1. Introducao da call de sessao estrategica
1.1. O que muda?
1.1.1. Você levanta o problema
1.1.2. Voce gera valor (Instagram ou Google meu negocio)
1.1.3. Modelo spin selling
2. Primordial
2.1. Só sentar com quem pode pagar
2.1.1. Já entro na call sabendo quem é o cliente e com um breve resumo sobre o momento atual
2.2. Diante do cliente você é autoridade.
2.2.1. Quem pergunta manda na call
2.2.1.1. A reunião é conduzida por você
2.2.2. As aparências importam
2.2.2.1. Não entre como um mulambo
2.2.2.2. A condição da call tem que ser descente
2.2.2.2.1. Áudio ok
2.2.2.2.2. Video ok
2.2.2.2.3. O fundo da call limpo e passando seriedade
2.2.3. Você precisa ouvir antes de falar......
3. Passo 1
3.1. Raport
3.1.1. Tente se conectar com o cliente nos primeiros minutos
3.1.1.1. Objetivo
3.1.1.1.1. Quebrar o gelo
3.1.1.1.2. Gerar empatia
3.1.1.1.3. Arrancar um sorriso
3.1.1.1.4. Deixar o lead a vontade
3.1.1.2. Exemplos
3.1.1.2.1. Olá fulano , tudo bem? Está conseguindo me escutar e me ouvir 100% ? (SIM)
3.1.1.2.2. Olá fulano, tudo bem? Como esta a correria? Está boa ou da para melhorar ? rsrs
4. Passo 2. Apresentação = Credibilidade
4.1. fulano antes da gente continuar queria saber, como você chegou até aqui? (veio de indicação dos nossos clientes - Instagram - anuncios
4.1.1. Anuncios
4.1.1.1. Já percebeu que somos bons no Que fazemos então né? RS
4.1.2. Instagram
4.1.2.1. Entao deve conhecer a gente a pouco tempo... vou me apresentar.
4.2. Me chamo fulano, sou estrategista oficial aqui na Lions, somos uma Assessoria de Marketing 100% focada em performance e vendas onde ajudamos dezenas de empresas como a sua a terem mais Visibilidade e consequentemente mais clientes.
4.2.1. Nós entendemos que gerar click , gerar seguidores é importante mas nao é o que paga conta. Entao o nosso foco é fazer uma estrategia que gere vendas pro seu negocio!
5. Passo 3 - Fazer a abertura para o cliente falar
5.1. Se sinta interessado pelo negocio do cliente
5.1.1. Me conte fulano, eu já analisei um pouco sobre o seu negócio x, mas eu gostaria que voce como dono falasse, é sempre bom ouvir o proprietário falando do seu empreendimento..
5.1.2. Me fale mais da empresa x.. quanto tempo vocês estao no mercado?
5.1.3. Parabeniza a empresa se achar necessário (verdadeira)
6. Passo 4 - Pergunte sobre os problemas (qual o seu cenário?)
6.1. Faça as perguntas certas
6.1.1. Momento atual?
6.1.1.1. Vendendo pouco?
6.1.1.2. Qual estrategia esta usando para atrair cliente hoje? (faz o cliente ter consciencia que ele nao esta fazendo nada para vender)
