1. Conceito
1.1. Consciência (awareness)
1.1.1. Como fazer o público enxergar o valor da nossa marca?
1.1.1.1. Métricas/KPIs: Volume de abertura de e-mails de prospecção Volume de buscas institucionais Engajamento Alcance
1.2. Aquisição (atração)
1.2.1. Como o usuário vai conhecer e interagir com as nossas soluções?
1.2.1.1. Métricas/KPIs: CAC Visitantes/usuários Leads CPL Taxa de rejeição Taxa de conversão
1.3. Ativação (engajamento)
1.3.1. Qual experiência vamos proporcionar para os usuários no curto prazo?
1.3.1.1. Métricas/KPIs: Base de clientes Cadastros Engajamento
1.4. Retenção (recorrência)
1.4.1. Como vamos fazer com que nossos clientes continuem fazendo negócio com a gente?
1.4.1.1. Métricas/KPIs: Avaliação
1.4.1.1.1. Jornada de compra
1.5. Monetização (receita)
1.5.1. Como nossas soluções viram dinheiro de fato?
1.5.1.1. Métricas/KPIs: Qualificação Desqualificação Vendas Receita Ticket Médio MRR ROI/ROAS LTV
1.5.1.1.1. Venda consultiva
2. Canais de Conexão e Prospecção
2.1. Network/Indicação
2.1.1. Rede de contatos e Conexões
2.1.2. Ativação de recomendações
2.1.3. Análise de Carteira de Clientes - Cases
2.2. Outbound
2.2.1. **PROSPECÇÃO ATIVA** - 2 a 3 Cadências de automação **[PÚBLICO FRIO]** Captação de lista de potenciais clientes - Cadência de automação via e-mail qualificador - Automação de solicitações de conexão e interação via chat do LinkedIn
2.2.1.1. **[PROSPECÇÃO - LINKEDIN]** - Momento: após tentativas de contato, com abertura e sem resposta - Solicitação de Conexão - Mensagem direta (Chat)
2.2.1.1.1. **Objetivos** - Lembrança de marca - Autoridade dentro do Linkedin - Crescimento de comunidade/conexões - Contato direto e mais pessoal - Agendamento de reunião
2.2.1.2. **[PROSPECÇÃO - EMAIL]** Cadência de 4 e-mails
2.2.1.2.1. **Objetivos** - Lembrança de marca - Contato direto com decisor ou influenciador - Agendamento de reunião
2.2.2. Inside Sales
2.2.2.1. Acompanhamento de métricas
2.2.2.1.1. Taxas de conversão
2.2.2.2. [PÚBLICO QUENTE] - Respondeu as abordagens de forma positiva
2.2.2.2.1. (CRM)
2.2.2.3. [PÚBLICO MORNO]
2.2.2.3.1. Respostas neutras (indicou um contato para falarmos)
2.2.2.3.2. Respostas neutras ( não está no melhor momento de compra
2.2.3. Resultados Esperados
2.2.3.1. Volume de empresas
2.2.3.1.1. 100 a 200 empresas por nicho/campanha
2.2.3.2. Taxa de Abertura
2.2.3.2.1. 30%
2.2.3.3. Taxa de retorno
2.2.3.3.1. 10%
2.2.3.4. Taxa de Qualificação
2.2.3.4.1. 5%
3. Inside Sales CRM Pipeleads
3.1. Definição de processos e otimizações comerciais
3.1.1. Análise de Base de Dados
3.1.1.1. Conexões
3.1.1.2. Clientes Ativos
3.1.1.3. Ex Clientes
3.1.2. Criação/ajuste de scripts de atendimento
3.1.2.1. E-mail
3.1.2.2. WhatsApp
3.1.3. Taxas de conversão por Canal
3.1.3.1. Taxa de respostas
3.1.3.2. Taxa de conversão
3.1.3.3. Taxa de qualificação
3.1.3.4. Taxa de desqualificação
3.1.3.4.1. Motivos
4. Inside Sales
4.1. [PÚBLICO QUENTE] - Respondeu as abordagens de forma positiva
4.1.1. (CRM)
4.1.1.1. Atendimento Qualificação (Marcelo)
4.1.1.1.1. Agendamento da reunião
4.1.1.1.2. Envio de Apresentação
4.2. [PÚBLICO MORNO]
4.2.1. Respostas neutras (indicou um contato para falarmos)
4.2.1.1. Pipelead (CRM)
4.2.1.1.1. Atendimento Coleta da indicação
4.2.2. Respostas neutras ( não está no melhor momento de compra
4.2.2.1. Follow Up para retorno da abordagem em x meses