1. Mapeamento e Planejamento
1.1. Compreensão da estrutura organizacional (Análise de cenário)
1.1.1. Compreender profundamente a estrutura organizacional, as modalidades educativas existentes, as unidades de negócio e as características específicas dos funcionários.
1.1.1.1. Inicialmente, dedicaria tempo para compreender as necessidades educacionais específicas de cada categoria de funcionários e de cada unidade de negócio. Isso envolve a realização de pesquisas, entrevistas e análises de dados para identificar lacunas de conhecimento e áreas prioritárias para o desenvolvimento.
1.2. Identificação de Indicadores de Qualidade
1.2.1. Mapear os indicadores educacionais existentes, tanto os já estabelecidos quanto os potenciais que podem ser relevantes para a instituição, contando com Especialistas da área da Saúde da Instituição.
1.2.1.1. Considerando a compreensão das necessidades, estabelecer metas educacionais claras e mensuráveis que estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da Instituição de saúde.
2. Definição de Indicadores Prioritários
2.1. Reuniões Estratégicas
2.1.1. Envolver as áreas vinculadas, para definir os indicadores educacionais prioritários alinhados aos objetivos estratégicos da instituição.
2.1.1.1. Implementaria um processo robusto de avaliação contínua para medir o impacto dos programas educacionais e fazer ajustes conforme necessário. Isso poderia incluir avaliações de pré e pós-treinamento, feedback dos participantes, análises de desempenho e métricas de negócios relacionadas.
2.2. Priorização e seleção dos indicadores
2.2.1. Considerar a relevância, viabilidade de coleta e impacto na melhoria do desempenho educacional e organizacional.
2.2.1.1. Três aspectos importantes - relevância, viabilidade de coleta e impacto na melhoria do desempenho - na seleção dos indicadores educacionais, possibilitando garantir que os recursos sejam direcionados para áreas que realmente impulsionem o progresso e o sucesso da instituição de saúde em sua missão educacional e assistencial
3. Desenvolvimento de Sistemas e gerenciamento de dados
3.1. Desenvolvimento de Sistemas e Gerenciamento de Coleta de Dados
3.1.1. Implementar um sistema centralizado para coleta de dados educacionais, considerando as diferentes modalidades e áreas de atuação. (EAD e Presencial)
3.1.1.1. Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS): Implementaria um LMS para facilitar a coleta de dados, o rastreamento do progresso dos participantes e a geração de relatórios personalizados sobre o desempenho dos programas educacionais.
3.2. Padronização de processos
3.2.1. Implementar processos e procedimentos de dados educacionais em todas as unidades e setores.
3.2.1.1. Estabeleceria procedimentos padronizados de registro e reporte de dados educacionais em todas as regiões (Unidades e Setores)
4. Implementação e Monitoramento
4.1. Treinamento e capacitação
4.1.1. Capacitar os funcionários, especialmente os administrativos, no uso do sistema de coleta de dados e na importância da qualidade dos registros, contando com o Núcleo de Educação à Distância.
4.1.1.1. Trabalharia em estreita colaboração com especialistas em educação e líderes de equipe para projetar e implementar programas educacionais relevantes e eficazes. Isso incluiria o desenvolvimento de conteúdos de aprendizagem, a seleção de métodos de entrega apropriados e a organização de sessões de treinamento presenciais e online, contando com o apoio do Núcleo de Educação à Distância.
4.2. Monitoramento contínuo
4.2.1. Estabelecer indicadores-chave de desempenho para monitorar o progresso em relação às metas educacionais.
4.2.1.1. Com base nas considerações dos Especialistas da área da saúde, estabeleceria também como focos principais prioritários, como: Taxa de participação, satisfação dos participantes, taxa de Conclusão e Impacto no Desempenho.
5. Análise e Ações Corretivas
5.1. Análise de resultados e indicadores Equipe Interna
5.1.1. Consolidar os dados coletados em relatórios periódicos para identificar padrões, lacunas e oportunidades de melhoria.
5.1.1.1. Coletar feedback dos participantes por meio de pesquisas, avaliações e sessões de discussão pós-treinamento para entender suas experiências e identificar áreas de melhoria por métrica Net Promoter Score (NPS), contando com apoio da Equipe Interna da Instituição.
5.2. Implementação de ações corretivas Equipe Externa
5.2.1. Realizar análises estatísticas para identificar tendências, como ajustes nos programas de treinamento, realocação de recursos, revisão de políticas educacionais, entre outros.
5.2.1.1. Realizaria reuniões regulares com as partes interessadas para revisar os resultados dos indicadores educacionais, discutir insights e tomar decisões informadas sobre ajustes e melhorias nos programas educacionais, contando com a Equipe de Especialistas da Instituição.