MATERIAL DE APOIO CRM - ÓTICA SANTANA

1. Atendimento

1.1. Percepção e Adaptação

1.1.1. Oque é isso?

1.1.1.1. Percepção - É a maneira que você processa as informações e consegue perceber o estilo do cliente.

1.1.1.2. Adaptação - É simplismente a forma que você irá se adaptar ao estilo do cliente

1.1.1.2.1. E quais estilos são esses?

2. Antecipação

2.1. Lembrar do cliente

2.1.1. Como assim lembrar?

2.1.1.1. Lembrar do:

2.1.1.1.1. Dia do Aniversário

2.1.1.1.2. Dia do Consumidor

2.1.1.1.3. Dia do Cliente

2.1.1.1.4. Dia do Exame

3. Pós Venda

3.1. Importância do cliente

3.1.1. Como eu demonstro isso?

3.1.1.1. Após a compra do produto ou serviço dá ótica santana

3.1.1.1.1. Enviar essa mensagem

4. Comunidade

4.1. Relacionamento

4.1.1. Criar um grupo de clientes da Ótica Santana.

4.1.1.1. Conteúdos do Grupo

4.1.1.1.1. Ofertas

4.1.1.1.2. Avisos

4.1.1.1.3. Informações