Tecnicas basicas de escucha
por Florencia Torrico Ormazabal
1. Preguntas
1.1. Obtener y Clasificar Datos
1.1.1. Abiertas
1.1.1.1. Generar Datos
1.1.1.1.1. Ej.Quién, Qué, Por qué,etc
1.1.2. Cerradas
1.1.2.1. Clarifica Corrobora Ajusta
1.1.2.1.1. sus respuestas son
2. Autoexpresión
2.1. Centrada en:
2.1.1. Creencias
2.1.2. Sentimientos
2.1.2.1. Utiliza expresiones en 1° persona
2.1.2.1.1. Para
2.1.3. Pensamientos
3. Ambas pueden ser en
3.1. Pasado
3.2. Presente
3.3. Futuro
4. Barrerras
4.1. Comparacion
4.1.1. Se enfoca en
4.1.1.1. Quien + y quien -
4.2. Leer la mente
4.2.1. Se enfoca en
4.2.1.1. Descubrir "la verdad"
4.3. Ensayo
4.3.1. Se enfoca en
4.3.1.1. Preparar respuestas
4.4. Filtración
4.4.1. Se enfoca en
4.4.1.1. Algunas cosas y en otras no
4.5. Enjuiciamento
4.5.1. Se enfoca en
4.5.1.1. Los rotulos o etiquetas negativas
5. .
6. .
7. Luego
7.1. Transmite lo escuchado para corroborar
8. Escucha activa
8.1. Esta
8.1.1. Centrada
8.1.1.1. En
8.1.1.1.1. La comunicacion
8.1.1.1.2. El marco de ref.interno
9. Relevante
9.1. Para determinar
9.1.1. Fuente de Conflicto
10. Relevante
10.1. Para
10.1.1. La resolucion de conflictos
10.1.2. Negociacion
10.1.3. Recopilar info.