SIM Sistema de Informações de Marketing
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1. SIM - o que é?
1.1. Dias (2005): "Coletar, analisar e distribuir informações relevantes sobre o mercado e sobre os indicadores de desempenho das empresas de forma contínua e sistemática, a fim de detectar problemas, identificar oportunidades e ajudar no processo de decisão empresarial".
1.2. Segundo Peterson (1988): "“é um conjunto de procedimentos e métodos que visam a, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing”.
2. Como funciona?
2.1. O SIM deve adotar ainda processos metódicos de coleta de dados para que as informações sejam confiáveis e precisas. Os dados podem ser referentes ao presente, ao passado ou ao futuro, e têm de ser relevantes para o processo de decisão empresarial.
2.2. Coleta de dados
2.2.1. forma de coleta
2.2.1.1. continuamente
2.2.1.1.1. : atividades que estão em contínua mudança.
2.2.1.2. periodicamente
2.2.1.2.1. são eventuais
2.2.2. tipos de dados
2.2.2.1. 1. Primários
2.2.2.1.1. São dados que não estão disponíveis, portanto precisam ser coletados.
2.2.2.2. 2. Secundários
2.2.2.2.1. conceito
2.2.2.2.2. tipos
3. Pesquisas de Marketing
3.1. Conceito
3.1.1. técnicas de pesquisa de marketing, abordando algumas comparações entre métodos de pesquisa e fontes de informação.
3.1.2. ferramenta essencial na compreensão de comportamentos, hábitos de compra, estilo de vida e atitudes de consumidores.
3.2. Para que servem?
3.2.1. permitem o diagnóstico de uma determinada situação de mercado mediante um esforço planejado e organizado, para a obtenção de fatos e novos conhecimentos de mercado.
3.2.2. utilizada quando há a necessidade da busca de dados e fatos que forneçam respostas a respeito de um problema ou momento específico do marketing ou do relacionamento com os clientes.
3.3. Etapas
3.3.1. Definição do Problema
3.3.2. Desenvolvimento do Plano de Pesquisa
3.3.2.1. Pesquisa exploratória
3.3.2.2. Pesquisa descritiva
3.3.2.3. Pesquisa causal
3.3.3. Coleta de Informações
3.3.3.1. Levantamento pelo correio
3.3.3.2. Levantamento pessoal
3.3.3.3. Levantamento on-line
3.3.4. Análise das Informações
3.3.4.1. Os pesquisadores precisam analisar os dados coletados antes de transformá-los em informações (relatório final)
3.3.5. Apresentação dos Resultados
3.3.5.1. Os pesquisadores registram as informações geradas pelo estudo em um relatório.
3.3.6. Tomada de Decisão
3.3.6.1. Ao final, os profissionais de Marketing decidem se acatam ou não as sugestões da pesquisa realizada