1. Olá, {{2}}! Sou o *Robô* de atendimento e estou aqui para lhe ajudar no que você precisar! Caso meu atendimento não atenda suas necessidades, posso lhe encaminhar para um humano 😊 Para eu saber como posso te ajudar, digite *APENAS O NÚMERO* da opção desejada abaixo 1 - Comercial / Contratar um plano 2 - Consulta / Exame 3 - Incluir um dependente 4 - Financeiro / Cobrança 5 - Tirar dúvidas 6 - *Quero ser Revendedor 7 - Falar com humano
1.1. Fluxo de cada opção
1.1.1. OPÇÃO 1 Comercial / Contratar um plano
1.1.1.1. Escolha o número de uma das opções abaixo: 1 - Quero informações sobre o plano 2 - Quero reativar minha conta 2 - Quero esclarecer algumas dúvidas sobre o plano
1.1.1.1.1. 1 - Quero informações sobre o plano
1.1.1.1.2. 2 - Quero contratar um plano
1.1.1.1.3. 3 - Quero reativar minha conta
1.1.2. OPÇÃO 2 Consulta ou Exame
1.1.2.1. Qual das opções abaixo você deseja realizar? 1 - Agendar Consulta / Exame 3 - Solicitar orçamento 4 - Reagendar Consulta ou Exame 5 - Cancelar Consulta ou Exame
1.1.2.1.1. OPÇÃO 1
1.1.2.1.2. OPÇÃO 3 Orçamento de Procedimentos Médicos
1.1.2.1.3. OPÇÃO 4 Reagendar Consulta ou Exame
1.1.2.1.4. OPÇÃO 5 Cancelar Consulta ou Exame
1.1.3. OPÇÃO 3 Incluir um dependente
1.1.3.1. Antes de darmos prosseguimento no inclusão dos seus dependentes vou lhe repassar algumas informações importantes:
1.1.3.1.1. 1 - Você pode incluir até 5 pessoas como seus dependentes; 2 - Elas podem ser: Pai, Mãe, Cônjuge (companheiro(a) também) e seus filhos (até 24 anos de idade). 3 - Não se preocupe que a inclusão dessas pessoas não irá alterar o valor da sua mensalidade! O Vida Melhor busca cuidar de você e de quem você ama!
1.1.4. OPÇÃO 4 Financeiro / Cobrança
1.1.4.1. Vi que você deseja falar com o setor de finanças, e para te encaminhar para a pessoa certa, me diga o que você deseja: 1 - 2ª via de boleto 2 - Quero realizar acordo 3 - Quero reativar conta 4 - Outros assuntos
1.1.4.1.1. OPÇÃO 1
1.1.4.1.2. OPÇÃO 2
1.1.4.1.3. OPÇÃO 3
1.1.4.1.4. OPÇÃO 4
1.1.5. OPÇÃO 5 Tirar dúvidas
1.1.5.1. Para que eu consiga identificar melhor sua dúvida, digite *_ASPENAS O NÚMERO_* de um dos assuntos abaixo, referente à sua dúvida: 1 - Cadastrar cartão / Acessar site 2 - Como utilizar o Cartão 3 - Ativação Telemedicina 4 - Incluir dependentes 5 - Rede credenciada / Clínicas 6 - Clube de Vantagens 7 - Descontos em Farmácias 8 - Falar com atendente Dúvidas sobre cadastramento Telemedicina Convênio médico e odontológico Rede credenciada de saúde Desconto em medicamentos Clube de vanatgens Auxílio Funral / Seguro de vida Falar com um humano FALAR COM UM ATENDENTE OBS.: não apagar os fluxos abaixo. Implementar futuramente.
1.1.5.1.1. 1 - Cadastrar cartão / Acessar site
1.1.5.1.2. 2 - Como utilizar o Cartão
1.1.5.1.3. 3 - Ativação Telemedicina
1.1.5.1.4. 4 - Incluir depedentes
1.1.5.1.5. 5 - Rede credenciada / Clínicas
1.1.5.1.6. 6 - Clube de Vantagens
1.1.5.1.7. 7 - Desconto em Farmácias
1.1.5.1.8. 8 - Falar com atendente
1.1.6. OPÇÃO 6 Quero ser Revendedor
1.1.6.1. Quem bom! Falar com um atendente
1.1.7. OPÇÃO 7 Falar com humano
1.1.7.1. Certo! Estou encaminhando seu atendimento para um humano e ele(a) entrará em contato com você! Caso demorem a entrar em contato, provavelmente deve ser por nosso canal de atendimentos estar bem movimentado.
1.1.7.1.1. Atendimento