6.1.1.3. Ta crescendo ?
6.1.1.4. Estagnou ? (efeito plato)
6.1.1.5. Faturamento caiu?
6.1.1.5.1. E as despesas como ficou?
6.1.1.5.2. Despesas nao diminuem tanto o faturamento né?
6.1.1.5.3. Como está fazendo para pagar essas dividas?
6.1.2. Tempo de meracado?
6.1.2.1. Descobrir solidez
6.1.2.2. Descobrir autoriade
6.1.3. De onde vem os clientes hoje?
6.1.3.1. Descobrir se depende de indicacao
6.1.3.2. Descobrir se depende de PV (ponto de venda)
6.1.4. Qual ticket médio?
6.1.4.1. Saber o potencial de retorno
6.1.4.2. Saber o qual difícil é gerar resultado
6.1.5. Já investiu em trafego pago?
6.1.5.1. Descobrir potencial
6.1.5.2. Descobrir Nível de consciência
6.1.5.3. Se investiu... pergunte ->
6.1.5.3.1. Como foi a experiencia?
6.1.5.3.2. Porque nao deu certo? (vai a fundo para nao cometer o mesmo erro ou falar algo que ja falaram)
6.1.5.3.3. Momento de criar empatia com o cliente Crie um inimigo comum (Gestores amadores)
6.1.6. Quais suas vantagens competitivas?
6.1.6.1. Pergunta sobre o produto
6.1.7. Quem gerencia o seu instagram?
6.1.7.1. Saber se já possui uma agência
6.2. Circule em vermelho os problemas mais fortes ex: - Depende de Indicação - Teve baixa nas vendas
7. Passo 5 - Perguntar estado real x ideal? entender o investimento do lead
7.1. Quer chegar em X em 6 meses...certo!?
7.2. SMART
7.3. Para sair de x para 2x em 6 meses voce esta disposta investir quanto em marketing? (tem que ter intimididade)
7.3.1. Lembrando que isso não altera o meu valor de serviço, só que preciso saber que armas temos para fazer a sua estrategia
7.3.2. A estrategia de quem tem 10 mil para investir é diferente para quem tem 5 mil
8. Passo 6 - Agitacao :
8.1. Identificou as dores do lead? Agora é hora de provocar, estancar que ele tem um PROBLEMÃO QUE PRECISA SER RESOLVIDO
8.1.1. Agite para o cliente perceber que o cenario dele é pior do que ele imagina
8.2. O que vai acontecer se não resolver esse problema em 6 meses?
9. Passo 7 - Alivio - solução
9.1. Dor + solução
9.1.1. depende de indicação?
9.1.1.1. Dor
9.1.1.1.1. A verdade é que quando você tem um negócio movido apenas por indicação é muito perigoso, porque você não tem uma projeção de caixa..
9.1.1.1.2. Ter apenas um método de captação nao é sustentável
9.1.1.2. Solução
9.1.1.2.1. Por isso que tem que ter um método de captação (consiste em sabe quanto invisto x faturo)
9.1.2. Já fez trafego pago e não deu certo
9.1.2.1. Motivos
9.1.2.1.1. Lead desqualificado
9.1.2.1.2. Não trouxe volume
9.1.3. Poucas vendas/visibilidade
9.1.3.1. Dor
9.1.3.1.1. Mercado está muito competitivo...
9.1.3.1.2. Quem vende não é o melhor e sim o mais visto
9.1.3.2. Solução
9.1.3.2.1. Anúncios online com o funil de vendas é a saída mais barata e assertiva
9.1.3.2.2. O custo para mostrar para 1.000 pessoas é em torno de R$ 6 á R$ 10,00
9.1.3.2.3. Conseguimos mostrar para quem passa em frente da sua loja (RAIO)
9.1.3.2.4. Trazemos uma alta demanda em seu whats/direct com a nossa metodolgia
9.1.4. Já faz trafego mas precisa delegar/ sem tempo/ sem resultado
9.1.4.1. Dor
9.1.4.1.1. Nao delegar é um problemao que muitos empresarios tem.. ainda mais a parte que é tao importante da empresa que é trazer cliente
9.1.4.1.2. A sua função na empresa é muito importante para ficar fazendo anuncio , Dono tem que cuidar da visao estrategica
9.1.4.1.3. Ficamos que nem pato - nao faz nada direito
9.1.4.2. Solução
9.1.4.2.1. Passar para especialistas que sabem que estão fazendo e vai te dar paz e liberdade
9.1.4.2.2. Nós aqui não fazemos apenas trafego ou estratégia... te entregamos números do seu negocio
9.1.4.2.3. Trafego pelo botão azul não é tao difícil... mas aqui trabalhamos o Nível de consciência do seu público
9.1.4.2.4. Trabalhamos o remarketing que de fato é o publico que mais compra de voce
9.2. Seja inscisivo
10. Passo 8 - Transição pro pitch
10.1. Faz sentido o que nós conversamos até aqui?
10.2. Quer fazer sozinho ou com uma equipe de especialista que tem uma metodologia comprovada?
10.3. Antes da gente continuar é uma prioridade resolver esse problema? (chama o nome da dor)
11. Passo 9 - Abrir slide da oferta
11.1. Mostrar o céu
11.2. Não pressione a venda
11.2.1. Ser elegante
11.2.2. O cliente que precisa da gente e não a gente dele.
11.3. Slide de bonus
11.3.1. Fechar na call não é apenas uma decisão financeira, mas uma prova de compromisso com seu próprio crescimento. Estamos prontos para investir nosso tempo e recursos em você, e esperamos o mesmo compromisso de volta.
