OSM - Organização, Sistemas e Métodos

1. Etapas do projeto de estudo organizacional

1.1. Definição do objeto de estudo

1.2. Geração de uma pesquisar preliminar

1.3. Desenho do projeto

1.4. Execução do projeto

1.5. Alinhamento do principais problemas e necessidades

1.6. Formulação e escolhas de alternativas de ação

1.7. Mudança, acompanhamento, introdução de mecanismos regulatórios

1.8. Reavaliação

2. Processos organizacionais e reengenharia

2.1. Processos

2.1.1. Tarefas executadas pelas pessoas ou máquinas, no intuito de transformar o insumo em produto ou outra atividade.

3. Etapas da reengenharia de processos

3.1. Identificação do processo problemático

3.2. Levantamento detalhado do processo

3.3. Análise crítica do processo

3.4. Redesenho do processo

3.5. Implantação do novo processo

4. Desenvolvimento de projetos para estudos organizacionais

4.1. Tem como propósito preparar a organização para atuar de modo eficaz e eficiente

5. Sensibilização (etapa zero)

5.1. “As razões e os porquês da proximidade de uma nova mudança”

5.2. Essa ação tende a diminuir ou, até mesmo, eliminar as resistências individuais e grupais na organização

5.3. Ocorrem encontros, reuniões, workshops e outros eventos, com o objetivo de elucidar sobre as perspectivas e elementos do projeto

6. Controle e avaliação dos processos organizacionais

6.1. Finalidade de realimentar os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho ou interferir em funções do processo administrativo

6.2. Controle dos processos

6.2.1. Preliminar ou prévio:

6.2.2. Corrente ou em tempo real

6.2.3. Pós-controle