projeto e possam ajudar na atuação da melhoria do mesmo.

6.9.2. Como utilizar?

6.9.2.1. Após análise da conta, colocar qual dos KPIS é o que precisamos melhorar dentro do projeto.

6.10. Links

6.10.1. Para que serve?

6.10.1.1. Otimizar o tempo ao realizar a otimização na conta do cliente.

6.10.2. Como utilizar?

6.10.2.1. Preencha todos os links uteis e atualize caso algum deles se altere.