1. 1. Contrato assinado
1.1. Validar entregas: Contrato, Proposta e TR
1.1.1. Verificar condições de pagamento
1.1.1.1. Solicitar ao cliente preenchimento da Carta de verificação
1.1.1.1.1. RNP elabora Ordem de Execução (OS)
2. 2. Liberação das Licenças e Serviços
2.1. Agendar e Realizar Kickoff (Detalhar temas a serem abordados nessa agenda) Ex. Acesso ao diretório de downlods, Treinamentos disponíveis, Como realizar instalação, Guia de Uso, Integração CAFe)
2.1.1. WOLFRAM: Providenciar liberação das licenças
2.1.1.1. RNP: Avisar cliente sobre a data de liberação das licenças e data do Kickoff.
2.1.1.1.1. Apoiar integração CAFe, se solicitado
2.2. RNP: Enviar para Wolfram os documentos de verificação: OS e Carta de verificação E-mail: [email protected] (Daniel tbm recebe por esse endereço)
3. 3. Finalizar Onbording
3.1. Realizar treinamentos com os adminstradores
3.1.1. Comunicar Backoffice/Comercial/GRC a entrega ao cliente
3.1.1.1. Coletar feedback do cliente (Pesquisa satisfação NN)
3.1.1.2. Solicitar autorização da instituição para faturamento
3.1.1.2.1. Solicitar ao financeiro a emissão de NF
4. Temas Kickoff
4.1. Data de liberação das licenças
4.1.1. Informações sobre abertura de chamados e níveis atendimento
4.1.1.1. Definir datas dos treinamentos
4.1.1.1.1. Como acessar diretório de download do software
5. Treinamento Site Admin Wolfram
5.1. Funcionalidades do painel
5.1.1. Níveis de acesso
5.1.1.1. Teste de acesso e instalação do software (incluir com o treinamento do Painel admin)
5.1.1.1.1. Atribuição de licenças