1. Público-alvo
1.1. Implementar uma Pesquisa de Público via Forms para obter dados. Faixa etária Faixa salarial Estilo de Vida Áreas de Atuação (Profissões) O que almejam ao contratar/comprar seu produto/serviço? Frequência de Compra Interesses Pessoais e Profissionais
1.1.1. Usar das informações obtidas para traçar o perfil certeiro da persona. Se ela já existe na sua base compradora, aproveite disso para reforçar sua comunicação.
1.1.2. Se preciso fazer uma transição de público, considere que pode exigir tempo e reposicionamento. Estratégia para médio a longo prazo.
1.1.2.1. Se você trabalha com muitas pessoas diferentes ao mesmo tempo entenda que a energia empregada pode ficar polarizada. **Logo seu método não é específico para ninguém** e não é construido o senso de especialista.
2. Promessa
2.1. - Alinhamento de Expectativas - Resultado específico prometido - Comunica a especialidade
3. Problema
3.1. Qual é a dor principal sentida naquele momento da jornada da persona?
4. Processo
4.1. Quais são os 3 ou 4 pilares/etapas que a pessoa precisa seguir ou que você entregará para resolver o problema e entregar o resultado prometido?
4.1.1. Importante saber que processo não é o mesmo que entregáveis mas sim os mecanismos/recursos que são utilizados por você para guiar o avatar.
5. Monitoramento de Preço
5.1. **Estratégia de monitoramento de preço:** - O preço precisa ser praticado de acordo com o valor para o cliente, não apenas com o custo - O preço deve ser tangível para que o cliente veja e sintam o que compraram - Se você deseja reformular o preço, você precisa reformular o produto - A comunicação do preço molda a percepção de valor do cliente **- Você vai perder algumas vendas para aumentar seus lucros**
6. Quais tipos de produto ou serviço posso oferecer?
6.1. **KVC's - Categoria de Valor Chave:** No caso, esta é uma categoria de produtos aderentes. Significa que o cliente é sensível sob aquele tipo de produto. O ideal é oferecer preços competitivos pois os consumidores estão frequentemente comparando as propostas.
6.1.1. Geralmente os KVc’s representam a maior parcela do faturamento.
6.2. **KVI's - Item de Valor Chave:** Itens/produtos/serviços específicos que aos olhos de um cliente tem uma alta percepção de valor. Também são itens que os consumidores conhecem bem e eles já tem uma ideia clara do quanto deveria custar.
6.2.1. **NKVI** - são produtos/serviços geradores de margem -> custo baixo **SKVI **- são produto/serviços mais agressivos que praticam preços acima do seu preço de execução -> responsável por gerar autoridade/aumentar o valor percebido de mercado
7. Produtos
7.1. Quais ofertas disponíveis você tem na sua empresa para o cliente comprar ou avançar? *Para quem é indicado *O que resolve *O que é entregue *Prazos *Pagamento *Participação no Faturamento (%)
7.1.1. **O que mais pode ser oferecido?** Ou o que precisa ser **eliminado** das ofertas?
7.1.1.1. Quais opiniões do cliente devemos escutar? se é que devemos escutar alguma? Quais funcionalidades devemos priorizar, entre muitas que podemos desenvolver? Quais são as características essenciais para o sucesso da oferta/produto/serviço e quais são apenas complementares? O que pode ser alterado com segurança e o que pode irritar o consumidor?
7.1.1.1.1. *Método científico:* Hipótese clara > previsões > teste empírico **(experiência)**
7.1.1.1.2. Um planejamento estratégico exige meses para ser feito, enquanto esses experimentos poderiam começar imediatamente