1. 1- Atendimento Comercial
1.1. Todo tipo de atendimento: https://docs.google.com/document/d/1Ei_EB-1AcXEJNG3Q2oHkcOcDmk-f3NLxdlu9m6pK-Wc/edit?usp=sharing
2. 2- Do Comercial > para Cotação
2.1. **1- Cotação Dinheiro** (Ancoragem)
2.1.1. Busca Milhas: https://buscador.viajaflux.com.br/
2.1.2. Google Flights: https://www.google.com/travel/flights
2.1.3. Skyscanner: https://www.skyscanner.com.br/
2.1.4. Site direto da Cia aérea (melhor comparação que existe)
2.2. **2- Mapeamento de rota** (caso você não conheça as Cias que operam)
2.2.1. Uso do Flight Connections para mapear: https://www.flightconnections.com/
2.3. **3- Cotação em Milhas** (99% das vezes voos com datas mais longas para o embarque vai compensar aqui)
2.3.1. Busca Milhas: https://buscador.viajaflux.com.br/
2.3.2. Sites dos Programas de Fidelidades
2.3.3. Buscar acordo comercial nacional (Tabelas Fixas nacionais) (99% das vezes os voos em cima da hora vai compensar aqui)
2.3.3.1. Latam > Iberia / British / Alaska
2.3.3.2. Gol > AA / Copa
2.3.3.3. Azul > Copa / Air Canada
2.3.4. Buscar acordo comercial internacional (Tabelas Fixas Internacionais)
2.3.4.1. TAP > Parceiras
2.3.4.2. Latam > Parceiras
2.3.4.3. Iberia > Iberia
2.3.4.4. Interline > Parceiras
2.3.4.5. Virgin Atlantic
2.4. **4- Buscar preço das Milhas**
2.4.1. Buscar no fornecedor, balcão ou no estoque próprio.
2.4.1.1. Para formar preço do produto e devolver ao comercial para voltar ao atendimento do cliente **(Item 6 do processo)**
2.5. **5- Cotação em Consolidadora**
2.5.1. Buscar parceiras
2.6. **6- Devolução da cotação para o Cliente** - Após formar o preço do produto voltar ao atendimento ao cliente. (Fluxo no Docs do atendimento comercial)
3. 3- Da Cotação > para Emissão
3.1. **1- OK do comercial para a emissão**
3.1.1. Comercial envia os documentos necessarios para emissão coletados no atendimento
3.2. **2- Financeiro** checar o pagamento / documentos (pagamento via cartão checar os documentos antes de efetuar o pagamento)
3.2.1. Pagamento Pix/Depósitos
3.2.1.1. Verificar se caiu o dinheiro na conta
3.2.2. Pagamentos via Link
3.2.2.1. Enviar autorização de débito ou Zapsign
3.2.3. Pagamento via Posse do Cartão (Orientação para segurança do cliente e da agência enviar cartão virtual)
3.2.3.1. Enviar autorização de débito ou Zapsign
3.2.3.2. Solicitação dos documentos do titular do cartão
3.3. **3- Emissão da Passagem**
3.3.1. Banco de Milhas - O proprietário/milheiro/fornecedor faz a emissão e manda o código localizador
3.3.2. Consolidadora
3.3.3. Site da Cia (Ex: Cartão da Azul com 10% de desconto)
3.4. **4- Emissão devolve para Comercial**
3.4.1. Comercial recebe o Documento da reserva e encaminha para o cliente.
3.4.1.1. Continuando o Fluxo do Doc de atendimento para já oferecer a Gestão de Milhas.
3.4.1.1.1. Envio do Contrato / Recibo / Bilhete com todos os dados inclusive constar no contrato taxas de possíveis remarcações e perdas de voos.
4. 4- Pós venda
4.1. Acompanhamento do Voo
4.1.1. Se não houver alteração não fazer nada
4.1.2. Se houver alteração comunicar o cliente e ver se aceita novo voo
4.1.2.1. Se aceitou, confirmar novo voo
4.1.2.2. Se não aceitou, novas opções
4.1.3. Trip Case (só funciona Latam) - Se houver número não funciona
4.2. Envio do Brinde da agência
4.2.1. Já colotar dados de endereço
4.3. Remacação (Pedido do Cliente para remarcação ou perda do voo)
4.4. Chekin
4.4.1. Entrar no site da Cia e realizar o checkin
4.4.2. Enviar o Cartão de Embarque para o Cliente (e reforçar documentos e horários (2h nacionais e 3h internacionais) caso seja necessário)