11.3.2. Queremos construir um relacionamento de confiança com você, e isso começa com uma decisão firme. Fechar na call é um sinal de que estamos na mesma página, prontos para trabalhar juntos e alcançar grandes resultados."
11.3.3. Fechar na call é um passo importante para mostrar que você está pronto para transformar essa visão em realidade.
11.4. Propostas
11.4.1. Proposta Parceria
11.4.1.1. Nao abrimos essa parceria para qualquer empresa, analisamos muito / vejo que voce é o nosso cliente ideal
12. Passo 10 . Negociação/Identificar e isolar objeção
12.1. A venda começa na objeção
12.2. Anota no bloco a objeção
13. passo 10 : Quebrar objeção
13.1. Dinheiro
13.1.1. Tirando o fator INVESTIMENTO, você tá dentro? Fez sentido pra você?
13.1.1.1. Show! Então já tá meio caminho andado. Só precisamos achar uma forma que facilite sua entrada.
13.1.2. Parcela em 6x de 1k. Você acha que com seu produto/servico forca de vontade e nossa metodologia a gente não é capaz de fazer entre 2 a 5k por mes em vendas?
13.1.3. Faz sentido pra você que boas decisões são tomadas com base no retorno e não no preço?
13.2. Preciso pensar
13.2.1. Antecipar e falar durante o script
13.2.1.1. Muitos dos nossos clientes falam que precisam pensar, e eu tenho uma estatística aqui que a cada 10 que falam isso, 1 volta. Ou seja, se você fala pra mim que vai pensar, muito provavelmente você tá dizendo que não vai entrar no programa é isso quer dizer que vai continuar vivendo com esses desafios e frustrações — e eu sei que esse não vai ser o seu caso.
13.2.2. Qual é a sua principal preocupação? Geralmente a gente acredita que decisões precisam de tempo para serem tomadas, mas na verdade, decisões precisam de INFORMAÇÃO...e nesse momento, eu sou sua principal fonte de informação. Então vamos tomar a decisão agora enquanto eu estou aqui para responder suas perguntas...me conta, que dúvida ficou aí?
13.3. Preciso fazer conta antes
13.3.1. Que massa, beleza. Entendi…além de fazer conta, tem mais algum ponto que não ficou claro ou seria só essa parte mesmo? Show…que conta vc vai fazer? (Objetivo: fazer conta com junto)
13.3.2. Preciso ver se tenho limite
13.3.2.1. Legal...então pode abrir o app aí e ver, porque se precisar de alguma condição diferenciada, dependendo qual for, consigo fazer pra você.
13.4. Tá caro
13.4.1. Faz sentido para você que boas decisões são tomadas com base no retorno e não no preço?
13.4.2. Tá caro em comparação a que?
13.5. Preciso ver com meu socio
13.5.1. Quando ele ver você com o resultado que você quer alcançar, você acredita que ele iria impedir a compra?
13.5.2. Se não fosse o seu socio você compraria agora ou ficou mais algum dúvida?
13.5.2.1. Show, então vou te ajudar a quebrar a objeção dele. Qual você acha que será a duvida dele? Me fala que eu já vou te orientar como quebrar a objeção dele!
13.5.3. Teu socio ta por ai?
13.5.3.1. Traz ele aqui na call
13.6. Forma de pagamento
13.6.1. Beleza...então se fosse da forma X, você fecharia AGORA?
14. Passo 11 : Fechamento na call
14.1. Conversando naturalmente
14.2. Apresse a call estrategica
14.2.1. Perfeito fulana, acabei de olhar a agenda do nosso time de especialista e temos horário hoje...
14.2.2. Temos horário amanha cedo
14.3. Vai ser pix ou cartao?
14.4. Avisa que vai chamar ela no whats para pedir dados
14.4.1. Pede os dados
14.4.2. manda o pix ou link do cartao
14.4.3. Pergunta se ela quer que coloque alguém no grupo
14.4.4. Avisa : Assim que realizar o pagamento me avisa para fazer o seu grupo