1. É muito comum que você já tenha feito reclamações com o suporte, ou tentativas de reaver a conta. Caso tenha algum print de denúncia ou reclamações, pode nos enviar também, por favor.
2. Fizemos uma breve análise de suas respostas e para o caso de contas hackeadas, precisamos comprovar que sua conta realmente foi invadida. É importante que você nos envie qualquer prova de que a conta tenha sido hackeada, sejam prints de eventuais golpes que os golpistas estejam praticando, ou alguma notificação de alteração de dados. Você pode nos enviar alguma prova desta invasão hacker?
3. Verificado que tenha sido enviado imagens pelo lead, que efetivamente comprove o hackeamento, o lead está qualificado, passamos ao processo de venda
4. Caso algum amigo ou familiar note que sua conta esteja hackeada e estejam aplicando golpes, peça para que tirem prints dessas mensagens e tentativas de golpes
5. Somos um escritório de advocacia, com mais de 18 anos de atuação, experientes em recuperação de contas. No seu caso, além de recuperar a sua conta, é possível recebermos uma indenização por todo o transtorno de ter sua conta invadida. Normalmente os valores que nossos clientes ganham de indenização são em média de R$5.000,00.
6. Perfeito, verificamos que você possui documentos importantes e assim podemos te ajudar a ter sua conta de volta, vamos te explicar como funciona…
7. Mas não é só isso, muitas vezes além da indenização, o juiz também ordena que a plataforma te pague uma multa, e então estes valores podem ser ainda maiores.
8. E o mais importante, a recuperação da sua conta, pode acontecer em 48hs caso o juiz entenda a urgência do seu caso.
9. E então, está interessado em saber mais sobre este processo ?
10. O processo é bem simples, mas precisamos fazer tudo bem documentado para que o juiz entenda a importância do seu caso e também para ganharmos a indenização
11. Para realizarmos este trabalho, nosso escritório cobra o valor inicial de R$500,00 e ao final do processo 35% sobre os valores que ganharmos na ação para você, entre indenização e multas. Mas não se preocupe que estes 35% são pagos apenas se a gente ganhar a indenização. Podemos seguir ?
12. (Caso de objeção quanto ao pagamento dos iniciais) Não quero que você perca essa oportunidade, podemos parcelar estes R$500,00 em até 5x no cartão. Fica bom assim pra vc ?
13. (Caso de objeção qto ao valor ) Entendo, temos uma solução que você pode gostar; podemos não cobrar este valor do início, e ao final cobramos 49% sobre os valores que você ganhar, e se não ganhar, não tem que pagar nada. O que acha ?
14. (Caso de objeção de cartão, ou tentativas de parcelar no pix) As nossas opções de pagamento são : pix a vista, cartão em até 5 parcelas.
15. (Cliente fechou) Perfeito, vou te encaminhar um link… (texto pronto do kommo crm)
16. (Acompanhar se o cliente assinou o contrato, se está enviando imagens de documentos/ perguntar se precisa de alguma ajuda)
17. (Após envio do link cliente não responde) perguntar se ficou alguma dúvida, pedir que ainda que não tenha todos os documentos em mãos, que possa enviar o que tiver para que possamos agilizar a documentação.
18. Perguntas frequentes:1. Cliente nao sabe o que é “print”: print é uma foto que você pode tirar da tela do celular, uma foto para comprovar que a conta está com problemas. 2. Cliente diz que não tem print, nenhuma prova: precisamos esclarecer como ele tomou conhecimento do hackeamento e solicitar que nos envie uma prova. 3. Tem como saber quem hackeou? Nossa ação não tem este propósito, o verdadeiro responsável é a plataforma por não ter derrubado a conta hackeada, e não oferecer o suporte adequado. 4. Cliente pode ter sido hackeado por conhecido ou ex-cônjuge: conseguimos recuperar a conta, caberá ao Facebook verificar quem é o hacker. 5. Cliente não quer indenização: pode ser opção do cliente não buscar a indenização, no entanto neste caso, nossos honorários são de R$1.000,00. 6 Em quanto tempo conseguimos recuperar a conta: o pedido é feito para recuperar em 48hs, mas o juiz analisa caso a caso a depender da urgência de cada situação.7. O cliente quer saber normalmente quanto tempo leva: em média uma semana para contas hackeadas. 8. quanto tempo para receber a indenização? Em média 6 meses. 9. Quanto tempo dura o processo? Em média entre 4 e 8 meses ( para a indenização). Mas para ter a conta de volta é normalmente 1 semana.
