[Os Verdadeiros Arquitetos] Gerenciamento da Qualidade do Projeto Cáp. 8

1. Custo da Qualidade

1.1. Custo total de todos esforços

1.1.1. Bom

1.1.1.1. Investir em melhora de qualidade

1.1.1.2. Avaliação

1.1.1.3. Prevenção

1.1.2. Ruim

1.1.2.1. Devoluções

1.1.2.2. Reclamações

1.1.2.3. Recall

2. Introdução

2.1. Gerenciamento da Qualidade

2.1.1. Presente

2.1.1.1. Projeto

2.1.1.2. Produto

2.1.2. Objetivos

2.1.2.1. Prevenção

2.1.2.1.1. Qualidade: Planejada, projetada, incorporada

2.1.2.1.2. Inspecionada

2.1.2.2. Responsabilidade da Gerência

2.1.2.2.1. Envolvimento do time com o projeto

2.1.2.2.2. Fornecer recursos

2.1.2.3. Satisfação do Cliente

2.1.2.3.1. Entender expecativas

2.1.2.3.2. Definir expecativas

2.1.2.3.3. Avaliar expecativas

2.1.2.3.4. Cumprir prazos

2.1.2.4. Processos em fases

2.1.2.4.1. Melhoria contínua

3. Planejamento da Qualidade

3.1. Planejamento da Qualidade

3.1.1. identificar padrões de qualidade

3.1.2. processo chave

3.1.2.1. planejamento de projeto

3.1.3. deve ser executado em paralelo com outros processos

3.1.4. a qualidade é planejada, não inspecionada

3.2. Entradas

3.2.1. Políticas de Qualidade

3.2.2. Escopo definido

3.2.2.1. Descriçao do projeto

3.2.2.1.1. Detalhes técnicos

3.2.2.2. Prazos do projeto

3.2.2.3. Padrões e Regulamentos

3.2.2.3.1. documentação

3.3. Ferramentas

3.3.1. Análise Custo-Benefício

3.3.1.1. atendimento dos requisitos de qualidade

3.3.1.1.1. menor retrabalho

3.3.1.1.2. maior produtividade

3.3.2. Benchmarking

3.3.2.1. comparar praticas

3.3.2.1.1. reais ou planejadas

3.3.2.2. gerar ideias de melhorias

3.3.2.3. padrão para medição de desempenho

3.3.3. Fluxogramação

3.3.3.1. diagramas

3.3.3.2. Diagrama Causa e Efeito

3.3.3.2.1. Diagrama Espinha de Peixe

3.4. Saída

3.4.1. Plano de gerenciamento de qualidade

3.4.1.1. Política de Qualidade

3.4.1.1.1. Como será implementada ?

3.4.1.2. Fornece entradas para o plano geral de gerenciamento do projeto

3.4.1.3. Formal ou Informal

3.4.2. Definições Operacionais

3.4.2.1. não apenas prazos

3.4.2.2. planejamento de atividades

3.4.2.3. também chamadas de métricas

3.4.3. Checklist

3.4.3.1. Verificar se um conjunto de etapas foi executado

3.4.4. Entradas para outros processos

4. Garantia da Qualidade

4.1. Atividades implementadas no sistema da qualidade

4.2. Executada ao longo do projeto

4.3. Sem ISO 9000

4.3.1. Próprias atividades do planejamento

4.4. Garantia interna

4.4.1. Equipe

4.4.2. Gerência da organização

4.5. Garantia externa

4.5.1. Clientes

4.5.2. Outros

4.6. Entradas

4.6.1. Plano de gerenciamento da qualidade

4.6.2. Resultados da medição do controle de qualidade

4.6.3. Definições operacionais apropriadas

4.7. Ferramentas

4.7.1. Auditorias de qualidade

4.7.1.1. Revisão estruturada das outras atividades de planejamento

4.7.1.2. Identificar as lições aprendidas que possam melhorar o desempenho

4.7.1.3. Planejadas ou casuais

4.7.1.3.1. Conduzidas por

4.7.2. Ferramentas e técnicas de planejamento de qualidade

4.8. Saídas

4.8.1. Melhoria da qualidade

4.8.1.1. Tomada de ações no projeto

4.8.1.1.1. Aumentar

4.8.1.1.2. Preparação dos requisitos de mudança

4.8.1.1.3. Corretivas

4.8.1.1.4. De acordo com os procedimentos do controle geral de mudanças (4.3 - Controle Integrado de Mudanças)

5. Controle da Qualidade

5.1. Equipe

5.1.1. Prevenção e inspeção

5.1.1.1. Manter erros fora do processo

5.1.1.2. Manter os erros fora das mãos do cliente

5.1.2. Amostragem por atributo e amostragem por variável

5.1.2.1. Resultado está conforme ou não?

5.1.2.2. Resultados medidos pelo grau de conformidade?

5.1.3. Causas especiais e causas aleatórias

5.1.3.1. Eventos não usuais

5.1.3.2. Variações normais do processo

5.1.4. Tolerâncias e limites de controle

5.1.4.1. Resultado é aceitável?

5.1.4.2. Processo está sob controle?

5.2. Entradas

5.2.1. Resultados do trabalho

5.2.1.1. Resultados do processo e produto

5.2.2. Plano de gerenciamento da qualidade

5.2.2.1. Estrutura Organizacional

5.2.2.2. Responsabilidades

5.2.2.3. Procedimentos

5.2.2.4. Recursos

5.2.3. Definições operacionais

5.2.3.1. Significado de cada elemento e como ele será medido

5.2.4. Checklists

5.2.4.1. Verifica se um conjunto de passos está sendo executado.

5.3. Ferramentas e Técnicas

5.3.1. Inspeção

5.3.1.1. Medir

5.3.1.2. Examinar

5.3.1.3. Testar

5.3.2. Gráficos de Controle

5.3.2.1. Gráficos (Processo ao longo do tempo)

5.3.3. Diagramas de Pareto

5.3.3.1. Histograma

5.3.3.1.1. Frequência de ocorrência

5.3.3.1.2. Resultados por tipo de categoria

5.3.3.1.3. Direciona ações corretivas

5.3.4. Amostragem Estatística

5.3.4.1. Inspeção de uma parte da população alvo

5.3.4.1.1. Visa reduzir custos de controle de qualidade

5.3.5. Fluxogramação

5.3.5.1. Ajudar na análise de problemas

5.3.5.1.1. Diagrama Causa e Efeito

5.3.5.1.2. Fluxograma de Sistema

5.3.6. Análise de tendências

5.3.6.1. Previsão de resultados futuros

5.3.6.1.1. Desempenho técnico

5.3.6.1.2. Desempenho de curto prazo

5.4. Saídas

5.4.1. Melhoria da qualidade

5.4.1.1. Tomada de decisões para aumentar a efetividade do projeto

5.4.2. Decisões de aceitação

5.4.2.1. Os itens inspecionados serão aceitos ou rejeitados?

5.4.3. Retrabalho

5.4.3.1. Adequar itens em não conformidade às especificações

5.4.4. Checklists concluídas

5.4.4.1. Fazem parte dos registros do projeto

5.4.5. Ajustes no processo

5.4.5.1. Ações corretivas/preventivas